零售店店长工作职责.doc

目录一、 店长是店铺的灵魂角色1.1.能力素质 1.1.2管理能力 1.1.3沟通能力 1.1.4分析问题能力 1.1.5销售技能1.2 素质修养1.3 店长岗位职责二、日常营业管理2.1店铺5S检查. 2.2营业前 2.2.1售前准备 2.2.2营业中 2.2.3结束营业2.3.货品统筹管理2.3.1货品收发制度2.3.2货品上柜制度2.3.3柜台货品保管及交接制度2.3.4货品盘存制度2.3.5商品流转2.3.6商品滞销的原因及对应策略2.3.7坏货处理方式三、 销售管理四、视觉营销五、顾客关系管理六、人员管理促进员工的自我激励七、排班与考勤管理八、其它九、情报收集十、商场对接十一、 与公司的良性互动1.3 店长岗位职责1、代表公司对店员下达的各项要求制度，带头执行，督促下属，总结执行技巧和优化方案；2、引导店内全体员工严格遵守各自工作职责，并严格执行各自日常标准化营业流程。日常营业简单流程：晨会出库摆货点数交接