神经内科科室年度工作总结演讲人2022-09-25目录01. 优质护理服务03. 院感工作05. 教学科研02.临床护理质量04. 培训学习06.存在的问题优质护理服务01优质护理服务1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理，每名护士负责患者数为8-10人，并为所负责的病人提供连续、全程的基础护理和专业技术服务。优质护理服务2、继续实行APN排班及弹性排班，注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。优质护理服务3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度达96%。优质护理服务4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。优质护理服务5、不断提高患者满意度，满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉。临床护理质量02临床护理质量建立护理质量质控小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。1严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用2种方法核对患者身份，落实率10
