公关口才训练方法和技巧.ppt

一、概念、特点、作用及原则1.公共关系口才指公关人员为达到公共关系目标在传播活动中有效运用口头语言表情达意的能力。2.公关口才的特点：公关意识、传播沟通、适合语境、繁简适当、热情、庄重、幽默、委婉。如：刘姥姥的公关口才3.公关口才的作用公关的主要功能是信息传播、协调关系、沟通心灵，塑造形象。公关口才是帮助完成公关功能，促成实现公关目标的制胜武器。4.公关口才的基本原则（1）真诚（2）有益（3）得体（4）有礼（5）有效二、公关协调沟通口才技巧1.提问的口才技巧2.答问的口才技巧3.说服的口才技巧4.赞扬的口才技巧5.拒绝的口才技巧6.批评的口才技巧1.提问的口才技巧(1)开门见山式。这是交谈中应用最广泛的一种直接提问方法，即一开 直 ，目标 ， 的 。2 式。当 方 问 ，有 直接问， currency1要“、委婉fifl提问。3 式。为 方的问 ，” 方接的点，是 问的最方。4 问式。提问提问 的答， 为达到的目的意提问。