构建社区网格化综合服务机制 推进基层社会服务管理创新宜昌是举世瞩目的三峡工程所在地，是湖北省域副中心城市。全市辖5县3市5区，国土面积2.1万平方公里，总人口415万。宜昌被纳入全国、全省社会管理创新综合试点城市后，我们在试点工作中坚持把加强社区建设作为社会服务管理创新的重要基础性工作，紧紧围绕社会服务管理创新“社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位”的目标，以建立社区网格化综合服务管理机制为切入点，以理顺政社关系为主线，以强化基层基础建设为着力点，以信息化建设为支撑，在社区服务管理体制机制上大胆创新，在提升基层社会服务管理能力上积极作为，取得阶段性成效。一、案例解决的主要问题主要解决了6个方面的问题，一是社区管理体制不顺、社区职责不明、社区负担过重的问题；二是社区矛盾纠纷得不到及时化解、居民诉求难以及时回应的问题；三是流动人口和特殊群体的服务管理工作不到位的问题；四是部分相关部门向社区派驻专职工作人员的协管员（专干）模式，存在的人员素质不高、人员固定配备，配置效率低下、工作效率不高等问题；五是政府的行政管理和社区自治的有效对接问题；六是社区信息化建设中信息多次采集、难
