婚宴服务与流程设计.doc

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资源描述

一宴会流程安排 就餐安排1. 开宴前三十分钟17:30分左右,服务员全部到各自岗位,迎宾人员应在提前在自己的岗位做 好迎宾工作,注意面带微笑,态度热情。2. 开宴前二十五分钟17:35分,冷餐室启封冰冻冷菜,传菜人员开始上冷菜。3. 客人陆续到来,主动带领客人到他的位置,并有礼貌的问是否需要茶水。4. 当一桌上的客人坐满时,服务员将宾客席位卡撤下,并主动讯问客人是否需要酒水。如果客人需要,就为客人斟酒,将不需要的酒放在工作台上。5. 等到新人婚礼仪式结束前5分钟,通知厨房开始准备上热菜。服务员将空的冷盘迅速撤下,放在工作台上,准备好上热菜。并让宾客让出一点空间以便上菜。6. 在上菜过程中提醒客人注意,当心被汤汁烫着。7. 若桌上菜放不下,应将大盘装的菜换成小盘的,换盘时需向客人说明。有的菜客人不吃的,可以讯问客人是否可以撤走,同意后才能撤走。8. 客人就餐过程中,如发现客人古碟或烟缸满了,应该即使更换。9. 菜上齐后,即时向客人说明。10.

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