企业内训：跨部门沟通管理明阳天下拓展培训主题：团队协作意识培养 跨部门冲突管理 人际风格沟通技巧天数：2 天课程目标：正确认知有影响力沟通才是有效的分析了解跨部门沟通问题之原因及关键增进团队协作意识掌握跨部门沟通技巧学会有效处理跨部门冲突与投诉的技巧课程大纲：单元一、有影响力的沟通技巧才能解决问题1-1沟通不是有什么说什么，而是要发挥影响力(案例)为什么我说了老半天，对方却不为所动1-2沟通的价值在于缩短双方的心理距离沟通从心开始，哪颗心?沟通不只传递信息还有情感1-3每个人沟通时，都说二种话口话、心话沟通冰山理论1-4沟通的常见误区与正确认知沟通是有针对性的说话沟通是要说对方听的进去的话沟通是要听出对方心中的话1-5跨部门沟通的困难在哪里?1-6跨部门沟通问题的原因分析1-7探讨沟通二大力量(力场分析)沟通阻力沟通助力1-8跨部门沟通问题案例研讨寻求他部门的协助却得不到响应双方各持已见影响项目执行进度开会中为责任归属争执不下2课时1.有影响力的沟通才会产生执行力，
