1、1本科毕业论文外文翻译外文文献译文标题在印度尼西亚的中小企业运用电子商务的案例研究策略评估资料来源澳大利亚的信息系统，2006（1）作者MKARTIWI摘要在中小型企业（简称中小企业）使用电子商务已经成为信息系统研究中的重要课题。目前在理论与实践中电子商务对中小型企业已经有了许多证据充分的好处。尽管学术界和政府都极大的鼓励中小型企业采用电子商务。但是在发展中国家，关于中小型企业采取电子商务策略的确认，几乎没有调查出台尤其在印度尼西亚。因此，这篇论文的目的就是了解这些因素相关的东西即在电子商务进入印尼之前必须经过深思熟虑可以仔细地观察印尼当地中小型企业的的实地经验。通过案例研究可以分析和解释那些
2、可能决定中小型企业采用电子商务的变化范围的潜在因素尤其在服务部门。以此来阐明，从战略眼光上看人们该怎样来采用电子商务。关键词电子商务，中小企业，发展中国家，印尼引言在过去的几十年里中小型企业已经在全球经济中扮演了重要的角色。经济和商业文献上都承认在理论和实践上中小型企业在国家和国际经济发展中否有不菲的贡献。这个事实不仅是通过全球百分之九十的企业是中小型企业这个数据判断出来的也是通过他们在创造就业机会中所扮演的重要角色判断出来的。另一方面，人们发现ICT在其他组织中也扮演着重要角色。ICT的使用由主机延伸到个人电脑，从文字处理到复杂的应用系统，已经大量地进入到大中型，甚至是小型组织。最近的研究也
3、发现了一些积极有利的信息作为ICT的一种形式，中小型企业可以利用电子商务的优势来扩展商业领域。人们通过学术出版社和商业杂志的文献提出了大量的电子商务采用方法和应用类型，许多组织都采用了这些建议。然而，许多研究都关注那些经济结构相似的国家。仅有几部研究报道对发展中国家的中小型企业采用电子商务提供了一些方法尤其是印度尼西亚。2因此作者把研究放在了这些缺陷上人们必须了解这些相关因素。即在电子商务进入印尼之前，必须经过深思熟虑通过案例研究可以分析和解释那些可能决定中小型企业采用电子商务的变化范围的潜在因素尤其在服务部门。案例研究的结果已经深入到实践范围的发展，以此从战略眼光的角度来阐明，人们该怎样来采
4、用电子商务。信息和通信技术在中小企业的的特点在东南亚地区经济增长放缓的不利影响，特别是印度尼西亚和世界经济全球化强调为中小型企业的需要作为国家骨干经济变得更灵活，更有竞争力的。成功的信息和通信技术的实施提供了大量的竞争优势，对前景的大型和中小型企业的一致好评。但是中小型企业是不是“小”的大型企业在电子方面电子商务的实施需要一个彻底重视和正确的认识对划定技术的采用和战略的进一步问题之前中小企业的特点。著名的中小企业，在大多数国家的共同特点是在企业内部信息和通信技术的缺乏专长和财政资源。此外有关信息和通信技术的使用，以往的研究进行发现有三个中小企业与大之间的主要差异组织中小企业倾向于使用计算机作为
5、通信介质的工具较少在中小企业的利益相关者参与的少数，就意味着有可能少在组织政治方面的问题中小企业实施信息和通信技术解决方案的可用资源相当少。许多研究也表明，信息和通信技术在中小型企业应用的决定更有可能由所有者这往往很少关注对在他们的业务信息和通信技术战略和规划的重要性。此外参与管理内中小企业的成功是至关重要的。对中小企业和电子商务的研究销售电子商务可以定义任何经济或商业活动，通过网络店面使买入和卖出的产品和服务以方便交易的业务和活动之间和个人之间和组织。然而在更广泛的定义电子商务不仅限于购买和网上销售产品。随着客户在线业务也将找到它的供应商，会计师，支付服务，政府机构，并竞争对手线上。这些在线
6、合作伙伴，要求他们从生产经营方式的变化消费，简洁，电子商务是一种新的营商的方式。最近到中小企业使用电子商务的许多研究已经探索和定性。虽然有快速增长和发展的网络公司和“新经济“，发展中国家的中小企业已经比他们开发的采用电子商务慢国家。此外，在最近的中小企业文献，其中包括已提出的几个问题探索泰国中小企业电子商务的优势和劣势倡议电子商务的重要性，促进电子商务基础设施，发展发展中国家的中小企业。使用由意大利中小企业的生产部门的电子商务。3通过属性，可能会影响在文莱中小企业利用电子商务影响因素在中小型企业（中小型企业）电子商务通过的决定在澳大利亚中小企业使用电子商务此外商业媒体和行业杂志也给覆盖到的许多
7、问题所面临中小企业在进军电子商务。不过也有一些研究已收到很少关注的问题，如框架帮助中小企业评价电子商务战略的使用以及指导收养过程。在不同的行业电子商务的应用和后期通过经验的评估印度尼西亚的中小企业。中小业使用电子商务战略的影响和效益有人可能会问为什么电子商务的存在扩大了在近几年非常迅速。简单的答案是因为从目前的明显的机会和利益许多组织实施战略通过使用电子商务的概念还努力利用互联网软件和服务的链接有机会使用互联网提供公司它进一步认识到潜在的互联网战略行使控制关系的范围和使用的接口关系和客户之间的业务，其中也涉及到公司的战略。电子商务提供了各种中小企业和大型企业的潜在好处。无数研究声称他们的研究结
8、果，对电子商务的好处和影响。这些调查结果总结为以下几点电子商务在交易成本方面提供了无与伦比的储蓄在广告和促销费用减少买方和卖方之间的高速通信公司可以缩短其传统的供应链，尽量减少运输的障碍，并减少交付费用。时间和空间的物理限制将被删除。尽管有吸引力的福利中小型企业可能获得到他们的业务采用电子商务中小企业具有重大问题。在确定适当的应用电子商务，其由于缺乏知识和信息和通信技术的规划战略。因此，是不足为奇见证大多数中小企业的所有者/经理最终将通过发展自己的信息和通信技术战略“的审判和错误的方法。电子商务与中小企业在印尼在过去的二十多年中一直存在中小企业数量可观的增长整个亚洲经济体，特别是与印尼。印度尼
9、西亚的中小企业已被证明是最有活力和充满活力的的部门。在印度尼西亚的中小型企业的定义印度尼西亚的经济意义中小企业是进一步突出的贡献国家发展和事实上，作为一个部门，他们提供和创造就业机会以及促进消除贫困。此外度尼西亚是慢慢地加入了信息高速公路。随着巨大的和广泛传播人口互联网技术的发展和基础设施不仅将成为市场的4电子商务业务，但也传遍岛屿的桥梁数百手段印度尼西亚群岛。此一个国家的运动已经开展了由政府为了通过研讨会和其他媒体的说服电子商务的好处和增加在印度尼西亚的企业使用电子商务。方法论如前所述我们的研究目的是了解的因素和因素组合要考虑到他们的业务在印尼前拥抱电子商务中小企业需要。鉴于在印度尼西亚组织
10、的电子商务管理实践的一些经验知识和这项研究的探索性，定性的个案研究方法被认为是适当的这项研究。案例研究的主要限制之一是有限的普遍性结果。在此约束的工作，为了达到一个相当的设置结果和有用的信息这项研究是从两个中小企业的采访分析业主/管理人员。中小企业对他们的企业规模的基础上，以及其独特的后E电子商务通过经验。所有的参与者进行了接触，要求他们愿意参与这项研究。重要的是要注意所有的参与者都在此研究上的自愿的基础上。此外这项研究并没有包括任何跨国公司或跨国组织我们的意图是研究“本地”的企业，在典型的发展中国家设置。由于非与这些组织的保密协议，参与这项研究的中小型企业将被称为公司A/B所有的采访记录和整
11、个谈话是基于开放和半结构化面试。数据收集和分析两小时半结构式访谈是用来收集的经验，从每个细节参与者。这种方法的优势，在某些问题上取得明确的反应，然在影响问题的态度和结构反应的风险。这些控制和评价问题可以得到解决的弱点。对于访谈的分析的目的，每次面试记录和后转录逐字。这就确保了音符在接受记者采访时编译所提供的信息准确地反映受访者。此外为了添加到信息收集，多个来源的效用信息使用此数据三角测量方法涉及到使用在多个数据源采访过程中。除了进行访谈，研究者列举了有关文件并经常被邀请来观察公司场所。多的研究方法作为一种方法的引确保定性研究的可靠性和有效性。案例研究A公司教育服务A公司是位于印尼西爪哇。这家公
12、司的主要业务是为学生提供任何初中和高中的高中在镇教育辅导服务。电子商务经理终于开始采用以便给学生更便捷的途径检索结果，下载任何他们的研究过程中材料甚至张贴网上简单的问题从最近的网吧甚至在自己方便他们在家。一间附属公司的目标是找到远程学习潜力的学生。所以将节省雇用一些成本更多的导师。考虑到网站的性能可能会影响到顾客的方便经理决定投资于技术，聘请5专业网站开发设计和发展自己的网站。题终于出现了只有少数学生利用网站的设施而没有学生参加远程学习班。经过调查与评价和面试组织完成的几个学生业主意识到大多数学生认为有在成本方面没有太大的区别网站的记录从最近的网吧获得的结果亲自从办公室。事实上亲自去到办公室的
13、学生将有一些机会直接向导师询问并确认他们的回答。B公司运输服务B公司成立于1979年是一家私人拥有的内城巴士出租巴士营办商，这是位于印尼中爪哇。这是主人的萌生到他们的业务这实际上是电子商务的怀抱他的一位同事参加一个电子商务的研讨会刚刚结束的建议由政府机构举办的。他的同事认为电子商务将帮助企业降低成本增加销售和提高生产率。只有一个具有适当技能的工作人员在使用电脑和电子邮件应用程序。但是有没有技能的工作人员在设计和开发的网站所以只提供为业主解决方案是聘请程序员为公司建立网站。2002年公司已成功地建立了网站让潜在的客户找出提供的服务，类型的汽车可供出租价格信息巴士路线及详情办公地点。只是第一的电子
14、商务通过几个月内该公司已开始面临着一些在管理自己的网上业务的挑战。店主说该公司已收到数谁觉得响应时间在回答他们的信息不满意的客户投诉通过电子邮件。此外广大客户似乎更喜欢传统的收集方式信息即通过电话和传真机。企业经营战略的临界值众多文学承认的事实缺乏缺乏在某些情况下的业务在中小企业的策略，可能会妨碍他们的茁壮成长这种说法一直支持先前所描述的上述两例。很明显，描绘两家公司共享一些共同的利益即寻找途径利用他们在电子商务方面的投资获得尽可能利益。而已采纳上述过程中缺少的是确定的初始过程他们的经营战略之前电子商务通过的决定。彻底查明的经营战略有利于该公司的业务目标，知识的实力业务，可利用的资源和商业环境
15、在以后的阶段也可以用于定义关键业务流程是什么。此外重要的是强调电子商务是不完全的技术。相反它是比较合适的感知电子商务作为一种组织和行业增益值互联网及其相关技术，改造关键业务流程。在失败的E如果业主/经理认为电子商务的通过也可以触发对现有业务简单地转换成电子形式过程中的问题可以解决。事实上应用没有精心的策划和论证的技术经常表现较差的结果。建议切实可行的框架为了协助中小型企业制定一个有效的电子商务通过的决定，本文延伸到发展的一个切实可行的框架如图1所示的定性数据分析。个完整的说明所涉及的步骤将介绍如下。6建议电子商务的中小型企业应用框架第1步通过电子商务的初步评估随着电子商务通过之前确定关键的业务
16、流程和业务战略，它是也为重要的业务来收集信息电子商务的准备外部实体如客户这中的大多数中小企业认为E电子商务不仅提高了内部的生产力和节省成本，而且还从事客户加顾客的舒适度。有必要从量化的好处投资建设高质量的电子商务还需要确凿的证据价值添加到客户这是由于这一事实为客户提供的附加值将造成额外的利润为该组织，因为他们能够保持现有的客户关系和制定新的有吸引力的产品的基础上的一个新的电子商务可以负担得起。后该公司已采用也将有很大的影响和对电子商务的影响成功的业务。这是由于这样的事实在服务行业从业务和电子商务的好处量化客户的观点，在未来的因素以确定是对齐的经营战略的技术。作为一个建立电子商务技术竞争优势将取
17、决于如何做好中小企业能够融入总的过程经营战略。第2步网站开发环如果通过电子商务收养过程中的初步评估发现，电子商务将有利于企业要进行的下一步是确定网站的发展计划。在这一步，企业应确定的定义是什么如网站的功能程度上的网站服务。难道仅仅是出于营销目的或者是开发以取代服务，店可以提供网站发展计划样本在网站发展循环的实施下一步是设计网站的内容。在这一步该公司可能会聘请一个图形设计师和/或WEB程序员并紧密合作确定什么样的内容可能是适合的业务。如果该网站是唯一致力于国家内的客户然后使用当地语言会是适当的以尽量减少混乱。最后整个文档收集了这一步如网站的布局和内容然后可以用来实现的网站。此外它也是公司利用网站
18、作为一种营销手段的重要考虑几个搜索引擎的网站上注册或通过其他媒体推广。所示的框架的步骤虽然看起来像一个连续的过程它是可能的有步骤之间的迭代。业务的成熟度，可该网站的界限调整，满足业务需求。外部支持的需要还有一点要强调的是继续支持由政府或任何的重要性与中小企业发展有关的非政府机构。这意味着支持机构需要提供更全面的援助这是引导中小企业从开始到结束在收养过程。这种援助是至关重要的因为事实上，大多数中小企业缺乏内部专业技术这意味着一些援助需要在发现问题之前通过的决定正如上文所述定义业务战略。尽可能多地有7说服力的中小企业重要的好处电子商务帮助他们在收养过程中也可能成为解决方案之一在消除失效或低效利用电
19、子商务的机会。最后为了有效地帮助中小企业，它也是重要的政府，以确保什么样的服务信息提供了广泛的所有中小型企业。注意这是有关东盟（东南亚国家联盟协会）（东盟（协会提供的资料东南亚国家联盟）1997年）显示在印尼的不到20的中小企业企业家已收到来自政府的援助。限制和未来的研究方向本研究的研究范围内的限制可以得出的结论。一个关键的弱点在这项研究中，GENERALISING的建议框架的难度在于通过B2B的类型电子商务。这是由于研究方面的限制性质这是通过B2C的网站由小服务公司限制的普适性和适用性的调查结果。因此，要进一步研究评估的适用性，以及拟议的意义通过整合文化管理风格和其他变数可能影响的决定因素还
20、通过流程的影响。它也应该考虑成功采用的意见以帮助因素在蓬勃发展的电子商务通过制定一个更为全面的理解。结论电子商务（电子商务）两名印尼中小企业通过案例研究已本文提出。它显示了一个调整经营战略的重要性的分析E电子商务在中小企业的采纳该研究还强调几个因素一步一步的过程通过建议的框架采用电子商务。这项研究的结果是有用的不仅对中小型企业的管理者但也为政府机构发展中国家如印度尼西亚有关的经济原因发展中小企业。笔者认为结果也将提供信息和通信技术的一些见解顾问中小企业客户为了提高自己的服务和客户满意度。文进步的实际经验提供了一个如何定性研究在IT领域使用案例研究，可用于识别中小企业之前需要考虑的重要因素采用电
21、子商务。从案例研究中所收集到的数据也被用来构建一个框架电子商务通过。这是希望我们在用人的方法经验也将作为基础有兴趣的研究人员在发展中国家进行的个案研究，特别是信息印度尼西亚。虽然研究的背景是相当具体但相信这一发现对其他相关行业和其他国家。8外文文献原文TITLECASESTUDIESOFECOMMERCEADOPTIONININDONESIANSMESTHEEVALUATIONOFSTRATEGICUSEMATERIALSOURCEAUSTRALIANJOURNALOFINFORMATIONSYSTEMS,20061AUTHORMKARTIWIABSTRACTTHEUSEOFECOMMERCE
22、INSMALLMEDIUMSIZEDENTERPRISESSMESHASBECOMEANIMPORTANTTOPICININFORMATIONSYSTEMSRESEARCHATPRESENT,THEREISALARGENUMBEROFWELLDOCUMENTEDBENEFITSDERIVEDFROMECOMMERCEFORSMALLMEDIUMENTERPRISESSMESBOTHINTHEORETICALANDPRACTICALLITERATUREDESPITETHEENORMOUSATTENTIONGIVENTOENCOURAGESMESTOADOPTECOMMERCEBOTHBYACAD
23、EMICSASWELLASGOVERNMENTS,LITTLERESEARCHHASBEENCARRIEDOUTINIDENTIFYINGSTRATEGIESOFECOMMERCEADOPTIONFORSMESINDEVELOPINGCOUNTRIES,ESPECIALLYINDONESIAITIS,THEREFORE,THEAIMOFTHISPAPERTOUNDERSTANDTHEFACTORSANDCOMBINATIONSOFFACTORSTHATSMESNEEDTOBECONSIDEREDBEFOREEMBRACINGECOMMERCEINTOTHEIRBUSINESSBYPROVIDI
24、NGACLOSERLOOKATACTUALEXPERIENCEOFINDONESIANSMESCASESTUDYRESEARCHWASCARRIEDOUTTOANALYSEANDEXPLAINTHEUNDERLYINGFACTORSTHATARELIKELYTODETERMINETHEVARYINGEXTENTOFECOMMERCEADOPTIONINSMES,ESPECIALLYTHESERVICESECTORTHEFINDINGSOFTHECASESTUDIESHAVEFURTHEREXTENDEDINTOTHEDEVELOPMENTOFPROPOSEDPRACTICALFRAMEWORK
25、TOILLUSTRATEHOWECOMMERCEADOPTIONSHOULDBECARRIEDOUTFROMASTRATEGICPERSPECTIVEKEYWORDSECOMMERCE,SMES,DEVELOPINGCOUNTRIES,INDONESIAINTRODUCTIONSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESSMESHAVEGROWNINIMPORTANCEINTHEGLOBALECONOMYDURINGTHELASTCOUPLEOFDECADESBOTHTHEORETICALANDPRACTICALECONOMICANDBUSINESSDEVELOPMENTLIT
26、ERATUREACKNOWLEDGESTHEKEYCONTRIBUTIONSOFSMESTOTHEDEVELOPMENTOFBOTHNATIONALANDINTERNATIONALGROWTHOFECONOMYTHISFACTISNOTONLYMEASUREDBYTHENUMBEROFSMESWHICHREPRESENTSNEARLY90OFTHETOTALESTABLISHMENTSACROSSTHEWORLD,BUTALSOTHEIRSIGNIFICANTROLEINCREATINGEMPLOYMENTOPPORTUNITIESINFORMATIONCOMMUNICATIONANDTECH
27、NOLOGYICT,ONTHEOTHERHAND,ISFOUNDTOPLAYANIMPORTANTROLEFORANYORGANISATIONTHEUSEOFICTTHATRANGEFROMMAINFRAMETOPERSONALCOMPUTERS,FROMWORDPROCESSINGTOSOPHISTICATEDAPPLICATIONANDSYSTEMSHAVEMADE9CONSIDERABLEINROADSINTOLARGE,MEDIUMANDEVENSMALLORGANISATIONSRECENTRESEARCHALSOFOUNDPOSITIVESIGNSTHATSMESCANTAKEAD
28、VANTAGEOFELECTRONICCOMMERCEECOMMERCE,ASATYPEOFICT,INHELPINGTHEIRBUSINESSTOEXPANDANUMBEROFECOMMERCEADOPTIONMETHODOLOGIESANDTYPESOFECOMMERCEAPPLICATIONSHAVEBEENSUGGESTEDTHROUGHLITERATUREBOTHTHEACADEMICPRESSANDTRADEJOURNALSANDAREBEINGUNDERTAKENBYMANYORGANISATIONSMOSTOFTHISRESEARCH,HASHOWEVER,FOCUSEDOND
29、EVELOPEDCOUNTRIESWHERETHESTRUCTUREOFTHEECONOMYISCOMMONTHEREAREONLYFEWSTUDIESTHATSHEDSOMELIGHTONPRESCRIBINGSTRATEGIESOFECOMMERCEADOPTIONFORSMESINDEVELOPINGCOUNTRIES,ESPECIALLYINDONESIATHEREFORE,THISRESEARCHWASAIMEDATADDRESSINGTHISGAPINOURKNOWLEDGETOUNDERSTANDTHEFACTORSANDCOMBINATIONSOFFACTORSTHATSMES
30、NEEDTOBECONSIDEREDBEFOREEMBRACINGECOMMERCEINTOTHEIRBUSINESSCASESTUDYRESEARCHWASCARRIEDOUTTOANALYSEANDEXPLAINTHEUNDERLYINGFACTORSTHATARELIKELYTODETERMINETHEVARYINGEXTENTOFECOMMERCEADOPTIONINSMES,PARTICULARLYTHESERVICESECTORTHEFINDINGSOFTHECASESTUDIESHAVEFURTHEREXTENDEDINTOTHEDEVELOPMENTOFPROPOSEDPRAC
31、TICALFRAMEWORKTOILLUSTRATEHOWECOMMERCEADOPTIONSHOULDBECARRIEDOUTFROMASTRATEGICPERSPECTIVELITERATUREBACKGROUNDCHARACTERISTICSOFICTINSMESTHEADVERSEIMPACTOFTHEECONOMICSLOWDOWNINSOUTHEASTASIAREGION,ESPECIALLYINDONESIA,ANDTHEGLOBALISATIONOFTHEWORLDECONOMYUNDERSCORETHENEEDFORSMESASTHEBACKBONEOFTHENATIONAL
32、ECONOMYTOBECOMEMORERESILIENTANDCOMPETITIVESUCCESSFULIMPLEMENTATIONOFICTOFFERSTHEPROSPECTOFSUBSTANTIALCOMPETITIVEADVANTAGEFORLARGEANDSMESALIKEHOWEVER,SMESARENOTLITTLELARGEBUSINESSINTERMSOFECOMMERCEIMPLEMENTATION,ITREQUIRESONETOGIVETHOROUGHATTENTIONANDPROPERUNDERSTANDINGTOWARDSSMESCHARACTERISTICSBEFOR
33、EDELINEATINGFURTHERISSUESOFTECHNOLOGYADOPTIONANDSTRATEGIESTHERENOWNEDCHARACTERISTICOFSMESTHATARECOMMONINMOSTCOUNTRIESISTHELACKOFINHOUSEICTEXPERTISEANDFINANCIALRESOURCESFURTHERMORE,INRELATIONTOICTUSAGE,PREVIOUSRESEARCHCONDUCTEDBYFOUNDTHATTHEREARETHREEMAJORDIFFERENCESBETWEENSMESANDLARGEORGANISATIONSSM
34、ESTENDTOUSECOMPUTERSMOREASTOOLSANDLESSASACOMMUNICATIONMEDIUMTHESMALLNUMBEROFSTAKEHOLDERSINVOLVEDINANSMEMEANSTHATTHEREARELIKELYTOBEFEWERPROBLEMSINTERMSOFORGANISATIONALPOLITICSSMESHAVECONSIDERABLYFEWERRESOURCESAVAILABLETOIMPLEMENTICTSOLUTIONSMUCHOFTHERESEARCHALSOSHOWSTHATTHEDECISIONFORICTADOPTIONINSME
35、SAREMORELIKELYMADEBYTHEOWNER,WHICHOFTENHAVELITTLECONCERN10TOWARDSTHEIMPORTANCEOFICTSTRATEGYANDPLANNINGWITHINTHEIRBUSINESSFURTHERMORE,RESEARCHONSMESANDECOMMERCEECOMMERCECANBEDEFINEDASANYECONOMICORBUSINESSACTIVITYTHROUGHWEBSTOREFRONTSTOENABLETHEBUYINGANDSELLINGOFPRODUCTSANDSERVICESANDTOFACILITATETHETR
36、ANSACTIONOFBUSINESSANDACTIVITIESBETWEENANDAMONGSTINDIVIDUALSANDORGANISATIONSINAWIDERDEFINITION,HOWEVER,ECOMMERCEISNOTLIMITEDTOBUYINGANDSELLINGPRODUCTSONLINEALONGWITHCUSTOMERS,ANONLINEBUSINESSWILLALSOFINDITSSUPPLIERS,ACCOUNTANTS,PAYMENTSERVICES,GOVERNMENTAGENCIES,ANDCOMPETITORSONLINETHESEONLINEPARTNE
37、RSDEMANDCHANGESINTHEWAYTHEYDOBUSINESSFROMPRODUCTIONTOCONSUMPTIONSUCCINCTLY,ECOMMERCEISANEWWAYOFDOINGBUSINESSNUMEROUSSTUDIESINTOTHEUSEOFECOMMERCEINSMESRECENTLYHAVEBEENOFANEXPLORATORYANDQUALITATIVENATUREWHILETHEREISRAPIDGROWTHANDDEVELOPMENTOFDOTCOMSANDTHENEWECONOMY,SMESINDEVELOPINGCOUNTRIESHAVEBEENSLO
38、WERTOADOPTECOMMERCETHANTHEIRDEVELOPEDCOUNTRIESMOREOVER,THEREARESEVERALISSUESTHATHAVEBEENRAISEDINRECENTSMELITERATURES,WHICHINCLUDEEXPLORINGTHEADVANTAGEANDDISADVANTAGEOFECOMMERCEINTHAISMESTHEIMPORTANCEOFECOMMERCEINFRASTRUCTUREINFACILITATINGTHEECOMMERCEADOPTIONINITIATIVESFORSMESINDEVELOPINGCOUNTRIESTHE
39、USEOFECOMMERCEBYMANUFACTURINGSECTOROFITALIANSMESADOPTIONATTRIBUTESTHATMAYAFFECTECOMMERCEUSEINBRUNEISMESFACTORSINFLUENCINGECOMMERCEADOPTIONDECISIONSINSMALLANDMEDIUMENTERPRISESSMESINTHAILANDTHEUSEOFECOMMERCEINAUSTRALIANSMESINADDITION,THEBUSINESSPRESSANDTRADEJOURNALSHAVEALSOGIVENCOVERAGETOMANYOFTHEISSU
40、ESFACEDBYSMESINMOVINGINTOECOMMERCEHOWEVER,THEREARESOMEISSUESTHATHAVERECEIVEDVERYLITTLEATTENTIONINRESEARCHTODATE,SUCHASFRAMEWORKTHATHELPSSMESEVALUATETHESTRATEGICUSEOFECOMMERCEASWELLASGUIDINGTHEADOPTIONPROCESSASSESSMENTOFECOMMERCEAPPLICATIONANDPOSTADOPTIONEXPERIENCESINDIFFERENTSECTORSOINDONESIANSMESIM
41、PACTANDBENEFITOFSTRATEGICUSEOFECOMMERCEINSMEONEMIGHTQUESTIONWHYTHEPRESENCEOFECOMMERCEHASEXPANDEDVERYRAPIDLYINRECENTYEARSTHEANSWERISSIMPLYBECAUSEOFTHEOPPORTUNITIESANDBENEFITSTHATAREEVIDENTFROMTHECURRENTIMPLEMENTATIONBYMANYORGANISATIONSTHECONCEPTOFSTRATEGICUSEECOMMERCETHROUGHTHEUTILISATIONOFINTERNETSO
42、FTWAREANDSERVICESALSOENDEAVOURSTOLINKINTERNETUSEWITHOPPORTUNITIESITOFFERSTOTHEFIRMITFURTHERRECOGNISESTHATTHESTRATEGICPOTENTIALINTERNETUSEALLOWSEXERCISINGTHECONTROLOVERTHEBOUNDSOFRELATIONSHIPSANDINTERFACESUSEDINRELATIONSHIPSBETWEENCUSTOMERSANDTHEBUSINESS,WHICHAREALSORELATEDTO11THEFIRMSSTRATEGIESECOMM
43、ERCEHASOFFEREDAVARIETYOFPOTENTIALBENEFITSBOTHTOSMESANDLARGEBUSINESSNUMEROUSSTUDIESCLAIMTHEIRFINDINGSONTHEBENEFITANDIMPACTOFECOMMERCETHOSEFINDINGSARESUMMARIZEDINTOTHEFOLLOWINGPOINTSECOMMERCEOFFERSUNMATCHEDSAVINGSINTERMSOFTRANSACTIONCOSTSTHEREDUCTIONOFCOSTINADVERTISINGANDPROMOTIONSPEEDCOMMUNICATIONBET
44、WEENBUYERANDSELLERCOMPANIESCANSHORTENTHEIRTRADITIONALSUPPLYCHAINS,MINIMISETRANSPORTOBSTACLES,ANDREDUCEDELIVERYCOSTSPHYSICALLIMITATIONSOFTIMEANDSPACEAREREMOVEDDESPITETHEATTRACTIVEBENEFITSTHATSMESMAYOBTAINFROMADOPTINGECOMMERCEINTOTHEIRBUSINESS,SMESPOSSESSSIGNIFICANTPROBLEMSINIDENTIFYINGTHEAPPROPRIATEA
45、PPLICATIONOFECOMMERCEANDITSSTRATEGYDUETOTHELACKOFKNOWLEDGEANDPLANNINGINICTCONSEQUENTLY,ITISHARDLYSURPRISINGTOWITNESSTHATMOSTOFTHESMESOWNER/MANAGERSWILLFINALLYDEVELOPTHEIRICTSTRATEGYTHROUGHATRIALANDERRORMETHODECOMMERCEANDSMESININDONESIADURINGTHELASTTWENTYYEARS,THEREHASBEENCONSIDERABLEGROWTHINTERMSOFT
46、HENUMBEROFSMESTHROUGHOUTASIANECONOMIES,WITHINDONESIAINPARTICULARINDONESIANSMESHAVEPROVENTOBETHEMOSTDYNAMICANDVIBRANTSECTOR,THESIGNIFICANCEOFSMESTOTHEINDONESIANECONOMYISFURTHERHIGHLIGHTEDBYTHEIRCONTRIBUTIONTONATIONALDEVELOPMENTANDBYTHEFACTTHAT,ASASECTOR,THEYPROVIDEANDCREATEJOBSASWELLASFACILITATETHEEL
47、IMINATIONOFPOVERTYFURTHERMORE,INDONESIAISSLOWLYJOININGTHEINFORMATIONSUPERHIGHWAYWITHTHEHUGEANDWIDELYSPREADPOPULATION,THEDEVELOPMENTOFINTERNETTECHNOLOGYANDINFRASTRUCTUREWILLNOTONLYBECOMEAPOTENTIALMARKETOFECOMMERCEBUSINESSBUTALSOAMEANSTOBRIDGEHUNDREDSOFISLANDSSPREADAROUNDTHEINDONESIANARCHIPELAGOTHEREF
48、ORE,ANATIONALCAMPAIGNHASBEENCARRIEDOUTBYTHEGOVERNMENTTHROUGHSEMINARSANDOTHERMEDIAINORDERTOCONVINCETHEBENEFITOFECOMMERCEANDTOINCREASETHEUSEOFECOMMERCEBYBUSINESSESININDONESIAMETHODOLOGYASMENTIONEDEARLIER,OURRESEARCHOBJECTIVEISTOUNDERSTANDTHEFACTORSANDCOMBINATIONSOFFACTORSTHATSMESNEEDTOBECONSIDEREDBEFO
49、REEMBRACINGECOMMERCEINTOTHEIRBUSINESSININDONESIAGIVENTHELITTLEEMPIRICALKNOWLEDGEONTHEECOMMERCEMANAGEMENTPRACTICESININDONESIANORGANIZATIONS,ANDTHEEXPLORATORYNATUREOFTHISSTUDY,THEQUALITATIVECASESTUDYAPPROACHWASCONSIDEREDAPPROPRIATEFORTHISRESEARCHONEOFTHEPRIMARYLIMITATIONSOFCASERESEARCHISTHELIMITEDGENERALISABILITYOFTHEFINDINGSWORKINGWITHINTHISCONSTRAINT,INORDERTOACHIEVEAFAIRLYGENERALISABLESETOFRESULTSANDUSEFULINFORMATION,THISSTUDYISANALYSEDFROMINTERVIEWSWITHTWOSMESOWNERS/MANAGERSTHE12TWOSMESWERESELECTEDONTHEBASISOFTHEIRBUSINESSSIZEASWELLASTHEIRUNIQUEPOSTECOMMERCEADOPTIONEXPERIENCEALLOFT
