市场营销学通论资料.doc

市场营销学通论名词解释：1. 产品的市场生命周期:是指产品从进入市场到最后退出市场的全过程，具体分为导入期、成长期、成熟期、衰退期2. 顾客认知价值: 是指预期顾客评估一个供应品和认知值得所有价值与所有成本之差 3.消费者市场: 是指为个人和家庭销售消费品和服务的市场，又称消费品市场。4动机:推动个体达到一定目的内部动力5宏观环境要素: 是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。6促销组合: 是企业根据产品性质和营销目标，综合各种影响因素，将各种促销形式有目的、有计划地选择、配合和运用，形成整体促销作用。7人员推销: 是指企业派出人员直接与顾客接触，目的在于通知和说服顾客购买企业产品或服务和宣传企业现象的促销活动。8分销渠道: 所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道