浅议农村信用社导入六西格玛管理法摘要六西格玛管理以一种追求完美的管理方法成为世界500强企业和各大金融财团追求卓越性管理的新举措并取得有目共睹的成绩那么如此的先进的管理方法是否可以应用到农村信用社改进产品质量、服务流程中来本文从农村信用社的发展情况和外部环境阐述了农村信用社导入六西格玛管理法的可行性进而提出农村信用社推行六西格玛管理法过程中应注意的步骤和采用的方法关键词六西格玛管理农村信用社六西格玛管理法由摩托罗拉公司于19世纪80年代首创通用电气公司于1996年初把六西格玛管理法作为一种管理战略开始全面推行并取得骄人业绩六西格玛管理法因此风靡全球许多银行已经将六西格玛管理法融入自己的战略之中节约了大量成本并取得良好业绩如美洲银行、花旗银行、星展银行等当前六西格玛管理法因其以关注客户为焦点、基于事实和数据对现有流程持续改进以及创建学习型组织迎合了银行业包括农村信用社变革的需要成为全新的管理模式农村信用社基于改进产品质量、服务流程、提高客户满意度、提升核心竞争力急需导入六西格玛管理法全面提升管理水平和盈利能力一、六西格玛管理法概
