1、37本科毕业论文外文翻译外文文献译文标题开源营销骆驼香烟品牌在“WEB20”世界中的营销资料来源澳大利亚悉尼大学作者BFREEMANANDSCHAPMAN1摘要背景在实现全面禁止烟草广告的国际化趋势下，已经看到了烟草业在其营销方式上有越来越多的创新。基于WEB的辅助功能技术，进一步助长这种创新的迅速发展。互联网，作为一个相对不受管制的营销环境，为烟草公司以追求自己的促销计划提供了许多机会。方法在本文中，“开放源码营销”可以看作是烟草行业的一个营销工具，通过一个案例的努力研究来设计包装骆驼签名混合范围的香烟。四个来源被用于探索这种情况下的研究，包括市场营销，文献检索，通过谷歌搜索引擎等基于WEB
2、的内容搜索，广告贸易举报人的采访和分析骆驼品牌网站。结果RJREYNOLDSRJR烟草公司的香烟包装已被证明是特别的创新设计的香烟包装。RJR经过与成千上万的消费者沟通，通过他们的骆驼品牌网站设计了四个新的香烟口味和包装。虽然骆驼签名混合包装设计，由于问题的产生，后来修改为与他们零售市场一样的卡通图像，但也因此得到了重要的经验教训，就是如何使产品在互联网之间的营销和市场研究中模糊的出现。2开源营销术语“开放源码”这个词起源于计算机软件开发，软件开发者力求使方案设计透明化和利用其他互联网用户的集体智慧，制定和完善软件。终端产品往往是该软件的生产者和使用者之间合作的产物。流行的火狐网页浏览器是一个
3、开放源码软件的例子，利用市场志愿者宣传该方案的可用性和价值。没有人支付市场开发和产品。全球网络已经不仅仅是单纯的从专家或感兴趣群体等信息提供者获取信息的手段，它已成为一个完全的互动平台，在这个平台上，用户/消费者产生大量的在线网上内容，“开放源代码”已经被更广泛的应用。38这种基本重新定向的“WEB20”，现在是一个藉由网际网路发现和贡献材料的地方，为公司参与到消费者对产品和品牌的发展，提供了前所未有的机遇。理解WEB20在开放源码市场营销中的重要性，关键在于消费者和商家可以安心地共享、合作和创新。利用典型WEB20工具，公司可以实施一系列的方法来提高消费者的参与度。策略可能包括托管博客，消费
4、者可以在上面自由谈论产品，鼓励消费者自己做广告，把他们的视频分享在网站上，或发展社会论坛。在那里消费者可以设计自己的包装并与其他包装进行比较，其他消费者分享他们的设计。一个社会媒体专家解释说，“潜在的上千甚至上万的人愿意告诉你他们怎么想的这是不会花费你任何东西，你便能从中获得很大价值的地方。”开放源码营销类似于大规模的焦点小组集中在互联网上进行。然而与传统的焦点小组相比，开放源码营销将更多的控制权掌握在消费者手中。例如，一个市场研究公司开发了一个在线调查工具，消费者偏好通过一步一步的方法和措施设计包装。每个参与调查的基础是根据自己的喜好设计，而不是仅仅在预定的营销或设计团队开发的选项设置反馈。
5、在现实中，公司不愿全面参与开放式营销的可能性是存在的，有可能消费者会用过度消极和辱骂的评论对产品或产品属性进行讽刺。对于烟草制品尤其如此，因为成功的烟草行业反向规格化和经常把动荡的情绪带到讨论吸烟中。然而，市场营销人员认为这是一个公司相对于消极评论对其本身的反馈。这问题，根据社会媒体的评论，“博客是一个非常宽容的社会。人们很快就会既往不咎”。作为开放源码的营销计划一部分，鼓励企业与消费者通过博客发表自己的意见，把内容反馈给消费者。社会媒体联盟，以每个点计数，出版了一份如何与消费者互动和公司有效地追踪博客的指南，特别是关于那些批评公司的。一个关键的建议是，把网页链接到公司网站，这样其他评论家就可
6、以很容易地看到关于公司的论点。根据这一意见，PHILIPMORRISPM认为可以在一个吸烟者的博客上张贴一个同情的评论，可以讨论她厌恶的图形她的香烟包装上的健康警告，和它是如何转向为劝她戒烟的。甚至可以鼓励吸烟者参观以企业社会责任为标志的PM网站。3方法开源营销案例学习骆驼和骆驼签名混合营销往往认为，“品牌是吸引消费者的一个突破”，由于允许他们直接开展营销活动和支持品牌发展，互联网已经变得更容易吸引消费者。RJREYNOLDSRJR有一个关于吸引消费者设计产品和鼓励他们传播39积极口碑的历史。RJR已接受了这些概念，开放了其营销过程，拓宽其营销流程来推广骆驼香烟品牌。31方法论我们采用案例研究
7、的方法，以了解它们如何以及为什么RJR使用开源营销技术，促进骆驼和骆驼签名系列香烟营销。两个相关的事件使我们使用这种方法。首先，于2008年2月12日谷歌博客提出警惕“包装卷烟营销”通知，RJR使用开源技术来重新设计骆驼香烟包装。谷歌警报是电子邮件每日最新更新的基于一个选定的查询或主题的有关结果网页，新闻等等。可以从下面的媒体类型中选择博客、新闻、视频、团体、网页，或是全面总结所有类型。谷歌警报的典型应用包括监控新闻故事，跟上竞争对手或行业的发展，获取一个名人或事件的最新信息，或密切关注着一个最喜爱的运动团队。然而，在健康问题上，用来跟踪新出版的研究或公共话语，警报都是有用的工具。其次，两个举
8、报人寄给我们一份品牌管理公司的营销演讲，协助RJR开展开源运动。案例研究另一个独特的方面在于多个数据源收集的证据，以便确定和建立一个更全面的了解这一现象的研究。随后，我们收到了来自举报人的谷歌快讯和演示，建立了一个更全面的战略，其中包括文献检索法，访谈举报人，在线搜索，使用国际流行的搜索引擎谷歌，分析谷歌搜索结果和建立骆驼品牌网站。从访谈中，我们的研究结果从这两个举报人进行了验证。最后，研究人员提供反省机会，审查和考虑什么结果可能意味着什么。鉴于最近的事件，是不可能全面检查RJR活动所产生的影响。这种情况主要是一种内在的调查研究，从我们的数据分析中，反映了更广泛的影响，RJR的计划可能意味着未
9、来的市场营销和影响未来烟草行业的可能控制措施。32在线搜索开源营销和骆驼签名的证据在2008年6月4日搜索词“骆驼签名”进入谷歌排行。第一个结果总结在表1。在第一个网页的链接上，19的内容涉及到骆驼签名共混物；15的19个环节是产品评论或述评。前四个搜索结果，都是关于产品的评论。这是很有意义的，因为在一个搜索列表中排名越高，它们就越有可能被用户点击或被认为是由更多相关用户点击的。尽管目前在美国的宣传活动中，禁止所有口味的香烟，但只有两个反吸烟的链接被退回。余下的两个相关链接是骆驼品牌的项目。其中一个审查包括链接的视频，40审查年轻男性吸烟者品尝香烟味道的浓烈程度。他描述这是一个“厚重”的味道，
10、75的人表示喜欢这种味道。在另28个人的评论中，有人同意他的评论，有的推荐另三个签名混合香料。另一审查环节是一个有关雅虎论坛问题的。“骆驼签名混合型卷烟，注入4种强劲，醇厚霜冻的新口味。是否每个人都知道是什么口味，他们何时会接受这种口味”。回答这个问题的是一个“骆驼香烟消费者”，他做出以下回应“灌注加入如丝般光滑霜冻亚洲薄荷提供了清新干净醇厚的口感；骆驼的经典混合土耳其烟草是重音与烤蜂蜜，给它带来甜而略带天鹅绒般光滑雪松强劲的口感，由爽朗厚实的混合与微妙的土耳其坚果混合而成，他们将于四月末在商店销售。虽然不可能验证谁是“骆驼香烟消费者”，但无论监测博客活动人员是RJR或营销机构的雇员，只要骆驼
11、品牌抓住机遇，以促进产品推广，达到销售目，这是完全有可能的。33在线广告管理针对广大广告的定义和综合性广告，是否禁令烟草控制框架公约的签署国，关键是要问，开放源码营销是否应被视为“商业”通信。在案例研究中，我们所描述的消费者自己设计的营销和包装信息，烟草业可能会说，开放源码的营销是通过互联网平台，而不是通过传统的焦点小组或电话调查的途径来进行的合法的市场研究。在特殊行业，尝试通过市场营销伪装研究和取样香烟款项的研究，业内是有记录的，其营销在法律上视为邀请事件。开源营销利用这些相同的漏洞和延伸的法律定义，以产生关于他们产品的正面口碑。当遇到禁止烟草产品的广告时，营销流程，在这种情况下符合消费者的
12、行为，大规模的开发产品显得并不重要，重要的是实际的物理特征，例如市场或包装的在线广告。RJR是认真实施开源营销策略，该公司和烟草控制部门可以很容易通过密码保护的网站和博客（虽然我们很容易获得密码但无法用来证明我们的身份或年龄）监控他们的消费者参与者。规例“需要对具体的营销活动进行报告，并提供公开访问这些网站的监管，协助监察这些举措”。当用户在骆驼网站上注册，他们可以选择接收电子通讯产品。这使得RJR的用户数据库迅速增长，他们可以继续从事开放源码的营销。在2008年3月对投资者的讲话中，奥驰亚集团主席兼首席执行MICHAELSZYMANCZYK透露，美国公司菲利普莫41里斯也有一个广泛消费者正在
13、使用的数据库“成人消费者与烟草创造一个一对一的关系”。他报告说，这个数据库包含的信息显示已超过25万成年吸烟者，将用于“支持成人烟草消费者扩展到其他有吸引力的产品中去”。看来，奥驰亚集团也很好地开始追求开放源码的营销技术。34普通包装包装在品牌和营销中占据首要地位，卷烟产品的纯包装必须有一个全球烟草控制的优先权。别具风格的包装，关键要素为开放式营销，包括品牌识别与品牌接触，都要深刻有内涵。无品牌的主要通过包装，给消费者留下印象。顾客通过品牌名称，识别产品。本案例研究提供了互联网和消费者参与是如何被用来促进骆驼牌香烟销售的例子。关于持续监测和其他烟草公司网上营销技巧的调查是必要的，以确保烟草控制
14、政策仍然有效。28外文文献原文TITLEOPENSOURCEMARKETINGCAMELCIGARETTEBRANDMARKETINGINTHEWEB20WORLDMATERIALSOURCEUNIVERSITYOFSYDNEY,AUSTRALIAAUTHORBFREEMAN,SCHAPMAN1ABSTRACTBACKGROUNDTHEINTERNATIONALTRENDTOWARDSCOMPREHENSIVEBANSONTOBACCOADVERTISINGHASSEENTHETOBACCOINDUSTRYBECOMEINCREASINGLYINNOVATIVEINITSAPPROACHTOM
15、ARKETINGFURTHERFUELLINGTHISINNOVATIONISTHERAPIDEVOLUTIONANDACCESSIBILITYOFWEBBASEDTECHNOLOGYTHEINTERNET,ASARELATIVELYUNREGULATEDMARKETINGENVIRONMENT,PROVIDESMANYOPPORTUNITIESFORTOBACCOCOMPANIESTOPURSUETHEIRPROMOTIONALAMBITIONSMETHODSINTHISPAPER,OPENSOURCEMARKETINGISCONSIDEREDASAVEHICLETHATHASBEENAPP
16、ROPRIATEDBYTHETOBACCOINDUSTRY,THROUGHACASESTUDYOFEFFORTSTODESIGNTHEPACKAGINGFORTHECAMELSIGNATUREBLENDSRANGEOFCIGARETTESFOURSOURCESAREUSEDTOEXPLORETHISCASESTUDYINCLUDINGAMARKETINGLITERATURESEARCH,AWEBBASEDCONTENTSEARCHVIATHEGOOGLESEARCHENGINE,INTERVIEWSWITHADVERTISINGTRADEINFORMANTSANDANANALYSISOFTHE
17、CAMELBRANDWEBSITERESULTSRJREYNOLDSRJRHASPROVENTOBEPARTICULARLYINNOVATIVEINDESIGNINGCIGARETTEPACKAGINGRJRENGAGEDWITHTHOUSANDSOFCONSUMERSTHROUGHTHEIRCAMELBRANDWEBSITETODESIGNFOURNEWCIGARETTEFLAVOURSANDPACKAGESWHILETHECAMELSIGNATUREBLENDSPACKAGINGDESIGNSWERESUBSEQUENTLYMODIFIEDFORTHERETAILMARKETDUETOPR
18、OBLEMSARISINGWITHTHEIRCARTOONLIKEIMAGERY,IMPORTANTLESSONSARISEONHOWTHEINTERNETBLURSTHELINEBETWEENMARKETINGANDMARKETRESEARCH2OPENSOURCEMARKETINGSYSTEMSTHETERMOPENSOURCEORIGINATEDINTHEFIELDOFCOMPUTERSOFTWAREDEVELOPMENTWHERETHOSEDEVELOPINGSOFTWARESOUGHTTOMAKEPROGRAMDESIGNSTRANSPARENTANDTOUTILISETHECOLL
19、ECTIVEINTELLIGENCEOFOTHERINTERNETUSERSTODEVELOPANDREFINETHESOFTWARETHEENDPRODUCTISACOLLABORATIONBETWEENTHEPRODUCERANDTHEUSERSOFTHESOFTWARETHEPOPULARFIREFOXWEBBROWSERISANEXAMPLEOFOPENSOURCESOFTWARETHATALSOUTILISEDMARKETINGVOLUNTEERSTOTHENPUBLICISETHEAVAILABILITYANDMERITSOFTHEPROGRAMNOONE29WASPAIDTODE
20、VELOPNORMARKETTHEPRODUCTASTHEWORLDWIDEWEBHASEVOLVEDBEYONDBEINGSIMPLYAMEANSTORETRIEVEINFORMATIONPROVIDEDBYEXPERTSANDINTERESTGROUPS,TOBECOMEAFULLYINTERACTIVEPLATFORMWHEREUSERS/CONSUMERSGENERATETHEBULKOFTHEONLINECONTENT,OPENSOURCEHASCOMETOBEMOREBROADLYAPPLIEDTHISFUNDAMENTALREORIENTATIONTOWEB20,WHEREBYT
21、HEWORLDWIDEWEBISNOWAPLACETOBOTHFINDANDCONTRIBUTEMATERIAL,HASPROVIDEDUNPRECEDENTEDOPPORTUNITIESFORCOMPANIESTOENGAGEWITHCONSUMERSINPRODUCTANDBRANDDEVELOPMENTTHEKEYTOUNDERSTANDINGTHEIMPORTANCEOFWEB20INOPENSOURCEMARKETINGISTHEEASEWITHWHICHCONSUMERSANDMARKETERSCANSHARE,COOPERATEANDCOCREATEUTILISINGTYPICA
22、LWEB20TOOLS,COMPANIESCANIMPLEMENTARANGEOFMETHODSTOINCREASEENGAGEMENTWITHCONSUMERSSTRATEGIESMAYINCLUDEHOSTINGBLOGSWHERECONSUMERSCANTALKABOUTTHEPRODUCT,ENCOURAGINGCONSUMERSTOMAKETHEIROWNADVERTISEMENTSANDTOPOSTTHEMONVIDEOSHARINGWEBSITES,ORDEVELOPINGSOCIALFORUMSWHERECONSUMERSCANDESIGNTHEIROWNPACKAGINGAN
23、DCOMPAREANDSHARETHEIRDESIGNWITHOTHERCONSUMERSASOCIALMEDIAEXPERTEXPLAINS,THEREAREPOTENTIALLYTHOUSANDSOREVENMILLIONSOFPEOPLEWHOAREWILLINGTOTELLYOUWHATTHEYTHINKITSNOTGOINGTOCOSTYOUANYTHING,ANDWHATYOUGETOUTOFITWILLBETREMENDOUSLYVALUABLE”ITMAYSEEMTHATOPENSOURCEMARKETINGISLITTLEMORETHANCONDUCTINGLARGESCAL
24、EFOCUSGROUPSOVERTHEINTERNETHOWEVER,OPENSOURCEMARKETINGPUTSMORECONTROLINTHEHANDSOFTHECONSUMERTHANTRADITIONALFOCUSGROUPSFOREXAMPLE,ONEMARKETRESEARCHCOMPANYHASDEVELOPEDANONLINESURVEYTOOLTHATMEASURESCONSUMERPREFERENCESTHROUGHASTEPBYSTEPAPPROACHTOPACKAGEDESIGNEACHSURVEYPARTICIPANTBUILDSADESIGNBASEDONTHEI
25、ROWNPREFERENCES,ASOPPOSEDTOONLYGIVINGFEEDBACKONAPREDETERMINEDSETOFOPTIONSDEVELOPEDBYTHEMARKETINGORDESIGNTEAMCOMPANIESCANBERELUCTANTTOFULLYENGAGEINOPENSOURCEMARKETINGASTHEVERYREALPOSSIBILITYEXISTSTHATCONSUMERSWILLPOSTOVERLYNEGATIVEANDABUSIVECOMMENTSABOUTTHEPRODUCTORSATIRISEPRODUCTATTRIBUTESTHISMAYBEP
26、ARTICULARLYTRUEFORTOBACCOPRODUCTS,GIVENTHESUCCESSOFTOBACCOINDUSTRYDENORMALISATIONEFFORTSANDTHEOFTENVOLATILEEMOTIONSBROUGHTTOTHEDISCUSSIONOFSMOKINGHOWEVER,MARKETERSINSISTITISHOWACOMPANYRESPONDSTONEGATIVEFEEDBACK,ASOPPOSEDTOTHENEGATIVEFEEDBACKITSELF,30WHICHMATTERSACCORDINGTOSOCIALMEDIACOMMENTATORS,THE
27、BLOGOSPHEREISAVERYFORGIVINGCOMMUNITYPEOPLEWILLQUICKLYLETBYGONESBEBYGONESASPARTOFTHEIROPENSOURCEMARKETINGPLANS,COMPANIESAREENCOURAGEDTOINTERACTWITHTHEIRCONSUMERSBLOGSANDPOSTTHEIROWNCOMMENTSANDFEEDBACKONTHECONSUMERGENERATEDCONTENTTHESOCIALMEDIACONSORTIUM,EVERYDOTCOUNTS,HASPUBLISHEDAGUIDEFORCOMPANIESON
28、HOWTOINTERACTANDEFFECTIVELYTRACKBLOGGERS,PARTICULARLYTHOSEWHOHAVECRITICISEDACOMPANYAKEYPIECEOFADVICEISTOPOSTTHEWEBPAGELINKTOTHECOMPANYWEBSITESOOTHERCOMMENTATORSCANEASILYSEETHECOMPANYSIDEOFTHEARGUMENTFOLLOWINGTHISADVICE,PHILIPMORRISPMCOULDPOSTASYMPATHETICCOMMENTONASMOKERSBLOGWHOWASDISCUSSINGHERDISLIK
29、EOFTHEGRAPHICHEALTHWARNINGSONHERCIGARETTEPACKAGEANDHOWITWASTURNINGHEROFFOFSMOKINGTHESMOKERCOULDEVENBEENCOURAGEDTOVISITTHEQUITSMOKINGSECTIONOFTHEPMWEBSITEASASIGNOFTHEIRCORPORATESOCIALRESPONSIBILITY3METHODSOPENSOURCEMARKETINGCASESTUDYCAMELANDCAMELSIGNATUREBLENDSMARKETERSOFTENMAINTAINTHATTHEBRANDSTHATB
30、REAKTHROUGHARETHEONESTHATENGAGECONSUMERSANDTHATTHEINTERNETHASMADEITEASIERTOENGAGECONSUMERSBYALLOWINGTHEMTOCONTRIBUTEDIRECTLYTOMARKETINGCAMPAIGNSANDBRANDDEVELOPMENTRJREYNOLDSRJRHASAHISTORYOFENGAGINGCONSUMERSINPRODUCTDESIGNANDENCOURAGINGTHEMTOSPREADPOSITIVEWORDOFMOUTHABOUTTHEIRPRODUCTSRJRHASEMBRACEDTH
31、ESECONCEPTSBYOPENINGUPITSMARKETINGPROCESSESTOBRANDTHECAMELANDCAMELSIGNATUREBLENDSCIGARETTES31METHODOLOGYWEEMPLOYEDACASESTUDYAPPROACHTOBETTERUNDERSTANDHOWANDWHYRJRHASUSEDOPENSOURCEMARKETINGTECHNIQUESTOPROMOTECAMELANDCAMELSIGNATURESERIESCIGARETTESTWORELATEDEVENTSLEDUSTOEMPLOYTHISAPPROACHFIRST,A12FEBRU
32、ARY2008GOOGLEBLOGALERTFORPACKAGECIGARETTEMARKETINGNOTIFIEDUSTHATRJRWASUSINGOPENSOURCETECHNIQUESTOREDESIGNCAMELCIGARETTEPACKAGINGGOOGLEALERTSAREDAILYEMAILUPDATESOFTHELATESTRELEVANTGOOGLERESULTSWEB,NEWS,ETCBASEDONONESCHOICEOFQUERYORTOPICSELECTIONSCANBEMADEFROMTHEFOLLOWINGTYPESOFMEDIABLOGS,NEWS,VIDEO,G
33、ROUPS,WEB,ORACOMPREHENSIVESUMMARYOFALLTYPESTYPICALUSESOFGOOGLEALERTSINCLUDEMONITORINGADEVELOPINGNEWSSTORY,KEEPINGABREASTOFACOMPETITOROR31INDUSTRY,GETTINGTHELATESTINFORMATIONONACELEBRITYOREVENT,ORKEEPINGTABSONAFAVORITESPORTSTEAMHOWEVER,ALERTSAREUSEFULTOOLSTOTRACKNEWLYPUBLISHEDRESEARCHANDPUBLICDISCOUR
34、SEONHEALTHISSUESSECOND,TWOINFORMANTSSENTUSACOPYOFAMARKETINGPRESENTATIONBYABRANDMANAGEMENTCOMPANYTHATHADASSISTEDRJRINDEVELOPINGTHEIROPENSOURCECAMPAIGNSANOTHERUNIQUEASPECTOFCASESTUDYDESIGNISTHECOLLECTIONOFMULTIPLESOURCESOFEVIDENCEINORDERTOTRIANGULATEDATAANDBUILDAFULLERPICTUREOFTHEPHENOMENONBEINGSTUDIE
35、DAFTERWERECEIVEDTHEGOOGLEALERTANDTHEPRESENTATIONFROMTHEINFORMANTS,WEFORMULATEDOURDATACOLLECTIONSTRATEGIES,WHICHINCLUDEDALITERATURESEARCH,INTERVIEWSWITHTHEINFORMANTS,ANONLINESEARCHUSINGTHEPOPULARINTERNATIONALSEARCHENGINEGOOGLEANDACONTENTANALYSISOFTHEGOOGLESEARCHRESULTSANDTHECAMELBRANDWEBSITEOURFINDIN
36、GSFROMTHEINTERVIEWSWEREVALIDATEDBYEACHOFTHETWOINFORMANTSFINALLY,ACASESTUDYPROVIDESRESEARCHERSWITHTHEOPPORTUNITYTOREFLECT,REVIEWANDCONSIDERWHATFINDINGSCOULDMEANGIVENTHERECENTNESSOFTHEEVENTSWEHAVEINVESTIGATED,ITISNOTPOSSIBLETOFULLYEXAMINETHEIMPACTOFRJRSACTIVITIESWHILETHISCASESTUDYISPRIMARILYANINTRINSI
37、CINVESTIGATION,OURDATAANALYSISREFLECTSONWHATTHEBROADERIMPLICATIONSOFRJRSPLANSCOULDMEANFORFUTUREMARKETINGINITIATIVESANDHOWTHEYMAYIMPACTFUTURETOBACCOCONTROLMEASURESOFUNFAIRRATINGSISNOTADDRESSED32ONLINESEARCHFOREVIDENCEOFOPENSOURCEMARKETINGANDCAMELSIGNATUREBLENDSON4JUNE2008THESEARCHTERMCAMELSIGNATUREWA
38、SENTEREDONGOOGLETHEFIRSTRESULTSARESUMMARISEDINTABLE1OFTHEFIRSTWEBPAGELINKS,19CONTAINEDCONTENTRELATINGTOCAMELSIGNATUREBLENDS15OFTHE19LINKSWEREPRODUCTREVIEWSOROTHERCOMMENTARYABOUTTHECIGARETTETHEFIRSTFOURSEARCHRESULTSWEREFORPRODUCTREVIEWSTHISISSIGNIFICANTASTHEHIGHERTHERESULTSAREINASEARCHLISTTHEMORELIKE
39、LYTHEYARETOBECLICKEDONBYUSERSANDTHEMORERELEVANTTHEYAREDEEMEDTOBEBYTHEUSERONLYTWOANTISMOKINGLINKSWERERETURNED,DESPITECURRENTADVOCACYCAMPAIGNSINTHEUSTOBANALLFLAVOUREDCIGARETTESTHEREMAININGTWORELEVANTLINKSWEREFORCAMELBRANDEDITEMSTHATWEREAVAILABLEFORPURCHASEONEOFTHEREVIEWLINKSINCLUDEDAVIDEOREVIEWOFAYOUN
40、GMALESMOKERTASTINGTHEROBUSTFLAVOURHEDESCRIBESITISATHICKANDHEAVYTASTEANDAWARDEDIT15THUMBSUPOUTOF2INALL,28OTHERSHADCOMMENTED32ONHISREVIEW,AGREEINGWITHHISREVIEWORRECOMMENDINGTHETHREEOTHERSIGNATUREBLENDFLAVOURSANOTHEROFTHEREVIEWLINKSWASRELATEDTOAQUESTIONONTHEYAHOOANSWERSFORUM,WHICHASKED,CAMELSIGNATUREBL
41、ENDCIGARETTESNEWFLAVORSFROST,INFUSED,ROBUST,MELLOWDOESANYONEKNOWWHATTHOSEMEANFORFLAVORS,ANDWHENTHEYCOMEOUTTHANKSTHISQUESTIONWASANSWEREDBYAUSERIDENTIFIEDONLYAS“CAMELSMOKERWITHTHEFOLLOWINGRESPONSE“INFUSEDSPICEDUPWITHASILKYSMOOTHFINISHFROSTCRISPANDBRIGHTWITHFINESTASIANMINTPROVIDINGACRISPCLEANTASTEMELLO
42、WCAMELSCLASSICBLENDOFTURKISHTOBACCOISACCENTEDWITHTOASTEDHONEY,GIVINGITASWEETANDVELVETYSMOOTHFINISHWITHAHINTOFCEDARROBUSTHEARTYANDBURLYBLENDEDWITHDELICATETURKISHNOTESANDANUTTY,FULLFINISHTHEYWILLHITSTORESNEARTHEENDOFAPRILWHILEITISNOTPOSSIBLETOVERIFYWHOCAMELSMOKERIS,ITISENTIRELYPOSSIBLETHATEITHERANRJRO
43、RMARKETINGAGENCYEMPLOYEEWHOWASMONITORINGBLOGACTIVITYOFTHECAMELBRANDSEIZEDTHEOPPORTUNITYTOPROMOTETHEPRODUCTS33REGULATINGONLINEADVERTISINGAGAINSTTHEBROADDEFINITIONOFADVERTISINGANDTHECOMPREHENSIVENESSOFTHEADVERTISINGBANREQUIREDBYFCTCSIGNATORIES,ITISCRITICALTOASKWHETHEROPENSOURCEMARKETINGSHOULDBECONSIDE
44、REDACOMMERCIALCOMMUNICATIONANDTHEREFOREALSOBEBANNEDINTHECASESTUDYWEHAVEDESCRIBED,CONSUMERSTHEMSELVESHAVEDESIGNEDTHEMARKETINGANDPACKAGINGMESSAGESTHETOBACCOINDUSTRYCOULDARGUETHATOPENSOURCEMARKETINGISNOTHINGMORETHANLEGITIMATEMARKETRESEARCHBEINGCONDUCTEDTHROUGHINTERNETPLATFORMSRATHERTHANTHETRADITIONALAV
45、ENUESOFFOCUSGROUPSORTELEPHONESURVEYSTHEINDUSTRYHASATRACKRECORDOFATTEMPTINGTODISGUISEMARKETINGASMARKETRESEARCHTHROUGHCIGARETTEGIVEAWAYSANDSAMPLINGANDTOSKIRTMARKETINGLAWSATSPECIALINDUSTRYINVITEONLYEVENTSOPENSOURCEMARKETINGBEARSTHESESAMEHALLMARKSOFEXPLOITINGLOOPHOLESANDSTRETCHINGLEGALDEFINITIONSINORDER
46、TOGENERATEPOSITIVEWORDOFMOUTHABOUTTHEIRPRODUCTSWHENDESIGNINGREGULATIONSTOBANADVERTISINGOFTOBACCOPRODUCTS,THEMARKETINGPROCESSES,INTHISCASEENGAGINGWITHCONSUMERSONAMASSIVESCALETODEVELOPPRODUCTS,APPEARASIMPORTANTASTHEACTUALPHYSICALHALLMARKSOFMARKETING,SUCHASTHE33PACKAGEORANONLINEADVERTISEMENTRJRWASCAREF
47、ULTOIMPLEMENTTHEIRCONSUMERENGAGEMENTTHROUGHPASSWORDPROTECTEDWEBSITESANDBLOGSALTHOUGHWEREADILYOBTAINEDAPASSWORDWITHOUTEVERHAVINGTOPROVEOURIDENTITYORAGE,WHEREITCOULDBEEASILYMONITOREDBYTHECOMPANYANDLESSREADILYBYTHETOBACCOCONTROLSECTORREGULATIONTHATREQUIRESREPORTINGONSPECIFICMARKETINGACTIVITIESANDPROVID
48、ESREGULATORSWITHOPENACCESSTOTHESESITESCOULDASSISTINMONITORINGTHESEINITIATIVESWHENUSERSREGISTERONTHECAMELWEBSITE,THEYCANELECTTORECEIVEELECTRONICNEWSLETTERSANDPRODUCTOFFERSTHISENABLESRJRTOGROWADATABASEOFUSERSTHATTHEYCANCONTINUETOCOMMUNICATEWITHANDENGAGEINOPENSOURCEMARKETINGINAMARCH2008SPEECHTOINVESTOR
49、S,INCOMINGALTRIACHAIRMANANDCHIEFEXECUTIVEOFFICER,MICHAELSZYMANCZYK,REVEALEDTHATPHILIPMORRISUSAALSOHASANEXTENSIVECONSUMERDATABASETHATISBEINGUSEDTOCREATEONETOONERELATIONSHIPSWITHADULTTOBACCOCONSUMERSHEREPORTEDTHATTHISDATABASECONTAINSTHEINFORMATIONOFOVER25MILLIONADULTCIGARETTESMOKERSANDWILLBEUSEDTOSUPPORTEXPANSIONINTOOTHERPRODUCTSTHATAREAPPEALINGTOADULTTOBACCOCONSUMERSITAPPEARSTHATALTRIAISALSOWELLPOSITIONEDTOPURSUEOPENSOURCEMARKETINGTECHNIQUES34PLAINPACKAGINGTHECAMELSIGNATUREBLENDCASESTUDYPROVIDESFURTHEREVIDENCEFORTHEPRIMA
