1、 16/1/2002-PAGE 1ALLPKU-山西信托-人力资源管理诊断报告山西省信托投资公司人力资源管理诊断报告北大纵横管理咨询公司二零零二年一月16/1/2002-PAGE 2ALLPKU-山西信托-人力资源管理诊断报告导读综述 员工的吸引 员工的发展员工的激励16/1/2002-PAGE 3ALLPKU-山西信托-人力资源管理诊断报告人力资源是企业发展最重要的资源物质资源 资本资源 人力资源企业的发展能动性：通过调动其内在能动性发挥作用人力资源的特殊性你可以将我的所有资产拿走，但如果我能保留住现有的人力资源，五年以后我就会东山再起。通用汽车公司总裁 斯隆高增值性：通过对其进行投资可为企
2、业创造巨大的价值可变性：通过培训等可提高其综合能力再生性：通过休息使其体力得到恢复16/1/2002-PAGE 4ALLPKU-山西信托-人力资源管理诊断报告帮助组织达到目标帮助组织达到目标有效配置技能和能力有效配置技能和能力提供德才兼备的人才提供德才兼备的人才增进员工满意度增进员工满意度保证工作氛围愉快保证工作氛围愉快降低员工流动率降低员工流动率提高工作绩效提高工作绩效保证组织的生存和发展保证组织的生存和发展我也要努力！有效的人力资源管理对组织有8大贡献企业的成败与人力资源管理的优劣密切相关，山西信托也不例外51.49%55.45%10.89%74.26%13.86%42.57%0%20%4
3、0%60%80%抓住市场机遇，敢 业 创 的 质 以 作 的 公司 人的工作投 山西 的 有 的管理currency1年“市场的 机有 能力 fifl 为的业 人员员工为山西信托过 得的 ：资”源：调16/1/2002-PAGE 5ALLPKU-山西信托-人力资源管理诊断报告然而由于缺乏优秀的业务人才，山西信托未来的发展面临着极大的风险60.40%31.68%2.97%35.64%47.52%81.19%81.19% 47.52% 35.64% 2.97% 31.68% 60.40%业 创 能力 员工 ” 激励 人 高 能力 有能力的业 吸引留住人 的用人机 61.39%13.86%44.55
4、%48.51%80.20%49.50%fi 管理人 发人 市场 人 能fi 管理人 人 作人 员工对 山西信托发展 的 山西信托 的人 调 调 ，80 以 的 员 工 为 业 创 能 力 山 西 信 托 发 展 的 ， 公 司 在 业 创 人 的 公 司 发 作 的 人 ， 公 司 在 业 人 的 匮 资”源：调16/1/2002-PAGE 6ALLPKU-山西信托-人力资源管理诊断报告同时人浮于事的现象正吞噬着公司8.91%12.87%11.88%9.90%9.90%13.86%7.92%22.77%11.88%6.93%14.85%7.92% 7.92%17.82%9.90%3.96%5.
5、94%8.91%0%5%10%15%20%25%管理currency122.7 11.8 6.93 14.8 7.927.92 8.91 12.8 11.8般 员 17.8 9.90 3.96 5.94 8.917.92 9.90 9.90 13.8资产fi 部投行部资“交易部信托总部基“部投资实业总部信托部国“部业部5.94%32.67%9.90%28.71%38.61%5.94%20.79%12.87%14.85%17.82%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%管理currency1 38.61% 28.71% 9.90% 32.67% 5.94%般 员 17.82%
6、14.85% 12.87% 20.79% 5.94%办公室 人事部 财部 审监察部 资“部 从可以出，人浮 事的现象已fi存在 公司的各个部门 各次员工 访谈有员工指出公司现在80 的人在做20 的工作，有的员工反映 班 有人打扑克 聊天，甚至有的员工抱 班没 逛街 些都反映出人浮 事的现象已fi蔓延到整个公司， 公司的工作效率公司的80 有人都反映出：您为哪些 能部门存有人浮 事的现象？ ：您为哪些业 部门存有人浮 事的现象？ 资”源：调16/1/2002-PAGE 7ALLPKU-山西信托-人力资源管理诊断报告只图享受，不讲贡献，缺乏主人翁精神在公司各个层面蔓延调 敬业精神弱化 员工普遍
7、的题， 访谈发现员工没有把自己的命公司紧密地联在 起，只图索 而 谈奉献36.63%37.62%49.50% 54.46%39.60%49.50%32.67%30.69%45.54%29.70%1.98%0%10%20%30%40%50%60%机构臃肿，人浮 事 分配 公 敬业精神弱化 的业 人员团队意识弱化 人员观念落后， 致 质下降 权责 匹配 岗位 责界定 晰 平均义大锅饭 为突出 管理人员怕得罪人， 敢严格管理其他 某高管 ：公司 下对权力的很重，对奉献多少倒 顾 某 ： 些 混 天 天，能往 爬就往 爬。整天在争他的位置保他的官，没想到只有企业生存他 能生存某员工 ：大家把公司当养
8、位某员工 ：现在 公司 岗敬业的人少，大家 管事， 责：在山西信托 工作 的 ？资”源：调16/1/2002-PAGE 8ALLPKU-山西信托-人力资源管理诊断报告机关作风严重，缺乏危机感，人员整体素质不高已成为公司发展的毒瘤公司 ，各 ，致员工 为生存 ，而对 意识，部门 观念公司 ，各 ，致员工 为生存 ，而对 意识，部门 观念过多管理 ，信息 ， 下 有效 通少，团队意识过多管理 ，信息 ， 下 有效 通少，团队意识权力 个人，整体观念， 能从大出发 作， 力currency1权力 个人，整体观念， 能从大出发 作， 力currency1对下“工作 ，工作 过fi监fl 事后的 价等
9、对下“工作 ，工作 过fi监fl 事后的 价等 22.77%47.52%74.26%41.58%15.84%22.77%35.64%42.57%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%业 人员 合理，造各部门个人只 重部自 大化，”山西信托整体的 大化激励员工发 的人事 currency1 分配 currency1员工 意识弱，对市场的调整 在 机 意识 高员工整体 质 高匮业 管理currency1识构 化存有人 现象调发现：有员工为就 公司 做，再50年没题41.58%的 调员工为公司员工 意识弱， 机资”源：调：您为 山西信托 发展的人力资源管理 ”自哪些 ？16/1/
10、2002-PAGE 9ALLPKU-山西信托-人力资源管理诊断报告导致以上各类问题的原因之一是人事部缺失现代人力资源管理的部分职 基本投 力currency1 实效果 现在的工作工作分业生 培训激励 效 人事 定工资管理动合 管理部管理性工作投 ，人力资源管理的 能得 到发挥， 能为公司 发展提 事 性工作， 大 的 精力人员 分人力资源 16/1/2002-PAGE 10ALLPKU-山西信托-人力资源管理诊断报告原因之二是人事部与 管理部 作不 ， 着现 人力资源管理职 的 分发 没有 分发挥的 能能 其他管理部门管人员责 人事部门责吸引 提 工作分 岗位 ，使本位人事 致 工作述 工作 人力资源 用 对工作人进行 ，综合人事部门 的资，做 用的 定， ，对他人 进行 实，岗 培训，体 保 公平对 员工，通联， 对 争，现场指 ，提作，重人格 献 ，工 ，健康全以 员工 发展 在 培训，工作化，师带徒各种激励 的应用， 下“的反馈定业 培训 ，人力资源开发，管理发展 发展， 培训，各 咨询价 工作 价，士气调，信息反馈 究工作 效 士气 价，人事 究 激励 价调整 纪律 提升 调动 临性 ，退休咨询以
