收费站第四季度工作总结在第四季度的工作中，收费站以收费保畅为中心，紧紧围绕着年度工作目标，认真开展了如下几个方面的工作。一、 国庆献礼，确保收费站口的安全畅通。面对国庆长假和冬季恶劣天气频繁的车辆分流任务，庞大的车流不但是对站口通行能力的检验更是展示收费站良好的精神风貌和文明形象的机会。为了确保节日期间收费站口的畅通，切实做好文明服务，召开专题会议，“不能以任何理由让司乘长时间等待”为出发点，制定了具体措施。1、站区、广场、车道卫生时刻保持干净、整洁，确保无白色垃圾、弃票。2、启动防堵车应急预案，开足车道，确保车辆快速通行。3、文明用语亲切、肢体语言到位、解答问题耐心、妥善处理矛盾，避免投诉事件的发生。4、时刻备勤、票证室预备足够的零钱，监控室负责保障便携机状态正常。5、做好节日期间服务保畅情况记录填写、上报工作。6、做好节日期间的值班工作。措施到位，我站及时将欲上高速堵塞交通的18位农民工拦在了收费站口，并迅速联系相关多个部门来站口及时解决，避免了交通堵塞和大量人员聚集。（18位农民工因与地方某建筑包公头讨要工钱一事造影响。）二、 开展丰富多彩的文体活动。
