iphone安卓、塞班诺基亚的应知应会.doc

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员工应知应会大纲1、 iphone板块:基础知识:l iphone的相关名词解释及常见初级问题的汇总l 熟悉itunes,会用itunes同步音乐、视频、铃声、书籍、照片、通讯录;l 申请注册Apple ID;l 设置邮箱;l 同步联系人到google,会使用QQ同步助手,QQ通讯录l iphone的视频通话Facetime的使用l 联通2G、3G网络,彩信参数及移动的相关参数设置l 资料的备份,特别是通讯录,熟悉itunes的备份功能包括什么内容l iphone的刷机,刷机前的首要备份工作,这里需要注意的是备份,客户来俱乐部,在对手机做任何操作前必须要进行相关内容的备份l 刷机报错的错误代码案例分析:相关案例的分析掌握经验介绍:相关经验的学习,结合自己的经验进行融会贯通补充新问题,新内容:每个员工可根据自己碰到的案例经验向自己的主管,经理汇报新问题,新内容,新意见2、 Android(安卓)板块:基础知识:l 安卓

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