第一章市场营销：个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。市场营销最终目标满足需求和欲望市场营销的核心交换市场营销的过程满足程度和交换管理水平产品观念特点：重视生产优良产品，忽视市场需求变化。社会营销概念特点:不仅要考虑消费者需求，而且考虑消费者和社会的长远利益。生产观念产品观念推销观念生产导向型经营理念市场营销观念社会市场营销观念市场导向型经营理念房地产市场：房地产市场是从事房产、土地的出售、租赁、抵押等交易活动的场所。房地产市场的特性房地产市场营销：通过房地产市场交换满足现实的或潜在的房地产需求的综合性的经营销售管理过程。房地产市场营销的目的：满足消费者对房地产产品的需求(市场导向)。房地产市场营销的任务：发现市场现实需求和潜在的需求。房地产市场营销的中心：实现房地产产品的交换。房地产市场营销的手段：产品、价格、渠道和促销四要素（4Ps）。房地产市场营销的特点第二章房地产市场营销环境分为宏观和微观定义房地产市场营销环境的特点：客观性
