第 四 章绩效管理 国家职业资格培训教程国家职业资格培训教程企业人力资源管理师 企业人力资源管理师1二级鉴定重点掌握内容提示 二级鉴定重点掌握内容提示第一节 绩效考评的方法与应用 第一单元 绩效考评的方法 第二单元 绩效考评方法的应用第二节 绩效考评指标与标准体系的设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 第二单元 绩效考评标准的设计第三节 关键绩效指标的设定与应用第四节 360度考评方法21、绩效管理概述人力资源管理师（国家职业资格二级）认证培训1.1 绩效的定义1.2 绩效考评与绩效管理1.3 为什么需要绩效管理1.1 绩效的定义“绩效”概念的沿革与发展完成了的工作任务“绩效”=“结果”或“产出”“绩效”=“行为”“绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质）“绩效”=“做了什么” +“能做什么”考核结果和行为的比较考核方法 考核方法 优点 优点 缺点 缺点注重结果 注重结果 具有鼓舞性和奖励性 具有鼓舞性和奖励性 在未形成结果之前难以发现 在未形成结果之前难以发现 不正当的行为 不正当的行为 当出现责任人不能控制的外 当出现责任人不能控制的外 界因素时，评价失效 界因素时，评价失效 无法
