1、课 程 开 发 流 程 规 范为 “加 强 员 工 培 训 ， 提 高 员 工 综 合 素 质 水 平 ”， 加 强 公 司 培 训 体 系 建 设 ， 规 范 培 训课 程 的 开 发 与 设 计 工 作 ， 加 强 公 司 培 训 工 作 的 规 范 化 、 制 度 化 ， 特 制 订 本 规 范 。一 、 课 程 开 发 流 程培 训 课 程 开 发 流 程 主 要 包 括 ： 课 程 确 立 、 课 程 开 发 、 课 程 评 估 、 课 程 归 档 四 个大 的 阶 段 ， 每 个 阶 段 又 包 括 具 体 的 、 更 详 细 的 环 节 。 流 程 图 如 下 所 示 ：对 流
2、程 图 的 说 明 ：1、 培 训 课 程 的 确 立 ： 包 括 培 训 需 求 调 查 、 培 训 课 程 设 置 、 培 训 课 程 的 说明 3 个 环 节 。1.1、 培 训 需 求 调 查修改课程评估课程认证讲师试讲讲师认证课程内容设计调查搜集资料确定课程大纲初步开发（编写讲义初稿）专项小组研讨编写课程资料课程开发课程确立培训需求调查培训课程设置课程说明课程归档 已归档的课程定期更新通 过 绩 效 考 核 、 民 主 评 议 等 方 法 确 认 员 工 现 在 岗 位 或 期 望 岗 位 要 求 应 具备 的 观 念 、 技 能 与 员 工 现 实 的 观 念 和 技 能 的 差
3、距 。 分 析 产 生 上 述 差 距 的 原 因 ，可 通 过 培 训 解 决 的 差 距 就 是 培 训 需 求 。调 查 方 法 ： 访 谈 法 、 问 卷 调 查 法 、 重 点 团 队 分 析 。调 查 对 象 ： 员 工 、 直 接 上 级 、 人 力 资 源 部 、 部 门 总 经 理 、 总 裁 室 成 员 。参 与 人 员 ： 文 化 与 培 训 部 策 划 处 、 课 程 开 发 处 、 实 施 支 持 处 全 体 人 员 ，部 门 培 训 负 责 人 、 培 训 专 岗 ， 讲 师 ， 咨 询 公 司 等 。1.2、 培 训 课 程 设 置 ： 由 文 化 与 培 训 部
4、 根 据 调 查 得 到 的 培 训 需 求 结 果 ， 针对 特 定 对 象 的 培 训 需 求 设 置 相 应 的 培 训 课 程 。1.3、 课 程 说 明 ： 由 文 化 与 培 训 部 对 培 训 课 程 进 行 说 明 ， 包 括 对 课 程 目 标 、培 训 对 象 、 参 训 人 数 、 课 时 、 师 资 、 课 程 开 发 策 略 （ 自 行 开 发 、 外 部 引 进 、或 与 外 部 培 训 机 构 合 作 开 发 ） 、 所 需 资 源 （ 培 训 设 备 、 资 料 、 成 本 预 算 ） 等方 面 的 说 明 。2、 课 程 开 发 ： 包 括 课 程 内 容 设
5、 计 调 查 、 搜 集 资 料 、 确 定 课 程 大 纲 、 初 步开 发 （ 编 写 讲 义 初 稿 ） 、 专 项 小 组 研 讨 、 编 写 课 程 资 料 6 个 环 节 。2 1 课 程 内 容 设 计 的 调 查 ： 通 过 调 查 ， 进 一 步 了 解 学 员 的 问 题 和 期 望 、分 析 学 员 特 点 （ 学 员 的 数 量 、 学 员 的 学 习 经 验 、 学 员 的 能 力 水 平 等 ） ， 确定 培 训 所 要 求 讲 师 的 经 验 和 能 力 ， 收 集 与 课 程 有 关 的 案 例 等 资 料 。2 2 搜 集 资 料 ： 确 定 培 训 需 要
6、的 知 识 、 技 能 、 态 度 、 观 点 （ 主 流 和 非 主流 的 观 点 ） 、 案 例 （ 本 企 业 和 外 企 业 的 案 例 ） 等 。2 3 确 定 课 程 大 纲 ： 确 定 课 程 大 纲 包 括 以 下 几 个 步 骤 ： 确 定 培 训 目 标 合 理 安 排 教 学 内 容 呈 现 顺 序 选 择 培 训 方 法 时 间 分 配 确 定 培 训 所 要 求 的 资 源 ： 场 地 、 教 具 等 。2 4 初 步 开 发 ： 编 写 讲 义 初 稿2 5 专 项 小 组 研 讨 ： 课 程 开 发 专 项 小 组 （ 合 作 开 发 一 门 课 程 的 相 关
7、人 员 ）对 讲 义 初 稿 进 行 研 讨 ， 并 修 改 订 正 。2 6 编 写 课 程 资 料 ： 讲 义 初 稿 经 专 项 小 组 研 讨 、 合 格 后 ， 由 课 程 开 发 人 员编 写 课 程 资 料 ， 包 括 ： PPT 材 料 ， 讲 师 手 册 ， 学 员 手 册 ， 以 及 作 业 、 试 题 ，课 程 效 果 评 估 问 卷 等 。 （ 前 3 项 参 照 附 件 1 XXXX 公 司 课 程 开 发 评 估 标 准 ）3、 课 程 评 估 ： 包 括 课 程 认 证 、 讲 师 试 讲 、 讲 师 认 证 三 个 环 节 。3 1 课 程 认 证 ： 由 课
8、程 开 发 处 人 员 及 相 关 业 务 部 门 负 责 人 成 立 课 程 评 估小 组 ， 课 程 资 料 提 交 认 证 小 组 审 阅 ， 从 三 方 面 对 课 程 进 行 认 证 ： 对 课 程 书 面 呈 现 形 式 的 认 证 ， 课 程 开 发 要 符 合 公 司 课 程 开 发 模 版 的 要 求 。 对 课 程 语 言 呈 现 形 式 的 认 证 ， 用 语 科 学 、 准 确 ， 语 言 流 畅 。 对 课 程 内 容 的 认 证 ， 参 见 XXXX 公 司 课 程 开 发 考 核 标 准 。3 2 讲 师 试 讲 ： 经 评 估 小 组 认 证 的 课 程 ， 安
9、 排 讲 师 试 讲 。 （ 参 见 附 件2 XXXX 公 司 兼 职 讲 师 试 讲 评 价 表 ） 。3 3 讲 师 认 证 ： 参 见 附 件 3 XXXX 公 司 兼 职 讲 师 认 证 评 价 表 4、 课 程 归 档通 过 文 化 与 培 训 部 认 证 的 课 程 由 文 化 与 培 训 部 课 程 开 发 处 归 档 保 存 。已 经 认 证 的 课 程 需 由 课 程 开 发 人 员 定 期 进 行 更 新 （ 以 一 年 为 周 期 ） ， 并随 着 知 识 的 更 新 与 公 司 的 变 化 不 断 修 改 课 程 。经 过 认 证 的 课 程 ， 未 经 文 化 与
10、培 训 部 允 许 ， 原 则 上 课 程 的 总 体 结 构 、 要 点 、重 要 的 案 例 不 得 改 动 ； 讲 师 可 以 根 据 自 身 特 点 和 经 历 ， 采 用 灵 活 的 呈 现 方 式 ，补 充 一 些 自 己 熟 悉 的 例 子 。二 、 在 课 程 开 发 和 课 程 评 估 阶 段 相 关 人 员 的 职 责1、 根 据 课 程 开 发 流 程 的 要 求 ， 当 课 程 确 立 后 ， 由 文 化 与 培 训 部 课 程 开 发处 在 征 询 承 担 课 程 开 发 任 务 的 人 员 及 其 主 管 上 级 意 见 后 ， 在 上 季 度 末向 其 发 放 *
11、季 度 承 担 课 程 开 发 任 务 的 通 知 （ 详 见 附 件 4， 关 于 季 度 承 担 课 程 开 发 任 务 的 通 知 ）2、 承 担 课 程 开 发 任 务 的 人 员 需 按 照 季 度 承 担 课 程 开 发 任 务 的 通 知 的 要 求 ， 将 所 承 担 的 课 程 开 发 工 作 列 入 下 季 度 工 作 计 划 中 ， 于 7 个 工作 日 内 填 写 课 程 开 发 任 务 的 回 执 、 交 文 化 与 培 训 部 课 程 开 发 处 ， 并 保证 按 期 保 质 保 量 完 成 任 务 。3、 文 化 与 培 训 部 课 程 开 发 处 根 据 XXX
12、X 公 司 课 程 开 发 评 估 标 准 的要 求 对 其 开 发 的 课 程 进 行 考 核 ， 并 将 考 核 情 况 反 馈 其 本 人 及 其 主 管 上级 ， 供 其 主 管 上 级 在 季 度 绩 效 考 核 时 参 考 。 （ 详 见 附 件 5 课 程 开 发完 成 情 况 考 核 表 ）附 件 1 XXXX 公 司 课 程 开 发 评 估 标 准评 价 因 素 评 分 标 准 得 分 情况1、 课 程 目 标 明 确 、 针 对 性 强 （ 10、 8、 5、 3 分 ）2、 内 容 科 学 、 正 确 ， 符 合 XX 企 业 文 化 和 价 值 标 准 （ 10、 8、
13、 5、 3 分 ）3、 内 容 结 构 合 理 、 各 部 分 之 间 过 渡 自 然 ， 有 总 结 （ 10、 8、 5、 3 分 ）4、 内 容 详 略 得 当 、 重 点 突 出 （ 10、 8、 5、 3 分 ）5、 逻 辑 性 强 ， 条 理 清 楚 （ 10、 8、 5、 3 分 ）6、 课 程 难 度 适 宜 ， 难 点 阐 述 清 晰 （ 10、 8、 5、 3 分 ）7、 课 程 联 系 XX 实 际 、 联 系 工 作 实 际 （ 10、 8、 5、 3 分 ）8、 所 引 用 的 案 例 、 游 戏 、 动 画 等 生 动 活 泼 （ 10、 8、 5、 3 分 ）9、
14、 具 备 规 定 的 课 程 内 容 （ 讲 师 手 册 、 学 员 手 册 、 PPT、试 题 作 业 等 ）（ 5、 3、 1 分 ）10、 课 件 形 式 规 范 ， 符 合 公 司 统 一 要 求 （ 5、 3、 1 分 ）11、 PPT 清 晰 、 简 洁 、 美 观 （ 5、 3、 1 分 ）注 ： 每 门 课 程 认 证 ， 课 程 认 证 小 组 人 数 不 少 于 4 人 ， 应 包 括 与 课 程 内 容 相 关 的 部 门 领导 ， 文 化 与 培 训 部 专 职 培 训 人 员 ， 且 平 均 得 分 在 80 分 以 上 的 课 程 为 合 格 。评 审 结 论 、
15、综 合 建 议 与 意 见 ：附 件 2 XXXX 公 司 兼 职 讲 师 试 讲 评 价 表试 讲 人 姓 名 ： 部 门 ： 课 程 题 目 ： 日 期 ： 评 价 因 素 评 价 标 准 得 分 情况目 标 明 确 、 针 对 性 强 （ 10、 8、 5、 3 分 ）内 容 科 学 正 确 ， 符 合 XX 的 企 业 文 化 和 价 值 标 准（ 10、 8、 5、 3 分 ）内 容 详 略 得 当 重 点 突 出 （ 10、 8、 5、 3 分 ）内 容 结 构 合 理 、 逻 辑 性 强 （ 10、 8、 5、 3 分 ）难 度 适 宜 ， 难 点 阐 述 清 晰 （ 10、 8
16、、 5、 3 分 ）讲 授 内 容60 分各 部 分 之 间 过 渡 自 然 ， 有 总 结 （ 10、 8、 5、 3 分 ）具 备 规 定 的 课 件 内 容 （ 课 程 大 纲 、 PPT 演 示 文 稿 、 教 案 、 学 员讲 义 、 试 题 等 ） （ 5、 3、 1 分 ）课 件 形 式 规 范 ， 符 合 公 司 统 一 要 求 （ 5、 3、 1 分 ）课 程 材 料15 分PPT 清 晰 、 简 洁 、 美 观 （ 5、 3、 1 分 ）熟 练 使 用 教 具 （ 5、 3、 1 分 ） 仪 表 、 精 神 状 态 良 好 （ 5、 3、 1 分 ）表 达 清 晰 、 流
17、畅 、 语 速 适 度 （ 5、 3、 1 分 ）应 变 灵 活 ， 思 维 敏 捷 （ 5、 3、 1 分 ）呈 现 技 巧25 分时 间 把 握 良 好 （ 5、 3、 1 分 ）合 计 100 分注 意 事 项 ： 每 次 试 讲 认 证 小 组 人 数 不 少 于 4 人 ， 应 包 括 与 课 程 内 容 相 关 的 部 门 的领 导 和 文 化 与 培 训 部 专 职 培 训 人 员 ， 平 均 分 在 80 分 以 上 为 合 格 。附 件 3 XXXX 公 司 XXXX 公 司 兼 职 讲 师 认 证 评 价 表授 课 人 姓 名 ： 部 门 ： 课 程 题 目 ： 日 期 ：
18、 评 价 因 素 评 价 标 准 得 分 情况目 标 明 确 、 针 对 性 强 （ 5、 3、 1 分 ）内 容 科 学 正 确 ， 符 合 XX 的 企 业 文 化 和 价 值 标 准 （ 5、 3、 1 分 ）内 容 详 略 得 当 重 点 突 出 （ 5、 3、 1 分 ）条 理 性 、 逻 辑 性 强 （ 5、 3、 1 分 ）内 容 深 度 、 难 度 适 宜 ， 难 点 阐 述 清 晰 （ 5、 3、 1 分 ）讲 授 内 容30 分各 部 分 之 间 过 渡 自 然 ， 有 总 结 （ 5、 3、 1 分 ）具 备 规 定 的 课 件 内 容 （ 课 程 大 纲 、 PPT 演
19、 示 文 稿 、 教 案 、 学 员讲 义 、 试 题 等 ） （ 5、 3、 1 分 ）课 程 材 料10 分 课 件 形 式 规 范 ， 符 合 公 司 统 一 要 求 ， PPT 清 晰 、 简 洁 、 美 观（ 5、 3、 1 分 ）熟 练 使 用 教 具 （ 5、 3、 1 分 ） 仪 表 、 精 神 状 态 良 好 （ 5、 3、 1 分 ）表 达 清 晰 、 流 畅 、 语 音 洪 亮 （ 10、 8、 5、 3 分 ）多 种 授 课 方 式 灵 活 运 用 （ 10、 8、 5、 3 分 ）现 场 应 变 灵 活 ， 思 维 敏 捷 （ 10、 8、 5、 3 分 ）调 动 学
20、 员 积 极 性 ， 有 效 控 制 课 堂 气 氛 （ 10、 8、 5、 3 分 ）学 员 的 学 习 效 果 （ 5、 3、 1）呈 现 技 巧60 分时 间 把 握 良 好 （ 5、 3、 1 分 ）合 计 100 分注 意 事 项 ： 每 次 试 讲 认 证 小 组 人 数 不 少 于 4 人 ， 应 包 括 与 课 程 内 容 相 关 的 部 门 的 领 导和 文 化 与 培 训 部 专 职 培 训 人 员 ， 平 均 80 分 以 上 为 合 格 。附 件 4 -季 度 承 担 课 程 开 发 任 务 的 通 知-：您 好 ！ 首 先 感 谢 您 在 百 忙 之 中 抽 出 宝
21、贵 的 时 间 承 担 公 司 的 课 程 开 发 任 务 。根 据 年 度 公 司 培 训 计 划 的 安 排 ， 并 通 过 征 询 您 的 意 见 ， 公 司 文 化 培 训 部 经 过 初 步审 核 ， 已 决 定 安 排 您 承 担 -、 -课 程 （ 详 见 下 表 ） 的 A： 课 程 开 发 B：课 堂 讲 授 任 务 。根 据 课 程 开 发 计 划 的 安 排 ， 您 需 在 季 度 内 遵 照 课 程 开 发 流 程 规 范 的 要求 ， 完 成 课 程 开 发 A： 课 程 内 容 设 计 调 查 B： 收 集 资 料 C： 确 定 课 程 大 纲 D： 初 步 开发
22、（ 编 写 讲 义 初 稿 ） E： 专 向 小 组 研 讨 F： 编 写 课 程 资 料 （ PPT 讲 稿 、 讲 师 手 册 、 学 员手 册 ） 阶 段 任 务 ， 请 您 妥 善 安 排 工 作 ， 并 将 此 项 任 务 列 入 季 度 的 工 作 计 划 中 ， 并请 您 的 主 管 上 级 确 认 。 请 您 协 助 填 好 下 面 的 回 执 ， 并 于 7 个 工 作 日 内 交 至 文 化 培 训部 课 程 开 发 处 。如 有 疑 问 ， 请 与 文 化 培 训 部 -联 系 。再 次 感 谢 您 的 大 力 支 持 与 合 作 ！文 化 与 培 训 部 课 程 开 发
23、 处年 月 日课 程 开 发 安 排 表课 程 名 称 学时培 训对 象课 程类 别课 程 开 发 阶 段 安 排 讲 授 时间在 工 作 计 划 /考核 表 中 的 权 重日 前 完 成 A： 课 程 内 容 设 计 调 查日 前 完 成 B： 收 集 资 料日 前 完 成 C： 确 定 课 程 大 纲日 前 完 成 D： 编 写 讲 义 初 稿日 前 完 成 E： 专 向 小 组 研 讨日 前 完 成 F： 编 写 课 程 资 料日 前 完 成 G： 讲 师 试 讲日 前 完 成 H： 讲 师 认 证日 前 完 成 A： 课 程 内 容 设 计 调 查日 前 完 成 B： 收 集 资 料日
24、 前 完 成 C： 确 定 课 程 大 纲日 前 完 成 D： 编 写 讲 义 初 稿日 前 完 成 E： 专 向 小 组 研 讨日 前 完 成 F： 编 写 课 程 资 料日 前 完 成 G： 讲 师 试 讲日 前 完 成 H： 讲 师 认 证注 ：课 程 类 别 为 ： 企 业 文 化 与 发 展 战 略 、 管 理 技 能 、 职 业 技 能 、 专 业 技 能-回 执文 化 与 培 训 部 课 程 开 发 处 ：我 愿 意 接 受 开 发 -、 -课 程 的 工 作 ， 并 承 诺 按 照 公 司 课 程 开 发 计划 的 安 排 按 期 保 质 保 量 地 完 成 任 务 。 我 已
25、 将 此 项 任 务 列 入 我 本 人 本 季 度 的 工 作 计 划 中 ，并 通 过 主 管 上 级 的 确 认 。主 管 上 级 签 字 ：本 人 签 字 ：年 月 日附 件 5 课 程 开 发 完 成 情 况 考 核 表课 程 名 称 学时培 训对 象课 程类 别课 程 开 发 阶 段 完 成 情 况 讲 授时 间在 工 作 计划 /考 核 表中 的 权 重建 议 考核 得 分已 完 成 A： 课 程 内 容 设 计 调 查已 完 成 B： 收 集 资 料已 完 成 C： 确 定 课 程 大 纲已 完 成 D： 编 写 讲 义 初 稿已 完 成 E： 专 向 小 组 研 讨已 完 成 F： 编 写 课 程 资 料已 完 成 G： 讲 师 试 讲已 完 成 H： 讲 师 认 证已 完 成 A： 课 程 内 容 设 计 调 查已 完 成 B： 收 集 资 料已 完 成 C： 确 定 课 程 大 纲已 完 成 D： 编 写 讲 义 初 稿已 完 成 E： 专 向 小 组 研 讨已 完 成 F： 编 写 课 程 资 料已 完 成 G： 讲 师 试 讲已 完 成 H： 讲 师 认 证注 ：课 程 类 别 为 ： 企 业 文 化 与 发 展 战 略 、 管 理 技 能 、 职 业 技 能 、 专 业 技 能
