1、1本科毕业论文外文翻译外文文献译文标题一个完美的市场资料来源经济学人，2004年第13期作者PAULMARKILLIE当2000年科技泡沫破灭，疯狂的网上公司随之消失，许多企业也被迫流产。而幸存的网上公司无一不紧缩商务，好在越来越多的互联网用户在鼓励着他们。现在对网上公司的评价已经有所提高了，甚至一些网络公司已经开始获得利润，但商业界却变得更加谨慎地去评价互联网的潜力。有趣的是，有人已大胆的预言世界上大量经济巨头不久都将移师电脑空间。根据美国的商务部，去年在线零售销售额上涨了26，达到550亿美元。这听起来是很大的一个数目，但这仅相当于零售总额的16。绝大部分人买东西还是习惯在“实体”的世界里
2、。但美国商务部的数字处理仅涉及部分的零售业。例如，该数字包括了网上旅游服务，这是一个最成功也是发展最快的电子商务行业。IAC，EXPEDIACOM和HOTELSCOM两个网站的拥有者，去年拥有100亿美元的营业额，包括带动航空公司，酒店和租车公司等在内的竞争对手，去年网上营业总额也有大幅攀升。但这些网上营业额攀升的企业在商务部的数字中并未得到体现。同样，商务部的数字也没有包含金融服务、票务代理、网上色情（根据成人视频杂志统计，去年美国网上色情营业额高达20亿美元）等行业在内。另外大量与博彩业相关的商业形为（世界范围内的网上博彩业营业额高达60亿美元）也没有提及。另外，商务部的数字包括互联网拍卖
3、网站的利润，却没有包含所拍卖成交货物的价值在内，就高达数百亿美元。去年仅EBAY这家最大的拍卖网站出手的货物价值就高达240亿美元。按照商务部的界定，数十亿美元的成交货物总价值是没有包括其中的，况且很多B2B模式的商贸行为都是不公开的，例如WALMART公司就明确地告诫其供货商，若想成为其2500亿美元的营业额的一部分，必需采用自己的运转体系。2由以上数字可以看出，电子商务已是很有规模了，并且正在发展壮大。但是网上交易额正受到离线交易的冲击，而离线交易又是电子商务的一个重要组成部分。首先，互联网正在深深地改变消费者的行为。有1/5的美国人在到商店购买电子产品前，将研究其在网上购买的价格，以节省
4、哪怕一毛钱。更令人惊讶的是，有3/4的美国人购物新车时会开始关注互联网，即使大多数时候他们最终选择从传统的经销商处购买。不同的是，这些客户会通过互联网了解新车的信息。有时，他们甚至打印出关于自己感兴趣的汽车的图片等资料作参考。作为资深调查顾问的FORRESTER先生提供的图表显示，在欧洲60亿消费者中，有半数采取在网上查询商品信息，然后离线购买的方式来消费。不同的国家有不同的习惯，例如在意大利和西班牙，在互联网上查询然后离线购买的人数，是网上直接购买人数的的两倍。但在英国和德国，两个最发达的互联网市场，数量也各占一半。FORRESTER说，人们开始网上购物时一般购买简单，可预测的产品，如DVD
5、，然后升级购买较复杂的商品。二手车销售，现在是美国最大的网上增长最快的领域之一。如果一个网站拥有较高的客户满意度，人们似乎会更喜欢在这个网站上购物。现在网站正在变的越来越明智，它们给顾客更多更实在的服务，在不久的将来，网上购物占人们购物总额的比例肯定会有大的提高，网站建设对商业行为来说意义也更加重大。对很多用户而言，一个搜索站点往往是他们进入互联网的切入点。全球知名的搜索引擎早已进入当代词典人们会说他“GOOGLE”了一个公司，一个产品或是一个管道工。这种搜索行为也成为了互联网上最有成效的广告途径之一。并且这也是接近青少年这一顾客群体最好的方式，因为他们花在互联网上的时间远远超过看电视的时间。
6、所有这些都说明，网上搜索成了互联网的一下个战场，例如，GOOGLE就是依赖其优异的搜索功能来抗衡YAHOO和MICROSOFT。另一条忠告就是公司最好在一家已拥有相当访问量的网站上登载自己的商品及服务。EBAY、YAHOO、AMAZON正在某些方面成为众多公司的展示自己商品的巨大平台，不过一个公司要参与到这个平台中来，则必需经得住激烈的价格战。网上消费者往往会拿商品网上报价与当地商店里作一比较，甚至会与别的国家的售价进行比较，即使网上销售在境外是被禁止的，也会有大量的基于网站销售方式的业主积极去运作。芝加哥KELLOGG管理学院的教授MOHANBIRSAWHNEY说，我们应清楚现今消费者3购物
7、行为的改变。例如，有人可能会在互联网的购买数码相机前，先到实体店里考察实物。但是最后，他们会告诉销售助理说“我再想想吧”，回到家里后，他们会使用搜索引擎来找到这款数码照相机在网上的最低的价格并购买。所以从这个意义上说，消费者已不再遵从传统的购物流程。不只是互联网上透明的价格使得消费者成为强势群体，它也很容易使他们变得非常的善变。如果是他们不喜欢的一个网站，他们会迅速转移。“网络是世界上最自私的场所”，YAHOO的首席运营官DANIELROSENSWEIG说，“人们希望应用互联网是随时、随地、随人所欲的”。YAHOO致力于寻找并提供客户所需信息的网站并不在少数（YAHOO据说每月有26亿访问者）
8、。消费者最关心的第一件事情是更好地了解产品信息和价格。AMAZON的首席执行官JEFFBEZOS说“我们经营的基础是消费者的信任”。这种信念使亚马逊成为著名的图书经销商，以前它也曾在网上销售过其它产品，例如保健品、珠宝和精选的食品。BEZOS先生认为除仓储超市里那些体积大价格低的物品外，他们甚至可以出售一切，这就是数以百万计的人使用EBAY的原因。然而，没有人认为传统意义的商店可以消失，特别是那些“投机”性更强的领域。许多传统的实体书店仍有着不错的业绩，例如跳蚤市场等。但像很多唱片店和旅行社则受到了来自互联网实实在在的冲击。作为互联网上最大的旅游代理商的EXPEDIA旅游公司的负责人认为，未来
9、美国的在线预订旅游服务，将会迅速从如今的20上升到50。BEZOS先生认为，未来十年网上零售业将会达到零售总额的1015，并将深刻地改变人们的消费观念。面对来势汹汹的网上营销，传统的商场将如何应对呢戴尔创办人MICHAELDELL先生，领导个人计算机的直销市场，他认为凭借各层销售商店去出售计算机的方式只能进陈列馆作为古董了，已凭借各层销售商店去出售计算机的方式只能进陈列馆作为古董了，戴尔采用的直销方式已收到了良好的效果。近来，APPLE和SONY的专卖店计划展示全部可以在网上查到的该品牌商品，也是应对措施之一。从长远看，网上和离线销售方式也必将融合，传统商店也将成为多种销售手段并存的集合体打印
10、出的商品名录、家庭电视直销、电视订货以及电子商务网站具全。但从消费者角度来说，从网上订货还是他们最为乐意的消费方式。网上销售的一个可能的原因是方便，但是网上购买时有时会发生欺诈，这对网上贸易构成很大的威胁。但随着互联网的发展，安全技术的提高，网上交易网站能4继续提供低廉的价格和准确详细的产品信息，并提供优质服务，会拥有更多的用户。所以网上市场肯定会越来越完善。5外文文献原文TITLEAPERFECTMARKETMATERIALSOURCETHEECONOMIST,200413AUTHORPAULMARKILLIEWHENTHETECHNOLOGYBUBBLEBURSTIN2000,THECRA
11、ZYVALUATIONSFORONLINECOMPANIESVANISHEDWITHIT,ANDMANYBUSINESSESFOLDEDTHESURVIVORSPLUGGEDONASBESTTHEYCOULD,ENCOURAGEDBYTHEGROWINGNUMBEROFINTERNETUSERSNOWVALUATIONSARERISINGAGAINANDSOMEOFTHEDOTCOMSAREMAKINGREALPROFITS,BUTTHEBUSINESSWORLDHASBECOMEMUCHMORECAUTIOUSABOUTTHEINTERNETSPOTENTIALTHEFUNNYTHINGIS
12、THATTHEWILDPREDICTIONSMADEATTHEHEIGHTOFTHEBOOMNAMELY,THATVASTCHUNKSOFTHEWORLDECONOMYWOULDMOVEINTOCYBERSPACEARE,INONEWAYORANOTHER,COMINGTRUETHERAWNUMBERSTELLONLYPARTOFTHESTORYACCORDINGTOAMERICASDEPARTMENTOFCOMMERCE,ONLINERETAILSALESINTHEWORLDSBIGGESTMARKETLASTYEARROSEBY26,TO55BILLIONTHATSOUNDSALOTOFM
13、ONEY,BUTITAMOUNTSTOONLY16OFTOTALRETAILSALESTHEVASTMAJORITYOFPEOPLESTILLBUYMOSTTHINGSINTHEGOODOLD“BRICKSANDMORTAR”WORLDBUTTHECOMMERCEDEPARTMENTSFIGURESDEALWITHONLYPARTOFTHERETAILINDUSTRYFORINSTANCE,THEYEXCLUDEONLINETRAVELSERVICES,ONEOFTHEMOSTSUCCESSFULANDFASTESTGROWINGSECTORSOFECOMMERCEINTERACTIVECOR
14、PIAC,THEOWNEROFEXPEDIACOMANDHOTELSCOM,ALONESOLD10BILLIONWORTHOFTRAVELLASTYEARANDITHASPLENTYOFCOMPETITION,NOTLEASTFROMAIRLINES,HOTELSANDCARRENTALCOMPANIES,ALLOFWHICHINCREASINGLYSELLONLINENORDOTHEFIGURESTAKEINTHINGSLIKEFINANCIALSERVICES,TICKETSALESAGENCIES,PORNOGRAPHYA2BILLIONBUSINESSINAMERICALASTYEAR
15、,ACCORDINGTOADULTVIDEONEWS,ATRADEMAGAZINE,ONLINEDATINGANDAHOSTOFOTHERACTIVITIES,FROMTRACINGANCESTORSTOGAMBLINGWORTHPERHAPS6BILLIONWORLDWIDETHEYALSOLEAVEOUTPURCHASESINGREYMARKETS,SUCHASTHEONLINEPHARMACIESTHATARETHOUGHTTOBERESPONSIBLEFORAGOODPROPORTIONOFTHE700MTHATAMERICANSSPENTLASTYEARONBUYINGCUTPRIC
16、EPRESCRIPTIONDRUGSFROMACROSSTHEBORDERINCANADAANDTHEREISMORETHECOMMERCEDEPARTMENTSFIGURESINCLUDETHEFEESEARNEDBY6INTERNETAUCTIONSITES,BUTNOTTHEVALUEOFGOODSTHATARESOLDANASTONISHING24BILLIONWORTHOFTRADEWASDONELASTYEARONEBAY,THEBIGGESTONLINEAUCTIONEERNOR,BYDEFINITION,DOTHEYINCLUDETHEBILLIONSOFDOLLARSWORT
17、HOFGOODSBOUGHTANDSOLDBYBUSINESSESCONNECTINGTOEACHOTHEROVERTHEINTERNETSOMEOFTHESEB2BSERVICESAREPROPRIETARYFOREXAMPLE,WALMARTTELLSITSSUPPLIERSTHATTHEYMUSTUSEITSOWNSYSTEMIFTHEYWANTTOBEPARTOFITSANNUALTURNOVEROF250BILLIONSOECOMMERCEISALREADYVERYBIG,ANDITISGOINGTOGETMUCHBIGGERBUTTHEACTUALVALUEOFTRANSACTIO
18、NSCURRENTLYCONCLUDEDONLINEISDWARFEDBYTHEEXTRAORDINARYINFLUENCETHEINTERNETISEXERTINGOVERPURCHASESCARRIEDOUTINTHEOFFLINEWORLDTHATINFLUENCEISBECOMINGANINTEGRALPARTOFECOMMERCETOSTARTWITH,THEINTERNETISPROFOUNDLYCHANGINGCONSUMERBEHAVIOURONEINFIVECUSTOMERSWALKINGINTOASEARSDEPARTMENTSTOREINAMERICATOBUYANELE
19、CTRICALAPPLIANCEWILLHAVERESEARCHEDTHEIRPURCHASEONLINEANDMOSTWILLKNOWDOWNTOADIMEWHATTHEYINTENDTOPAYMORESURPRISINGLY,THREEOUTOFFOURAMERICANSSTARTSHOPPINGFORNEWCARSONLINE,EVENTHOUGHMOSTENDUPBUYINGTHEMFROMTRADITIONALDEALERSTHEDIFFERENCEISTHATTHESECUSTOMERSCOMETOTHESHOWROOMARMEDWITHINFORMATIONABOUTTHECAR
20、ANDTHEBESTAVAILABLEDEALSSOMETIMESTHEYEVENHAVECOMPUTERPRINTOUTSIDENTIFYINGTHEPARTICULARVEHICLEFROMTHEDEALERSSTOCKTHATTHEYWANTTOBUYHALFOFTHE60MCONSUMERSINEUROPEWHOHAVEANINTERNETCONNECTIONBOUGHTPRODUCTSOFFLINEAFTERHAVINGINVESTIGATEDPRICESANDDETAILSONLINE,ACCORDINGTOASTUDYBYFORRESTER,ARESEARCHCONSULTANC
21、YSEECHART1DIFFERENTCOUNTRIESHAVEDIFFERENTHABITSINITALYANDSPAIN,FORINSTANCE,PEOPLEARETWICEASLIKELYTOBUYOFFLINEASONLINEAFTERRESEARCHINGONTHEINTERNETBUTINBRITAINANDGERMANY,THETWOMOSTDEVELOPEDINTERNETMARKETS,THENUMBERSAREEVENLYSPLITFORRESTERSAYSTHATPEOPLEBEGINTOSHOPONLINEFORSIMPLE,PREDICTABLEPRODUCTS,SU
22、CHASDVDS,ANDTHENGRADUATETOMORECOMPLEXITEMSUSEDCARSALESARENOWONEOFTHEBIGGESTONLINEGROWTHAREASINAMERICAPEOPLESEEMTOENJOYSHOPPINGONTHEINTERNET,IFHIGHCUSTOMERSATISFACTIONSCORESAREANYGUIDEWEBSITESAREDOINGEVERMOREANDCLEVERERTHINGSTOSERVEANDENTERTAINTHEIRCUSTOMERS,ANDSEEMSETTOTAKEAMUCHBIGGERSHAREOFPEOPLESO
23、VERALLSPENDINGINTHEFUTURE7THISHASENORMOUSIMPLICATIONSFORBUSINESSHTTP/WWWGUGUJICNACOMPANYTHATNEGLECTSITSWEBSITEMAYBECOMMITTINGCOMMERCIALSUICIDEAWEBSITEISINCREASINGLYBECOMINGTHEGATEWAYTOACOMPANYSBRAND,PRODUCTSANDSERVICESEVENIFTHEFIRMDOESNOTSELLONLINEAUSELESSWEBSITESUGGESTSAUSELESSCOMPANY,ANDARIVALISON
24、LYAMOUSECLICKAWAYBUTEVENTHECOOLESTWEBSITEWILLBELOSTINCYBERSPACEIFPEOPLECANNOTFINDIT,SOCOMPANIESHAVETOENSURETHATTHEYAPPEARHIGHUPININTERNETSEARCHRESULTSFORMANYUSERS,ASEARCHSITEISNOWTHEIRPOINTOFENTRYTOTHEINTERNETTHEBESTKNOWNSEARCHENGINEHASALREADYENTEREDTHELEXICONPEOPLESAYTHEYHAVE“GOOGLED”ACOMPANY,APROD
25、UCTORTHEIRPLUMBERTHESEARCHBUSINESSHASALSODEVELOPEDONEOFTHEMOSTEFFECTIVEFORMSOFADVERTISINGONTHEINTERNETANDITISALREADYTHEBESTWAYTOREACHSOMECONSUMERSTEENAGERSANDYOUNGMENSPENDMORETIMEONLINETHANWATCHINGTELEVISIONALLTHISMEANSTHATSEARCHISTURNINGINTOTHEINTERNETSNEXTBIGBATTLEGROUNDASGOOGLEDEFENDSITSELFAGAINS
26、TCHALLENGESFROMYAHOOANDMICROSOFTTHEOTHERWAYTOGETNOTICEDONLINEISTOOFFERGOODSANDSERVICESTHROUGHONEOFTHEBIGSITESTHATALREADYGETALOTOFTRAFFICEBAY,YAHOOANDAMAZONAREBECOMINGHUGETRADINGPLATFORMSFOROTHERCOMPANIESBUTTOTAKEPART,ACOMPANYSPRODUCTSHAVETOSTANDUPTOINTENSEPRICECOMPETITIONPEOPLECHECKONLINEPRICES,COMP
27、ARETHEMWITHTHOSEINTHEIRLOCALHIGHSTREETANDMAYWELLTAKEAPEEKATWHATCUSTOMERSINOTHERCOUNTRIESAREPAYINGEVENIFWEBSITESAREPREVENTEDFROMSHIPPINGTHEIRGOODSABROAD,THEREAREPLENTYOFWEBBASEDENTREPRENEURSREADYTOOBLIGEWHATISGOINGONHEREISARBITRAGEBETWEENDIFFERENTSALESCHANNELS,SAYSMOHANBIRSAWHNEY,PROFESSOROFTECHNOLOG
28、YATTHEKELLOGGSCHOOLOFMANAGEMENTINCHICAGOFORINSTANCE,SOMEONEMIGHTUSETHEINTERNETTORESEARCHDIGITALCAMERAS,BUTVISITAPHOTOGRAPHICSHOPFORAHANDSONDEMONSTRATION“ILLTHINKABOUTIT,”THEYWILLTELLTHESALESASSISTANTBACKHOME,THEYWILLUSEASEARCHENGINETOFINDTHELOWESTPRICEANDBUYONLINEINTHISWAY,CONSUMERSARE“DECONSTRUCTIN
29、GTHEPURCHASINGPROCESS”,HTTP/WWW2V2ORGCN/SAYSPROFESSORSAWHNEYTHEYAREUNBUNDLINGPRODUCTINFORMATIONFROMTHETRANSACTIONITSELFITISNOTONLYPRICETRANSPARENCYTHATMAKESINTERNETCONSUMERSSOPOWERFULITISALSOTHEWAYTHENETMAKESITEASYFORTHEMTOBEFICKLEIFTHEYDONOTLIKEAWEBSITE,THEY8SWIFTLYMOVEON“THEWEBISTHEMOSTSELFISHENVI
30、RONMENTINTHEWORLD,”SAYSDANIELROSENSWEIG,CHIEFOPERATINGOFFICEROFYAHOO“PEOPLEWANTTOUSETHEINTERNETWHENEVERTHEYWANT,HOWTHEYWANTANDFORWHATEVERTHEYWANT”YAHOOISNOTALONEINDEFININGITSSTRATEGYASWORKINGOUTWHATITSCUSTOMERS260MUNIQUEUSERSEVERYMONTHARELOOKINGFOR,ANDTHENTRYINGTOGIVEITTOTHEMTHEFIRSTTHINGTHEYWANTIST
31、OBECOMEBETTERINFORMEDABOUTPRODUCTSANDPRICES“WEOPERATEOURBUSINESSONTHATBELIEF,”SAYSJEFFBEZOS,AMAZONSCHIEFEXECUTIVEAMAZONBECAMEFAMOUSFORBOOKS,BUTLONGAGOBRANCHEDOUTINTOSELLINGLOTSOFOTHERTHINGSTOOAMONGITSLATESTVENTURESAREHEALTHPRODUCTS,JEWELLERYANDGOURMETFOODAPARTFROMCHEAPANDBULKYITEMSSUCHASGARDENRAKES,
32、MRBEZOSTHINKSHECANSELLMOSTTHINGSANDSODOTHEMILLIONSOFPEOPLEWHOUSEEBAYANDYETNOBODYTHINKSREALSHOPSAREFINISHED,ESPECIALLYTHOSEOPERATINGINNICHEMARKETSMANYBRICKSANDMORTARBOOKSHOPSSTILLMAKEAGOODLIVING,ASDOFLEAMARKETSBUTMANYRECORDSHOPSANDTRAVELAGENTSCOULDBEINFORATOUGHERTIMEERIKBLACHFORD,THEHEADOFIACSTRAVELS
33、IDEANDBOSSOFEXPEDIA,THEBIGGESTINTERNETTRAVELAGENT,THINKSONLINETRAVELBOOKINGSINAMERICACOULDQUICKLYMOVEFROM20OFTHEMARKETTOMORETHANHALFMRBEZOSRECKONSONLINERETAILERSMIGHTCAPTURE1015OFRETAILSALESOVERTHENEXTDECADETHATWOULDREPRESENTAMASSIVESHIFTINSPENDINGHOWWILLTRADITIONALSHOPSRESPONDMICHAELDELL,THEFOUNDER
34、OFDELL,WHICHLEADSTHEPERSONALCOMPUTERMARKETBYSELLINGDIRECTTOTHECUSTOMER,HASLONGTHOUGHTMANYSHOPSWILLTURNINTOSHOWROOMSTHEREAREALREADYSIGNSOFCHANGEONTHEHIGHSTREETTHELATESTAPPLEANDSONYSTORESAREDESIGNEDTODISPLAYPRODUCTS,INTHEFULLEXPECTATIONTHATMANYPEOPLEWILLBUYONLINETOSOMEEXTENT,THEONLINEANDOFFLINEWORLDSM
35、AYMERGEMULTICHANNELSELLINGCOULDINVOLVEACOMBINATIONOFTRADITIONALSHOPS,APRINTEDCATALOGUE,AHOMESHOPPINGCHANNELONTV,APHONEINORDERSERVICEANDANECOMMERCEENABLEDWEBSITEBUTOFTENITISLIKELYTOBETHEWEBSITEWHERECUSTOMERSWILLBEENCOURAGEDTOPLACETHEIRORDERSONEOFTHEBIGGESTCOMMERCIALADVANTAGESOFTHEINTERNETISALOWERINGO
36、FTRANSACTIONCOSTS,WHICHUSUALLYTRANSLATESDIRECTLYINTOLOWERPRICESFORTHECONSUMERSO,IFTHELOWESTPRICESCANBEFOUNDONTHEINTERNETANDPEOPLELIKETHESERVICETHEYGET,WHYWOULDTHEY9BUYANYWHEREELSEONEREASONMAYBECONVENIENCEANOTHER,CONCERNABOUTFRAUD,WHICHPOSESTHEBIGGESTTHREATTOONLINETRADEBUTASLONGASTHEINTERNETCONTINUESTODELIVERPRICEANDPRODUCTINFORMATIONQUICKLY,CHEAPLYANDSECURELY,ECOMMERCEWILLCONTINUETOGROWINCREASINGLY,COMPANIESWILLHAVETOASSUMETHATCUSTOMERSWILLKNOWEXACTLYWHERETOLOOKFORTHEBESTBUYTHISMARKETHASTHEPOTENTIALTOBECOMEASPERFECTASITGETS
