商务秘书认证考试大纲第一部分 说明一、 本大纲根据商务秘书岗位标准相关内容编制。二、 本大纲为商务秘书认证考试依据。三、 本大纲知识点按照商务秘书岗位标准中商务秘书职业素质描述方案的体例编排。四、 本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见商务秘书认证考试方案五、 本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。第二部分 考试内容一、商务秘书概述1、商务秘书与商务秘书工作了解：商务秘书的工作内容及分类掌握：商务秘书的定义、商务活动的基本特点及商务秘书工作的特点2、商务秘书的素质要求与行为规范了解：商务秘书的知识结构组成掌握：商务秘书的职业道德及所需具备的能力素质3、商务秘书工作入门了解：商务秘书的面试技巧掌握：商务秘书见习应注意的问题二、商务秘书的礼仪1、商务礼仪概述掌握：礼仪的含义和特点，商务礼仪的特点及作用2、商务活动中的举止掌握：举止、姿态、表情及手势的规范
