兖州市医疗机构规范服务行动工作方案.doc

兖卫字2010 55号关于印发兖州市医疗机构“规范服务行动”工作方案和兖州市医疗服务规范的通知各市直医疗卫生单位，镇（街）卫生院（中心），驻兖有关医疗单位：为进一步整顿规范我市医疗服务市场秩序，保障人民群众身体健康和就医安全，构建和谐医患关系，营造人民群众满意的就医环境，我局制定了兖州市医疗机构“规范服务行动”工作方案和兖州市医疗服务规范，现印发给你们，请认真贯彻执行。 二一年十二月三十一日兖州市医疗机构“规范服务行动”工 作 方 案为进一步推动全市“卫生强基”工程、“两好一满意”活动的深入开展，促进基层医疗机构提高服务水平，规范服务行为，保障医疗安全，按照省、济宁市“医院管理年”、“医疗质量万里行”活动要求，制定本工作方案。 一、指导思想和目标任务 深入贯彻落实中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见，坚持以病人为中心，以质量为核心，积极开展以“规范服务行为，提高服务水平”为主题的“规范服务行动”，推动“卫生强基”工程和“两