店长日常工作问题解答.doc

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资源描述

1、如何有效的规避业务员走私单行为? 回答:1,在晨会上经常提醒,给员工打预防针,告之私自吃单的严重后果,和公司在这件事情上的坚定处罚立场。让他们杜绝这种念头。2,发动员工互相监督。发现根据规定有相应奖励。3,员工出门时建立登记制度,回复时说明客户未成交原因。由店长和经理对客户进行原因回访。同时也可以让客户感受到对自己的重视。4,建议有效的奖惩制度,并准确实施,让员工觉得私自吃单得不偿失。5,月底让员工提供工作报告,由店长或经理进行抽查回访。6,对于私自吃单员工,将予以开除处理,并书面知会各同行公司此员工丢工作的原因,让其他公司不会轻易录用。2、员工承受不了业绩压力,出现情绪波动怎么办? 回答:首先分析没有业绩的原因1)本人不努力;对业务的钻研精神极度欠缺,列为调整对象,经过限定时间观察后调整。2)领悟力不够,不能举一反三,加大辅导力度,限定时间内作细致观察,若仍无进步仍需调整。3)仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥,处于瓶颈期时,应继续予以信赖、鼓励和支持,放宽一定的时限,期待一定的改观。4)主动和员工沟通,让他把内心得压力释放出来,独沟通,作思想工作,

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