销售必须克服的两大心理障碍一: 摧毁“自尊”重塑“自我” 二: 克服内心的恐惧 销售人员最恐惧的是什么？就是被拒绝。为什么会有恐惧感,会怕被拒绝,打电话进行销售，遭遇的拒绝非常多，有些甚至很没有礼貌，所以导致电话销售人员有强烈的挫折感，使他不愿意继续打电话。毫无疑问，这是正常的心理反应, 是一种内在的感觉产生的情绪反应。销售必须克服两大心理障碍: 而是“自尊”与“恐惧”，提高心理素质.一: 摧毁“自尊”重塑“自我” 1. 什么是自尊心: 人都是有自尊心的，所谓的自尊心就是自己觉得应当受到别人的尊重，换句话来说就是觉得自己是个人物，应当受到别人的看中。但要记住: 做销售，自尊心往往是最大的敌人.记得我曾经第一次作销售的时候，是卖电话卡，我必须经常去别的宿舍主动问校友要不要电话卡，那时我是第一次做比较像样的销售，对销售一窍不通，当我发现销售必须去不断的恳求客户、并且不断的接受客户的拒绝，感觉自尊心受到了极大的伤害，毕竟以前自己只做过顾客, 手心朝下，现在是手心朝上，这里的一上一下，蕴含了太多的
