公共关系学 理论与实务 总复习指导练习题.doc

重点：公关基础知识公关策划案写作危机公关理论和实践公关礼仪知识难点：政府公关网络公关（网络传播：网络公关服务） 辨析题：良好公关的诀窍是日行一善。公关礼仪=公关利益。公益最私益。公共关系，本质是一种利益关系。关系就是生产力。新经济是关系经济。从公关角度来讲，对于组织而言：员工第一，客户第二。公关桌上无男女名词解释：公共关系 全员公关 政治行为 扒粪运动 网络传播（网络公关服务）整合传播 四步工作法 5W传播模式 主客体角色互换 关系人格化 总裁形象设计 公共个体关系 危机管理3T原则CIS战略 3A原则四高组织公众人物意见领袖公共关系 公共关系的定义：一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种信息交流、意义沟通和价值劝说的传播活动。该定义有四层意思：公