2022客服年度考核个人总结_客服年度个人总结 2022客服年度考核个人总结。 客服最重要的就是语言沟通，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应当说，什么话不应当讲。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2022客服年度考核个人总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2022客服年度考核个人总结一 我于2022年x月加入商场，开头了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将x月本阶段工作总结如下： 本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是连续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。 1、服务台的工作 服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的全部工作，并对服务台的工作做了细致的思索和讨论，认为服务台的工作应当再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，详细内容将在2022年九月工作方案中详
