顺驰物业管理整合工作方案一、 顺驰集团整合物业管理的目的1、 通过整合达到工作标准统一，适应集团的发展，理顺与集团各开发公司在项目的不同操作阶段的关系，满足各开发公司不同项目的个性要求。2、 通过整合建立起顺驰集团的物业管理体系，尽快形成集团物业管理模式，达到资源共享。增加集团开发项目的竞争力，对集团产品及项目销售提供更大支持，并对提高产品附加值起到重要作用，增加顺驰品牌的内涵和美誉度。3、 依靠集团优势，迅速增大管理规模，使管理成本逐渐减低，形成服务的良性循环，并通过专业化运作实现规模化经营，使顺驰物业公司真正实现企业化。二、 顺驰集团物业管理公司管理体系1、 结合整合达到的目的，我们希望建立统一的物业管理体系顺驰物业管理模式。从基础工作着手：（1） 以项目经理负责制抓基础服务工作。从细微处入手，狠抓客户服务和内部管理两方面工作。（2） 服务品质体系维护以客户投诉为主线，通过回访，建立业主监督机制，使服务质量稳定，并持续得到完善。（3） 整合集团各公司优势资源，创造合力。以莱茵春天项目初期成功运作为契机，全员自身角色转换，探
