1、 职场的礼仪智慧物业管理中心：李梅2015年6月课程安排：引 言 人际交往礼仪准则第一篇 介绍礼仪第二篇 职场中接听电话的礼仪禁忌第三篇 职场的形象礼仪第四篇 办公场所的修饰礼仪第五篇 办公室必备的谈吐礼仪人际交往礼仪准则一、礼仪的来源 我 自古就是一 之 。早在三千多年前的西周 期，我 的古代 就已基本成国 个礼仪 帮 时 国 礼仪型。到了春秋 期，更是由孔子集其大成， 光大。 着社 主 物 文明的不 步时 并发扬 随 会 义 质 断进，市 的不 展， 大的促 了人 交往。而 在在人的眼中，人 人的交 酬，场经济 断发 极 进 际 现 与 际应不 是一 出自本能的需要，而且也是适 社 展、
2、人 步的一 必可少的途 。而在仅 种 应 会发 个 进 种 径某 意 上 ，交 上是一 信息的交流， 而信息是 代社 中最 的 源。种 义 说 际实质 种 现 会 为宝贵 资二、企业礼仪是指企 工 于企 的 念及其行 方式的 和，也是日常例行事物的一礼仪 业员 关 业礼仪 观 为 总 种固定模式，如 理公共 系的方式、信息 通 系、 式和典 等就是企 的具体表 。处 关 沟 关 仪 礼 业礼仪 现表征着企 的价 和道德要求，塑造着企 形象，使 工在 文化的氛 中受到熏陶它 业 值观 业 员 礼仪 围，自 的 整 人行 ，增强 企 目 身的群体意 。觉 调 个 为 为 业 标献 识三、礼仪的定义
3、： 人也，也就是 礼 礼：一 表 形式 仪 种 达的 到 就能 表 自 人的 礼仪 处 够 达 对别介绍礼仪什么是介绍呢？介绍就是向外人说明情况。从礼仪的角度来讲，分为三类：第一类，自我介绍第二类，为第三方介绍第三类，为不相识的集体做介绍一、自我介绍（1）最好是先递名片再介绍（2）自我介绍时间要简短，愈短愈好 （3）内容要全面自我介绍一般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名 （4）慎用简称第一篇 介绍礼仪第二篇 职场中接听电话的礼仪禁忌 一、基本原则： 电话响铃23声； 报部门或者姓名； 电话机 准备好 要 ； 的时间、 、 象 要 ； 方先 电话。 二、礼仪禁忌第三篇 职场的形象礼仪仪表
4、头发 : 应保持适当长度，整洁、干净。保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、 发胶。 不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等；男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。头发不得盖住耳朵，鬓角不要过 长；女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；不要留怪异的发型；头发帘不要长过眉头，挡住眼睛 ;男士：尽可能不要留胡子，即便留也应整齐。脸部应保持干净；女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆；口腔 : 口味应保持清新，牙缝不要有残渣、食物；指甲 : 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油；香水男士：应尽量使用名牌的男士 用香水；女士：不宜 味 过于浓 、 味过
5、于怪异的香水，应以 味 、 清 ，香水 浓， 。第三篇 职场的形象礼仪行拥仪态规饰饰第四篇 办公场所的修饰礼仪 一、整齐。我们有这样的体会，走进某个办公室，往往杂乱无章，办公桌椅随意摆放，桌面上文件成堆或纸张与文件交杂，分不清哪是文件，哪是纸张，报纸胡乱地摆在沙发上等等这样的办公室，让人望而生畏，工 样 而 办公场所 修饰的应 是办公桌办公桌是办公的 中 ，是进 办公室办理公 的人员 意 为 中的地 ，办公桌摆放 ，办公 一 。 、清 。办公室的地面 清 ， 地面 清、，地 currency1，“生生、currency1fifl 经 fl不 ，室，会”人 不 有清 生，是个人办公围 的清 意， ， 等等。 上面的 。 、个人物 ，不 。第五篇 办公室必备的谈吐礼仪 不要 ： 的要 到 不 等看 有 currency1 “ 有fifl 東的 不 麼领 ”水， 要 ： 也 可以“ 不 不 能 可以去 的看 当 也 不 ， 没有 ， 有 “ 度 的 量可能有 过 的， 应
