业务部作业指导书 -销售前期客户服务 业务部负责公司生产加工单制定，客户开发及生产前所有信息的处理和搜集，生产完毕后出货车辆联系，出货单据及客户需要材料的整理汇集，工地现场放样及货款的跟催处理等。1. 收集销售信息：为了拓展市场、开发客户，业务员应及时掌握市场动态和顾客需求的动向。主要方案：通过网络来推销自己的商品，了解购货方信息。通过各种商品展销会积极与客户沟通，收集有关信息。巩固老客户，通过老客户开发新客户。通过以上几种渠道将收集的相关信息整理汇总制作客户信息收集评定表，明确反应出客户的消费需求、消费档次、资金实力，在洽谈过程中要做好记录。根据客户的消费需求和档次准备样品，由生产部配合业务部完成样品的准备。2. 报价：业务员将样品送给客户确认，取得客户认可后对样品封样（即双方签名并将样品自然断开，双方各持一半）。封样后根据客户的安装图纸或规格清单核算价格。核算价格时所要考虑的费用包括:材料费、水电费、物料损耗及设备损耗费、工人工资、管理费、运费、付款方式、销售前期业务往来费用、税金等。业务员核算好价格后交报价审核中心审核。
