业务人员培训手册.doc

附录1：人员培训资料第一单元：销售业务代表的工作职责课程目标了解消费者购买的驱动力了解销售业务代表的工作职责能够描述业务代表的工作职责消费者购买的驱动要素（由低向高递进式）质量（先进先出、及时更换破损产品、合理的库存）合适的品牌、包装组合（什么样的店应该销售什么样的产品）零售价格（清楚、适合当时的心理需要）库存空间管理（布置吸引、干净、新鲜）合适、最新的POP及特殊陈列（有更强的吸引力和新鲜感）促销活动工作责任1、计划拜访按照计划好的销售路线拜访客户和按标准的步骤拜访售点。2、开发新客户增加连锁零售机构的售点数量及开发新的零售客户。3、库存周转确保所以销售点进行库存周转，并有足够的陈列空间。4、执行生动化标准在保证有足够陈列空间的基础上，尽量执行生动化标准。5、投放POP或其他宣传资料在所有适合的销售点投放适合的最新POP或其他宣传资料。6、做好促销活动执行有计划的促销活动。7、用好客户卡确保所有客户具备最新的客户资料。8、写好日