地产CRM结构化生命周期法.doc

3 系统分析3.1 管理功能图细分在系统分析部分，结合公司的业务流程及系统需要完善的功能，对系统的第一层管理功能图进行细分（如图3-1所示）：图3-1 管理功能细分图3.2 业务流程分析3.2.1 业务流程分析的任务对企业的业务流程进行分析，可以使系统分析人员不仅对企业的业务处理过程有一个整体的把握，还对企业的业务细节有较高程度的了解，便于系统分析员发现企业的业务流程中存在的需要改进的地方。只有发现企业流程中存在的不足并且进行改进提高，才能从根源上优化业务处理流程，为目标系统的开发奠定坚实的基础。业务流程图是业务流程分析所使用的图形工具，它是用一些规定的符号和连线来表达某个具体业务流程过程13。3.2.2 业务流程图的基本符号业务流程图的画法较多，以下是本设计业务流程图的符号介绍。圆圈表示业务处理发生的单元，矩形框表示对业务处理的描述，左右两端为弧形的框图表示数据存储，带箭头的线段表示物流或者信息流，下端为弧形的四边形表示产生的表单14