1、本科毕业论文外文翻译外文文献译文标题网络营销的过去和现状给未来研究提出的一些观点资料来源SPRINGERVIENNA,2006475486作者罗伯特，弗兰特1引言本文探讨的是过去十年中，信息（从营销渠道和消费者关注的焦点（范吕布亨，2001）的信息和通信技术）和通信技术的接口在营销领域的发展。这些问题涵盖了通过信息和通信技术影响产生的机遇和机会，营销组织，以及市场营销和生产组织的变化和他们的社会影响。尽管这个主题上与旅游业有所联系，但是对应用技术发展导向的系统性偏差是被公认的，所以人们认识到，营销是研究信息技术和旅游业的中心区域。在19811999年期间，弗鲁的同行分析评审的特定领域的出版物（
2、2000第104页），期刊和诉讼的出现，认识到营销是与ITT研究领域与旅游信息系统的研究大幅重叠的最常讨论的课题之一。随着服务营销模式的出现，我们还认识到如何把接待和旅游，从一个技术领域向一个更广泛的战略角度转移。目前，酒店，旅游等领域继续从传统的有形市场（扬森韦贝克，1987）向网络空间发展（里夫金，2001），引起对人际关系，商业和公共领域之间的关系的再思，生活方式和体验营销在酒店及旅游业情况下，很可能占据大市场。在体验经济的背景下，随着信息和通信技术的进步，旅游和娱乐正变得日益一体化。这种一体化的营销信息和通信技术接口已致使“命令和控制决策小组”转向分散组织业务结构，而它有可能在21世纪
3、发挥了关键作用，相反，上个世纪则强调一个大众旅游营销学科的旅游价值链。因此，旅游企业目前的需求的目的和工人是根本不同的，其中有许多影响，这种变化将在一定程度上被应用于多方面来讨论。2过去在市场营销和信息通信技术的跨学科领域的重大利益，可能出现在1980年艾尔文第一次推出的“第三次浪潮”这个概念里。在农业和工业革命之后，标志着以信息为代表的第三次浪潮的黎明的到来。它的出现对营销产生了重大结果，例如在大规模个性化的概念中的应用。借用托夫勒的话共同决策，为工人，消费者和公民2控制，和预见性的民主参与管理的要求，都涌在民族后国家。大众的个性化导致消费者变得越来越苛刻，多样化。（维特，克莱因1999第1
4、3页）。反过来，大规模定制的运动旨在通过“灵活性”来满足这些大规模个性化的客户（维特，克莱因1999第157页），也就是说，组织能力能以灵活的方式来应对客户的需求。机构针对大规模定制，利用多种特殊的价值链，通过对产品和集合产品或能提供的服务，玩家对松散连接的动态网络的使用，为个别产品或顾客量身定制。诺曼和拉米雷斯（1993）把这个称为“价值群集”，在这样的情况下，消费比在传统价值链中被赋予了更加突出和核心的作用。当然，这所有的一切只可能通过技术，因为动态网络的特点之一是开放的信息系统的广泛可用性。网络理论在逻辑上解释了这种共同进化的，因为只有两种方式可以用来应对扩展多玩家网络的复杂性（例如，比
5、如旅游业，在这里有很多的供应商和顾客，正如维特和克莱因在（1999第6页）提到的那样，必须要“跨越信息云”。）在过去，商家都试图去通过中介机构来减少网络复杂性带来的影响，这些不仅仅塑造了传统坚固的和拓展的价值链的基础，而且也增加了本应由消费者带来的大量的交易成本。此外，信息和通信技术可以大大提高网络的信息处理能力，从而减少中介机构和固定的价值链的需要，随后降低交易成本。3现状互联网提供娱乐，游戏，社会参与活动和免费信息，是为了从侧面推销商品和服务。它吸引了数百万，其增长是成倍的，因此这个明显的媒介帮助我们了解和体验经济是如何运作和开展的。然而，尽管有技术的支持，“访问”仍然是一个严重的问题。在
6、数字鸿沟最极端时不包括产生用户（麦肯纳2002，里夫金2001）。正如里夫金解释说“新一代的年轻人，舒适的开展业务，并在全球电子商务和网络中从事社会活动，他们很容易适应虚拟的全球经济文化。他们是世界上更戏剧比思想，比对一个工作精神更倾向于面向一个发挥校风。对于他们来说，访问已经是一种生活方式。二十一世纪的人们可能察觉到自己变成利益共享的网络嵌入式节点，也把自己看成是达尔文竞争生存世界的自治代理。对于他们来说，个人自由权利是个相互关系“网。我们会说，大部分的这些特点，也适用于旅游业。那么，怎样才能为业界增加客户同样，这似乎是显而易见的，技术起着核心作用。向用户提供全部功能的容易使用的全球分销系统
7、（GDS）的访问，与所有供应商的财产和收入管理系统完全3联系，消费者和旅客将创建自己的包装假期。在主要的网络媒体上，在线就可以观察到实现这一理想的情况时的趋势（他们称之为“动态打包”）。这是一个重要的核心竞争力上，在未来的竞争上将是一个组织的能力，利用客户源的能力，并积极鼓励与客户和顾客之间的对话。虚拟社区利用网上社区，使个性化的建议的协同过滤和病毒式营销是一些用于今天以增选客户能力和“拥抱市场作为一个论坛的”工具（普拉哈拉德，拉马斯瓦米2000第83页）。4外文文献原文TITLEEMARKETING,PASTANDPRESENTSOMEIDEASFORFUTURERESEARCHAGENDA
8、SMATERIALSOURCESPRINGERVIENNA,2006475486AUTHORROBERTGOVERS,FRANKGO1INTRODUCTIONTHISPAPEREXAMINESDEVELOPMENTSTHATHAVEOCCURREDOVERTHELASTDECADEORSOINTHEAREAOFMARKETINGATTHEINTERFACEOFINFORMATIONANDCOMMUNICATIONTECHNOLOGYICTFROMAMARKETINGCHANNELANDCONSUMERFOCUSVANBRUGGEN2001ISSUESINCLUDECHANGESANDOPPOR
9、TUNITIESTHATCOMEABOUTTHROUGHTHEIMPACTOFICTTHEORGANISATIONOFMARKETINGTHECHANGESINTHEORGANISATIONOFMARKETINGANDPRODUCTIONANDTHEIRSOCIETALIMPACTALTHOUGHATTHEINTERFACEOFTHISTOPICWITHTOURISM,ASYSTEMATICBIASTOWARDSTHEAPPLIEDTECHNOLOGYDIRECTIONISACKNOWLEDGED,ITISRECOGNISEDTHATMARKETINGISACENTRALAREAOFRESEA
10、RCHWITHINTHEINFORMATIONTECHNOLOGYANDTOURISMITTDOMAINFREWS2000P104ANALYSISOFPEERREVIEWEDDOMAINSPECIFICPUBLICATIONSTHATAPPEAREDINJOURNALSANDPROCEEDINGSDURINGTHE19811999PERIOD,RECOGNISESTHATMARKETINGISONEOFTHEMOSTFREQUENTLYADDRESSEDTOPICSWITHTHEITTRESEARCHDOMAINANDOVERLAPSSUBSTANTIALLYWITHTOURISMINFORM
11、ATIONSYSTEMSRESEARCHWITHTHEEMERGENCEOFASERVICEMARKETINGPARADIGM,WEFURTHERMORERECOGNISEHOWTHEHOSPITALITYANDTOURISMFIELDSSHIFTEDFROMATECHNICALTOAWIDERSTRATEGICPERSPECTIVECURRENTLYTHEHOSPITALITYANDTOURISMFIELDSCONTINUETOEVOLVEFROMTHEGEOGRAPHICALCONFINESOFTHEMARKETPLACEJANSENVERBEKETHATIS,THECAPACITYOFO
12、RGANISATIONSTORESPONDTOTHENEEDSOFCUSTOMERSINAFLEXIBLEMANNERORGANISATIONSAIMINGFORMASSCUSTOMISATION,UTILISEAWIDEVARIETYOFSPECIFICVALUECHAINSTAILOREDTOTHEINDIVIDUALPRODUCTORCUSTOMER,THROUGHTHEUSEOFLOOSELYLINKEDDYNAMICNETWORKSOFPLAYERSINVOLVEDINTHEPRODUCTIONANDASSEMBLYOFTHEPRODUCTORSERVICEONOFFERNORMAN
13、NANDRAMIREZ1993TERMEDTHISTHEVALUECONSTELLATION,INWHICHTHECONSUMERWASGIVENAMOREPROMINENTANDCENTRALROLETHANINTHETRADITIONALVALUECHAINALLTHIS,OFCOURSE,WASONLYMADEPOSSIBLETHROUGHTECHNOLOGY,ASONEOFTHECHARACTERISTICSOFDYNAMICNETWORKSISTHEBROADAVAILABILITYOFOPENINFORMATIONSYSTEMSNETWORKTHEORYLOGICALLYEXPLA
14、INSTHISCOEVOLUTION,ASTHEREAREONLYTWOWAYSOFDEALINGWITHCOMPLEXITYINEXTENDEDMULTIPLAYERNETWORKSFORINSTANCESUCH6ASINTOURISMWHERETHEREAREMANYSUPPLIERSANDMANYCONSUMERSWHOHAVETO“CROSSTHEINFORMATIONCLOUDASWERTHNERANDKLEINPUTIT1999P6INTHEPASTBUSINESSESTRIEDTOREDUCETHEEFFECTSOFCOMPLEXITYWITHINNETWORKSTHROUGHI
15、NTERMEDIARIES,WHICHCREATEDNOTONLYTHEBASISFORTHETRADITIONALRIGIDANDEXTENDEDVALUECHAINS,BUTALSOADDEDSUBSTANTIALTRANSACTIONCOSTS,WHICHHADTOBEBORNBYBUYERSALTERNATIVELY,ICTCANDRASTICALLYINCREASETHEINFORMATIONHANDLINGCAPACITYOFANETWORKANDHENCEREDUCETHENEEDFORINTERMEDIARIESANDFIXEDVALUECHAINSAND,SUBSEQUENT
16、LYLOWERTRANSACTIONCOSTSFURTHEREXPLANATIONOFTHESEPRINCIPLESISPROVIDEDBYVANDERHEIJDEN1995ANDWERTHNERANDKLEIN1999P181THEINFORMATIONCLOUDASWERTHNERANDKLEINPUTIT1999P6INTHEPASTBUSINESSESTRIEDTOREDUCETHEEFFECTSOFCOMPLEXITYWITHINNETWORKSTHROUGHINTERMEDIARIES,WHICHCREATEDNOTONLYTHEBASISFORTHETRADITIONALRIGI
17、DANDEXTENDEDVALUECHAINS,BUTALSOADDEDSUBSTANTIALTRANSACTIONCOSTS,WHICHHADTOBEBORNBYBUYERSALTERNATIVELY,ICTCANDRASTICALLYINCREASETHEINFORMATIONHANDLINGCAPACITYOFANETWORKANDHENCEREDUCETHENEEDFORINTERMEDIARIESANDFIXEDVALUECHAINSAND,SUBSEQUENTLYLOWERTRANSACTIONCOSTS3PRESENTTHEWORLDWIDEWEBOFFERSENTERTAINM
18、ENT,GAMES,SOCIALPLAYACTIVITIESANDINFORMATIONFREEOFCHARGE,INORDERTOSELLGOODSANDSERVICESONTHESIDEITATTRACTSMILLIONS,ITSGROWTHISEXPONENTIAL,ANDISTHEREFORETHEOBVIOUSMEDIUMTOHELPUSGAINANUNDERSTANDINGHOWTHEEXPERIENCEECONOMYAPPEARSTOOPERATEANDUNFOLDHOWEVER,DESPITETHEOPPORTUNITIESPROVIDEDBYTECHNOLOGY,ACCESS
19、FORALLREMAINSAMAJORISSUENOTINCLUDINGUSERSHASRESULTED,ATITSMOSTEXTREME,INTHEDIGITALDIVIDEMCKENNA2002RIFKIN2001A,BASRIFKINEXPLAINS“THEYOUNGPEOPLEOFTHENEWPROTEANGENERATIONARECOMFORTABLECONDUCTINGBUSINESSANDENGAGINGINSOCIALACTIVITYINTHEWORLDSOFELECTRONICCOMMERCEANDCYBERSPACEANDTHEYADAPTEASILYTOTHEMANYSI
20、MULATEDWORLDSTHATMAKEUPTHECULTURALECONOMYTHEIRSISAWORLDTHATISMORETHEATRICALTHANIDEOLOGICALANDMOREORIENTEDTOWARDSAPLAYETHOSTHANTOWARDSAWORKETHOSFORTHEM,ACCESSISALREADYAWAYOFLIFEPEOPLEOFTHETWENTYFIRSTCENTURYAREASLIKELYTOPERCEIVETHEMSELVESASNODESEMBEDDEDINNETWORKSOFSHAREDINTERESTSASTHEYARETOPERCEIVE7TH
21、EMSELVESASAUTONOMOUSAGENTSINADARWINIANWORLDOFCOMPETITIVESURVIVALFORTHEM,PERSONALFREEDOMWILLBEABOUTTHERIGHTTOBEINCLUDEDINWEBSOFMUTUALRELATIONSHIPS“WEWOULDARGUETHATMOSTOFTHESECHARACTERISTICSAPPLYTOTHETRAVELANDTOURISMINDUSTRYASWELLSOHOWCANTHEINDUSTRYCOOPTCUSTOMERSAGAIN,ITAPPEARSTOBEEVIDENTTHATTECHNOLOG
22、YPLAYSACENTRALROLEPROVIDECONSUMERSWITHTHEFULLFUNCTIONALITYOFUSERFRIENDLYGLOBALDISTRIBUTIONSYSTEMGDSACCESS,FULLYLINKEDTOPROPERTYANDREVENUEMANAGEMENTSYSTEMSOFALLSUPPLIERS,ANDTRAVELLERSWILLCREATETHEIROWNPACKAGEDHOLIDAYSTRENDSTOWARDSTHISIDEALSITUATIONCANALREADYBEOBSERVEDONLINEWITHANYOFTHEMAJORCYBERMEDIA
23、RIESWHICHTHEYREFERTOAS“DYNAMICPACKAGING“ANIMPORTANTCORECOMPETENCYONWHICHTOCOMPETEINFUTUREWILLBEANORGANISATIONSABILITYTOUTILISECUSTOMERSASASOURCEOFCOMPETENCEANDENCOURAGEACTIVEDIALOGUEWITHCUSTOMERSANDBETWEENCUSTOMERSVIRTUALCOMMUNITIESCOLLABORATIVEFILTERINGLEVERAGINGTHEONLINECOMMUNITYTOMAKEPERSONALIZEDRECOMMENDATIONSANDVIRALMARKETINGARESOMEOFTHETOOLSTHATAREUSEDTODAYINORDERTOCOOPTCUSTOMERCOMPETENCEAND“EMBRACETHEMARKETASAFORUM“PRAHALADRAMASWAMY2000P83
