主管的基本知识(What the supervisor needs to know)简介 (Introduction)：主管应具备一些基本知识才能有效地对现场进行管理，这本手册勾画了其中的一部分。一、 掌握现场的状况 (Command of the shop situation)、 现地现物主义 切勿仅仅依赖下属提供的信息、报告; 当问题发生时亲自到现场去了解状况 基于所谓的常识和经验作出判断是危险的；事实常和推测相差很远。、 可视化管理 工作区域的每个人都清楚现状是非常重要的 物料的信息应该被明显地标识出来，内容易懂，所以每个人都能一眼识别出正常与否，如：n 进度追踪图表：显示计划与实际n 好品率的图表n 设备和制具的检查状态n 品管圈和提案活动的状况、 正常和异常 必须有一套标准化让任何人可以判断状况正常与否。主管要向下属交代清晰准确的标准并确保他们理解 同时，主管要布置好当异常出现时该由谁来处理二、 现场改善 (Kaizen at the worksite)
