3月17日，山水大酒店召开全体员工大会，对在争当“服务明星”和“五小”创新活动中涌现出的一批业务素质好、服务意识强的集体和个人进行了表彰和奖励。去年，山水大酒店开展了“迎接世博盛会，争当服务明星”和“小发明、小创造、小革新、小设计、小建议”创新增效活动。要求在坚持四星标准的同时，员工针对本职岗位工作中技术改造、工艺创新、流程再造、资源整合等方面，开动脑筋、大胆实践，解决生产服务管理中存在的问题，促进酒店经营发展。通过组织形式多样的岗位练兵活动，大大推动了员工苦练技能、积极开动脑筋为生产经营管理提出合理化建议的热情。到目前为止，共收到员工提出的合理化建议74条，有些建议已经被采纳，并收到良好的效果。 为了搭建一个优质服务创新平台，把有专业特长和创新热情的员工组织起来，针对优质服务的重点、难点、热点和关键点，创新优质服务的理念、举措和文化，培养优秀创新人才，为进一步提高电力疗养院优质服务水平提供人力和智力支持，2013年年初，电力疗养院院工会与以客务部为主体的经
