1、1本科毕业论文外文翻译外文文献译文标题在电子商务环境下源于信息的网购行为资料来源软件学报，2009（6）作者CHUNANCHEN在电子商务环境中，B2C电子商务在近几年发展迅猛，电子商务领域的研究者通过不断的努力为了更好的获得了解消费者行为的网络空间。随着电子商务在线零售的发展，研究者继续从不同角度观点探究网上购物行为。他们中的大多数研究理论都假定新的突发因素或建立在传统消费者行为模式上的假设，并在网络环境下进行检验。然后，有部分研究者认为消费者的网购行为可以从根本上同传统的购物行为区分开来。根据这些观点，可以确定这样的探索性研究的目的是为了澄清网上消费者从信息角度进行采购行为的决策过程。可以
2、确定的是传统的零售商店和网上零售店绝对是有相当大的差异的。两个区域之间一个主要的不同之处在于网上信息的可用性和透明度。这个现象必然会使消费者在采购行为决策过程中改善和加速消费者信息搜索行为，并且降低了传统的买家和卖家之间信息的不对称性。由于互联网的超强实用性，几乎所有的人都能在下决定购买之前获得厂家营销要素组合的信息。因此，对于消费者来说，拥有了互联网在线信息和知识的提供支持，在和商家交易的过程当中处于了一个更加公平的地位。然而，很少有消费者知道将这些信息和他们在做购物决定时联系在一起，还有不同类目的信息披露会影响消费者的所做出的不同决定。营销者还没有很好的抓住顾客的实际需求，必然地，这将会影
3、响消费者的购买欲。这是千真万确的，甚至包括那些已经在电子市场内营销生存的。因此，第一时间了解顾客的网络购物行为活动已经成为了无数专家和学者的一个新兴挑战。目前已有相当多的研究和书刊等集中在这个话题，但不幸的是，几乎所有人都忽略消费者改变购物行为的根本原因，而不是去直接关注讨论在线商店，购物者，又或者是什么影响因素。此外，大多数以往的研究都忽略了网购消费者在不同阶段，关注角度不同的情况下的购买决策过程。许多研究人员主观地把网上消费者从传统离线消费者当中分离开来，这一结果导致总是混淆了在线行为和在线购物2个不同的概念。试图填补消费者在学术研究和实际的市场之间的行为空白，本研究将澄清首先，消费者购买
4、决策过程是由实用性在线消息所决定的。其次，提出了修改消费者在线购买决策过程模型的方案。然后，研究新的挑战方面价格的敏感性，参与程度，2品牌的推广度和宣传途径，信息的不对称性以及营销组合策略。最后，确定在市场营销或电子商务领域的从业人员和研究人员的问题和建议。在这些文献当中特别感兴趣的有两大类。一个是关注营销领域消费者的行为，另外一个关注的重点是电子商务管理问题，一个针对能够更好地诠释理解互联网消费者行为和市场的功能的演变的一个大规模的文献检索已成功完成。在营销领域内，过去很长一段时间，消费者行为理论在吸引商家过程中发挥了关键性作用。但是，这是一个复杂的学术理论，受到各种不可控因素的影响，比如人
5、口、社会、经济、心理因素和人物的个性。研究人员一直试图通过各种模型数据来解释和预测消费者的购买决策过程，当中的一部分发现已经成功地被应用到世界各地，被大家广纳接受。为了试图准确定位目标市场和消费者之间的关系，营销人员认为通过用“市场营销组合”产品、价格、地点和促销（4P组合）来制定营销策略和营销计划。值得一提的是，一方面制造商通过一系列优惠4P策略来吸引消费者购买，而另一方面，消费者也在积极寻找相关的4P信息来帮助他们更好地完成购买交易。在已提出的消费者购买决策过程模型当中，最受欢迎的是EBM模型，循证医学模型，它是一种抽象的模型。在这项研究当中，EBM模型将会在基础上探究和分析消费者复杂的决
6、策行为。根据EBM模型，消费者购买决策过程可以分为五个阶段确认需要，信心探索，选择评估，购买和购后评价。此项研究的目的重点是“信息搜索”和“评估”阶段，这两个阶段是受网络相关因素影响最深。已经有一些研究做了关于消费者网上购物行为的分析调查，而讨论的结果分成了2大块。首先，影响消费者采用网上购物的意图和因素；其次，网购消费者的行为和决策过程。为了研究大多数人网购的意图和因素，必须要仔细审查购买决策过程和换途径购物的意图二者之间的关系。斯密和布伦乔尔森发现，在经过详细分析在线网购决策过程后，互联网零售商的品牌仍然处于困境当中。康斯坦丁尼斯德分析了影响消费者网购行为的因素，同时，一些针对在线消费者行
7、为和决策过程的分析调查也表明网购消费者决策过程和网购行为之间复杂的关系。TEO和YEONG以新加坡网购环境为背景的前提下也着重分析消费者决策过程，讨论消费者交易估算过程中得利弊和风险。所有这些学术研究都采用传统的EBM模型为基础进行分析，但是却忽略了把在线网络环境纳入考虑范围内。事实上，确定现代消费者网上行为已经变得相当重要了，尤其现在B2C电子商务模式已经逐渐成为了消费者一个热门的选择，越来越多的消费者愿意接受互联网这种方式途径进行购物。因此，顾客营销人员被迫在某种程度上接受多渠道购物趋势。在多渠道的营销环境下，虽然消费者可以进行自由的广泛的在线搜索和评价，但通常都不一定直接代表了消费者会进
8、行购买。消费者在传统的和网络的渠道上进行的选择看起来是非常动态的，随着每笔交易的不同而不同。但重点是无论消费者3选择哪种渠道的购物，决策过程都还是有着一定的相似之处。首先，他们会尝试收集尽可能多的数据信息然后再进行购买，这一过程会花费一些时间。通常，一些关于产品类型，购买数量和渠道的选择等购买细节将会在实际购买前的最后一刻决定下来。因此，在线消费者和传统消费者之间的区别是非常模糊的，而且支付过程也变得不再那么有意义。大多数以往的在这一领域的研究都是主观地将现代市场分割成两个独立的部分传统的和在线的。他们研究各种相关一系列问题的前提是，所有买家和卖家在购买决策过程当中是通过电子化手段进行相互交接
9、的都应当被归类为在线购物，不管是在何处，他们是真的完成了交易。与此相反的分割方法，研究者矛盾地定义了“网上交易”作为所有涉及在线采购和支付交易的解释，“在线购物”是指所有买家通过电子渠道完成交易。考虑到有部分人群在互联网上搜索信息还有评价产品/卖家，但是却选择在传统实体店中完成购买交易，又或者是一些零售商成功地参与到了电子市场环境当中，但是却要求顾客必须到他们商店中完成实际购买。本研究认为这样有一定的担忧之处存在大多数人认为基于以前的理论研究“在线购物”事实上是“离线”状态完成交易的，所以应该把这样的情况排除在“网上交易”之外，无论他们在购买决策过程当中花费了多少时间代价。事实上，如果研究者和
10、从业者继续仔细分析网上消费者下的交易到底是在实体店还是在虚拟商店，就会清楚地发现很难去完全准确地描述零售市场的实际情况和消费者行为。同样，如果有那么一个定义把所有的网上交流信息互动都当做是网上交易，那么所有有关统计电子商务销售都会算错。为了克服这一基本错误，我们有必要在互联网日益迅速发展的今天，更好地了解消费者购物存在的模式。然而，在以往有限的研究中，只着重强调了在购买决策过程当中消费者行为表现特点。最后的结果是，由于没有足够的关于现代消费者行为的理论背景知识，大多数关于网上营销的结论通常都是误解的。通过审查现实生活中的真实情况，可以很清晰的观察到，大部分消费者在进行购买决策过程不同阶段当中，
11、更倾向于与卖家在网上进行交流互动，传达信息交流。通常情况下，消费者本身也不知道他们会选择在线或离线哪种方式进行购买直到最后时刻购买交易的完成。无论实证研究还是理论分析，最后购物方式的选定都受到了潜在风险和利润的影响。显而易见的好处和风险可以分为几大类，如产品价格、交货时间、产品质量、便利性、服务水平、商店的信誉、对商店的信任和细节之处的推广部分。总而言之，互联网早已成为了一个强有力的工具，为人们搜寻信息、方案评估、购物交易前做决定都提供了很大的便利性。尽管有部分消费行为的调整，但是大体上，消费者并没有完全脱离传统的购物行为。这项建立在EBM模型上的研究，试图4澄清和改革在互联网信息大量搜索影响
12、前景下消费者的决策过程，更进一步提出一些有益的的建议和营销方案。随着电子商务的快速发展，网络信息的无障碍性促使消费者在购买之前先搜集信息和自我评估，生活中常见的做法举动表明了消费者决策过程中一些修改正在进行着。不幸的是，很少有概念性和经验性的相关研究把侧重点放在了这一根本问题上。以前的一些结论和推论的学术研究中结论往往是不确定的，而原因正是因为不够了解网上消费者行为。本研究推出了一个经过修改过的两阶段信息搜索和评价，用于在消费者决策过程当中。就每个阶段而言，有着不同的关注营销要素组合，凡是参与到电子商务营销领域内的人员，都可以清晰的分辨出现代顾客行为的特点。在此模型之上，从业人员可以收到一定的
13、启发，从而改善挑战市场策划和战略。对于今后的市场营销调查问题，本研究指出的消费者行为的上网功能的演变将会是研究的一个基础。作为探索性研究，关注以群体为单位的方式来探究摸索现代消费者的行为特征。采用方便抽样的大学生群体，群体的对象无疑倾向于有较高的频率使用互联网和更多地参与网购活动。这些年轻的学生对于未来存在于不同市场环境当中的消费群体和消费者决策过程中的演变具有足够的代表性。后续有感兴趣的研究者可以把重心集中在此研究中提出的模型上，还有进行进一步的实证。只有网上消费者行为的确定，所做的这些营销努力才更加有效。5外文文献原文TITLEINFORMATIONORIENTEDONLINESHOPPI
14、NGBEHAVIORINELECTRONICCOMMERCEENVIRONMENTMATERIALSOURCEJOURNALOFSOFTWARE,20096AUTHORCHUNANCHENINELECTRONICCOMMERCEENVIRONMENT,BUSINESSTOCUSTOMERELECTRONICCOMMERCEHADDEVELOPEDRAPIDLYFORRECENTYEARSRESEARCHERSINTHEELECTRONICCOMMERCEFIELDCONSTANTLYTRIEDTOGAINANIMPROVEDINSIGHTINTOCONSUMERBEHAVIORINCYBERS
15、PACEALONGWITHTHEDEVELOPMENTOFERETAILING,RESEARCHERSCONTINUETOEXPLAINONLINESHOPPINGBEHAVIORFROMDIFFERENTPERSPECTIVESMANYOFTHEIRSTUDIESHAVEPOSITEDNEWEMERGENTFACTORSORASSUMPTIONSWHICHAREBASEDONTHETRADITIONALMODELSOFCONSUMERBEHAVIOR,ANDEXAMINEDUNDERTHEINTERNETCONTEXTHOWEVER,SEVERALRESEARCHERSPROPOSEDTHA
16、TCONSUMERSONLINESHOPPINGBEHAVIORMAYBEFUNDAMENTALLYDIFFERENTFROMTHETRADITIONALSHOPPINGBEHAVIORACCORDINGTOTHESEARGUMENTS,THEPURPOSEOFTHISEXPLORATORYRESEARCHISTOCLARIFYTHEDECISIONPROCESSOFONLINECONSUMERSPURCHASINGBEHAVIORFROMTHEINFORMATIONPOINTOFVIEWTHEREABSOLUTELYARECONSIDERABLEDIFFERENCESBETWEENTHETR
17、ADITIONALRETAILSTORESANDTHEONLINESTORESONEOFTHEMAJORDIFFERENCESBETWEENTHETWOCHANNELSISTHEAVAILABILITYANDTRANSPARENCYOFINFORMATIONOVERTHEINTERNETTHISPHENOMENONCONSEQUENTLYIMPROVESANDACCELERATESCONSUMERSINFORMATIONSEARCHBEHAVIORDURINGTHEIRPURCHASEDECISIONPROCESS,ANDREDUCESTHETRADITIONALINFORMATIONASYM
18、METRYBETWEENTHEBUYERSANDTHESELLERSTHANKSTOTHEAVAILABILITYOFTHEINTERNET,ALMOSTEVERYONECANACQUIREINFORMATIONONMANUFACTURERSMARKETINGELEMENTSMIX4PSPRIORTOMAKINGAPURCHASEASARESULT,THECONSUMERS,WITHTHESUPPORTSOFONLINEINFORMATIONANDKNOWLEDGE,AREONAMORELEVELPLAYINGFIELDWHENDEALINGWITHTHERETAILERSHOWEVER,LI
19、TTLEISKNOWNABOUTHOWCONSUMERSACTUALLYINCORPORATESUCHINFORMATIONINTHEIRSHOPPINGDECISIONSANDIFLEVELSOFINFORMATIONDISCLOSUREAFFECTCONSUMERSDECISIONSDIFFERENTLYMARKETERSSTILLDONOTHAVEAGOODGRIPOFONLINECONSUMERSREALNEED,ANDCONSEQUENTLY,THEIRPURCHASINGBEHAVIORTHISISTRUEEVENFORTHOSEWHOHAVEALREADYBEENINTHEELE
20、CTRONICMARKETTHEREFORE,THEUNDERSTANDINGSOFINTERNETASSISTEDPURCHASEACTIVITIESPERFORMEDBYUPTODATECONSUMERSHAVEBECOMETHEEMERGENTCHALLENGEFORPRACTITIONERSANDACADEMICS6THEREHAVEALREADYBEENCONSIDERABLERESEARCHESANDPUBLICATIONSFOCUSEDONTHISTOPICUNFORTUNATELY,ALMOSTALLOFTHEMHAVEIGNOREDTHEFUNDAMENTALCHANGEIN
21、CONSUMERBEHAVIORINSTEADPAYINGATTENTIONDIRECTLYTODISCUSSIONOFONLINESHOPS,SHOPPERS,ORINFLUENCINGFACTORSFURTHERMORE,MOSTOFTHEPREVIOUSRESEARCHESNEGLECTEDONLINECONSUMERSDIVERSECONCERNSWITHRESPECTTODIFFERENTSTAGESOFTHEPURCHASEDECISIONMAKINGMANYRESEARCHERSSUBJECTIVELYSEPARATEDONLINECONSUMERSFROMTRADITIONAL
22、OFFLINECONSUMERSTHISALWAYSRESULTSINCONFUSIONBETWEEN“ONLINEBEHAVIOR”AND“ONLINEPURCHASE”TRYINGTOFILLTHEGAPOFUNDERSTANDINGSABOUTCONSUMERSBEHAVIORBETWEENACADEMICRESEARCHANDTHEREALMARKETPLACE,THISSTUDYWILLFIRST,CLARIFYTHECONSUMERPURCHASEDECISIONMAKINGPROCESSASARESULTOFINCREASINGONLINEINFORMATIONAVAILABLE
23、NEXT,PROPOSEAMODIFIEDMODELOFTHECONSUMERONLINEPURCHASEDECISIONMAKINGPROCESSTHEN,EXAMINENEWCHALLENGESWITHREGARDSTOPRICESENSITIVITY,LEVELOFINVOLVEMENT,LOYALTYTOBRANDANDCHANNEL,INFORMATIONASYMMETRY,ANDMARKETINGMIXSTRATEGIESFINALLY,IDENTIFYIMPLICATIONSANDSUGGESTIONSTOPRACTITIONERSANDRESEARCHERSOFMARKETIN
24、GORELECTRONICCOMMERCEFIELDSTWOMAINCATEGORIESOFLITERATURESAREOFPARTICULARINTERESTINTHISSTUDYONEISFOCUSEDONCONSUMERBEHAVIORINTHEMARKETINGFIELD,ANDTHEOTHERISFOCUSEDONTHEECOMMERCEMANAGEMENTISSUESANEXTENSIVELITERATURESEARCHHASBEENSUCCESSFULLYPERFORMEDTOGETABETTERUNDERSTANDINGOFTHEINTERNETENABLEDEVOLUTION
25、OFCONSUMERSANDMARKETSINTHEMARKETINGFIELD,CONSUMERBEHAVIORALSCIENCEHASPLAYEDAKEYROLEINATTRACTINGMARKETERSINTHEPASTHOWEVER,ITISASOPHISTICATEDSCIENCEAFFECTEDBYAVARIETYOFUNCONTROLLABLEFACTORSSUCHASDEMOGRAPHIC,SOCIAL,ECONOMIC,CULTURAL,PSYCHOLOGICAL,ANDPERSONALCHARACTERISTICSRESEARCHERSHAVECONSTANTLYATTEM
26、PTEDTOEXPLAINORPREDICTCONSUMERSPURCHASEDECISIONMAKINGPROCESSBYVARIOUSPROPOSEDMODELSSOMEOFTHEIRFINDINGSHAVEBEENSUCCESSFULLYAPPLIEDINTHEREALWORLDTRYINGTOADDRESSTHERELATIONSHIPBETWEENTARGETMARKETANDCONSUMERS,MARKETERSCONSIDERTHE“MARKETINGMIX”PRODUCT,PRICE,PLACE,ANDPROMOTION4PSTODRAWUPTHEMARKETINGSTRATE
27、GYANDCORRESPONDINGMARKETINGPLANS1314ITISWORTHYTOMENTIONTHATWHILETHEMANUFACTURERSTRYTOATTRACTTHEIRCONSUMERSBYTHECOMBINATIONSOFTHE4PS,CONSUMERS,ONTHEOTHERHAND,ARESEARCHINGFORRELATEDINFORMATIONABOUTTHE4PSTOSUPPORTTHEIRPURCHASETHEMOSTPOPULARPROPOSEDMODELSOFCONSUMERPURCHASINGDECISIONMAKINGPROCESS7ISTHEEB
28、MMODELITWASABSTRACTEDFROMTHEEKBMODELFORTHECONTEXTOFTHISSTUDY,THEEBMMODELWILLPROVIDETHEBASISTOEXPLOREANDANALYZECONSUMERSCOMPLICATEDBEHAVIORONDECISIONMAKINGPERTHEEBMMODEL,THECONSUMERPURCHASINGDECISIONMAKINGPROCESSCANBEDIVIDEDINTOFIVESTAGESNEEDRECOGNITION,INFORMATIONSEARCH,ALTERNATIVEEVALUATION,PURCHAS
29、E,ANDAFTERPURCHASEEVALUATIONFORTHEPURPOSESOFTHISSTUDY,THEFOCUSWILLBEONTHE“INFORMATIONSEARCH”AND“ALTERNATIVEEVALUATION”STAGESASTHESETWOSTAGESAREAFFECTEDBYTHEINTERNETRELATEDFACTORSSOMERESEARCHESHAVEDONEININVESTIGATINGTHEISSUESRELATEDTOCONSUMERSONLINEPURCHASEANDDIVERTEDINTOTWOMAINAREASFIRST,THEINTENTIO
30、NSANDFACTORSAFFECTINGCONSUMERSADOPTIONTOONLINESHOPPINGSECOND,ONLINESHOPPERSBEHAVIORANDDECISIONPROCESSFORRESEARCHWORKSONTHEINTENTIONSANDFACTORSOFONLINEPURCHASING，GUPTAETALEXAMINEDTHERELATIONSHIPBETWEENPURCHASEDECISIONSANDCHANNELSWITCHINGINTENSIONSSMITHANDBRYNJOLFSSONFOUNDTHATINTERNETRETAILERSBRANDSTI
31、LLMATTERSAFTERANALYZINGTHEONLINECONSUMERSDECISIONMAKINGPROCESSCONSTANTINIDESANALYZEDTHEFACTORSAFFECTINGTHEONLINECONSUMERSBEHAVIORMEANWHILE,RESEARCHWORKSONONLINESHOPPERSBEHAVIORANDDECISIONPROCESSINCLUDESENECALETALWHICHINVESTIGATEDTHERELATIONSHIPBETWEENONLINESHOPPERSDECISIONMAKINGPROCESSANDTHECOMPLEXI
32、TYOFTHEIRONLINESHOPPINGBEHAVIORTEOANDYEONGFOCUSEDONTHECONSUMERDECISIONPROCESSINTHECONTEXTOFTHEONLINESHOPPINGENVIRONMENTINSINGAPOREANDDISCUSSEDTHEPERCEIVEDBENEFITSANDRISKSOFCONSUMERSDEALEVALUATIONALLTHESESTUDIESHAVEAPPLIEDTRADITIONALEBMMODELASTHEBASISOFANALYSISWITHOUTTAKINGONLINEENVIRONMENTINTOCONSID
33、ERATIONINDEED,IDENTIFYINGTHEONLINEBEHAVIOROFMODERNCONSUMERSHASBECOMERATHERIMPORTANTASBUSINESSTOCUSTOMERB2CECOMMERCEGRADUALLYBECOMESAPOPULARCHANNELINCONSUMERSCHOICES20MOREANDMORECONSUMERSEMBRACEALTERNATIVECHANNELSSUCHASTHEINTERNET,FORSHOPPINGTHUS,CONSUMERMARKETERSAREFORCEDTOSOMEEXTENTTOACCEPTTHEMULTI
34、CHANNELSHOPPINGTREND21UNDERTHEMULTICHANNELMARKETINGENVIRONMENT,ALTHOUGHTHECONSUMERSMAYCONDUCTEXTENSIVEONLINESEARCHANDEVALUATION,ITDOESNOTDIRECTLYRESULTINANONLINEPURCHASECONSUMERSSELECTIONBETWEENTRADITIONALORELECTRONICCHANNELSEEMSTOBEVERYDYNAMICANDVARIESWITHEACHPURCHASENOMATTERWHICHTYPEOFSHOPPERTHEYA
35、RE,CONSUMERSSEEMTOSHARESIMILARDECISIONMAKINGPROCESSHEREFIRST,THEYWILLTRYTOGATHERINFORMATIONASCOMPREHENSIVEASPOSSIBLEANDTHENEVALUATEWHATTOPURCHASETHISPROCESSMAYTAKESOMETIMEUSUALLY,THEDETAILSOFPURCHASESUCHASPRODUCTTYPES,PURCHASEQUANTITY,ANDCHANNELSELECTIONWILLBEDETERMINEDATTHEVERYLASTMOMENTPRIORTOTHEA
36、CTUALPURCHASETHEREFORE,THEDISTINCTIONBETWEENONLINECONSUMERSANDTRADITIONALCONSUMERSISRATHERVAGUE,ANDTHEPAYMENT8PROCESSALSOBECOMESLESSMEANINGFULMOSTOFTHEPREVIOUSRESEARCHINTHISFIELDSUBJECTIVELYSEGMENTEDMODERNMARKETINTOTWOINDEPENDENTSECTIONSTRADITIONALANDONLINETHEYPROCEEDEDTOSTUDYAVARIETYOFRELATEDISSUES
37、ONTHEPREMISETHATALLTHEBUYERSINTERACTINGWITHSELLERSELECTRONICALLYAMONGTHEIRPURCHASEPROCESSESSHOULDBECLASSIFIEDASONLINESHOPPERS,NOMATTERWHERETHEYREALLYCOMPLETETHEDEALSINCONTRASTTOTHEWAYOFSEGMENTATION,RESEARCHERSCONTRADICTORILYDEFINED“ONLINETRANSACTIONS”ASALLTHEDEALSWITHPURCHASEANDPAYMENTCOMPLETEDONLIN
38、E,AND“ONLINESHOPPERS”WEREALLTHEBUYERSCOMPLETETHEIRTRANSACTIONVIAELECTRONICCHANNELSCONSIDERTHOSEPEOPLEWHOENGAGEDINSEARCHINGFORINFORMATIONANDEVALUATINGPRODUCTS/SELLERSONTHEINTERNETBUTCHOOSETOMAKETHEIRPURCHASEATATRADITIONALBRICKANDMORTARSTORES,ORTHOSERETAILERSWHOSUCCESSFULLYPARTICIPATEDELECTRONICMARKET
39、PLACEBUTREQUIRETHEBUYERSTOMAKETHEACTUALPURCHASEINTHEIRPHYSICALSHOPSTHISSTUDYARGUETHISWITHSOMEMISGIVINGSAMAJORITYOFRECOGNIZED“ONLINESHOPPERS”DISCUSSEDINFORMERRESEARCHESINFACTCOMPLETETHEIRDEAL“OFFLINE”,ANDHENCESHOULDBEEXCLUDEDFROM“ONLINETRANSACTIONS”,REGARDLESSHOWMUCHTIMETHEYHAVESPENTONLINEINTHEIRPURC
40、HASEDECISIONMAKINGPROCESSINFACTIFRESEARCHERSANDPRACTITIONERSCONTINUETORECOGNIZEONLINECONSUMERSBYWHETHERTHEPHYSICALORVIRTUALSTORESWHEREDEALSMADE,ITISHARDTOCORRECTLYDESCRIBETHEREALSITUATIONOFRETAILINGMARKETANDCONSUMERBEHAVIORSIMILARLY,IFONEDEFINESTHATALLONLINETRANSACTIONSASANYONLINEINTERACTION,THENALL
41、THESTATISTICSREGARDINGELECTRONICCOMMERCESALESWOULDBEMISCALCULATEDTOOVERCOMETHISFUNDAMENTALMISCALCULATION,WENEEDTOHAVEABETTERUNDERSTANDINGOFCONSUMERSPURCHASEPATTERNSFOLLOWINGTHEGROWINGPOPULARITYOFTHEINTERNETHOWEVER,ALIMITEDNUMBEROFPREVIOUSSTUDIESEMPHASIZEDTHECONSUMERSBEHAVIORALCHARACTERISTICSINPURCHA
42、SEDECISIONMAKINGPROCESSASARESULT,THEMAJORITYOFDISCUSSIONSONONLINEMARKETINGTENDTOBEMISUNDERSTOODDUETOINSUFFICIENTTHEORETICALBACKGROUNDKNOWLEDGEONMODERNCONSUMERBEHAVIORBYEXAMININGTHESITUATIONINTHEREALWORLD,ONECANOBSERVETHATMOSTCONSUMERSTENDTOINTERACTWITHSELLERSBYINCORPORATINGTHEONLINEACTIVITIESATVARIO
43、USSTAGESOFTHEPURCHASEDECISIONMAKINGPROCESSTYPICALLY,THECONSUMERSTHEMSELVESDONOTKNOWWHETHERTHEYWILLCHOOSETOMAKETHEIRPURCHASEONLINEOROFFLINEUNTILTHEFINALPURCHASEDECISIONISACTUALLYMADEEMPIRICALLYANDTHEORETICALLY,THEFINALCHOICEOFCHANNELSEEMSTOBEAFFECTEDBYPERCEIVEDRISKSANDBENEFITSSIGNIFICANTBENEFITSANDRI
44、SKFALLINTOVARIOUSCATEGORIESSUCHASPRODUCTPRICE,DELIVERYTIME,QUALITYOFPRODUCT,CONVENIENCE,9SERVICELEVEL,STORESREPUTATION,TRUSTTORETAILERS,ANDDETAILSOFPROMOTIONINSUMMARY,THEINTERNETHASALREADYBECOMEAPOWERFULTOOLFORPEOPLETOSEARCHINFORMATION,EVALUATEALTERNATIVES,ANDMAKEDECISIONSBEFOREMAKINGAPURCHASEEVENTH
45、OUGHSOMEBEHAVIORALADJUSTMENTSOCCURRED,CONSUMERSDIDNOTCOMPLETELYTURNAWAYFROMTHETRADITIONALPURCHASINGBEHAVIORSTHISSTUDY,BASEDONTHEWELLACCEPTEDEBMMODEL,ATTEMPTSTOCLARIFYANDREFORMCONSUMERDECISIONPROCESSUNDERTHEINFLUENCEOFINFORMATIONSEARCHESONTHEINTERNET,ANDFURTHERBRINGINGUPSOMEHELPFULSUGGESTIONSTOTHEMAR
46、KETERSFORTHEDEVELOPINGSCALEOFELECTRONICCOMMERCE,INFORMATIONACCESSIBILITYOVERTHEINTERNETINDUCESCONSUMERSTOUNDERTAKESEARCHANDEVALUATIONBEFOREPURCHASECOMMONPRACTICESREVEALTHATSOMEMODIFICATIONHAPPENEDTOCONSUMERDECISIONPROCESSUNFORTUNATELY,VERYLITTLECONCEPTUALOREMPIRICALRESEARCHFOCUSEDONTHISFUNDAMENTALIS
47、SUESOMEOFTHECONCLUSIONSANDINFERENCESFROMPREVIOUSWORKSTENDTOBEINDETERMINATEDUETOLACKOFUNDERSTANDINGABOUTONLINECONSUMERBEHAVIORTHISSTUDYPROPOSESAMODIFIEDMODELOFTWOPHASEDINFORMATIONSEARCHANDEVALUATIONINCONSUMERDECISIONPROCESSWITHRESPECTTOEACHPHASE,THEREAREDIFFERENTCONCERNSABOUTELEMENTSOFMARKETINGMIXPEO
48、PLEWHOINVOLVEDINMARKETINGANDECFIELDSCOULDBESUPPORTEDTOIDENTIFYTHECHARACTERISTICSOFMODERNCONSUMERSBEHAVIORBASEDONTHISMODEL,PRACTITIONERSMAYBEINSPIREDTOADJUSTTHEIRMARKETINGSTRATEGIESANDPLANSWITHREGARDTOTHEACADEMICS,INTERNETENABLEDEVOLUTIONONCONSUMERBEHAVIORREVEALEDINTHISSTUDYCANBEABASISFORFUTUREINVEST
49、IGATIONONMARKETINGISSUESFORTHEEXPLORATORYNATUREOFTHISSTUDY,FOCUSGROUPSAREAPPLIEDASTHETOOLSTOEXPLORETHEBEHAVIORALCHARACTERISTICSOFMODERNCONSUMERSWHILEADOPTINGTHECONVENIENTSAMPLINGFROMUNIVERSITYSTUDENTS,RESPONDENTSUNDOUBTEDLYHAVETHETENDENCYTOWARDSHIGHERFREQUENCYOFINTERNETUSAGEANDMOREINVOLVEMENTONPURCHASEHOWEVER,THESEYOUNGERSTUDENTSAREJUSTENOUGHTOREPRESENTTHEFUTURECONSUMERSEXISTEDINTHECOMPOUNDMARKETPLACEANDTOREVEALTHEEVOLVEMENTINCONSUMERDECISIONPROCESSFOLLOWUPRESEARCHERSINTERESTEDINTHISTOPICCOULDBASEONTHEMODELPROPOSEDINTHISSTUDYANDBUILDFURTHERONEMPIRICALVERIFICATIONONLYIFT
