单选题正确1.店长要像“高飞鹰”，是指应当具备以下哪种能力: 1. A 身先士卒完成销售任务 2. B 坐镇中庭，引领团队 3. C 忠于职守，保证店面日常运营 4. D 能够预见店面和销售未来的发展 正确2.以下哪一项不是营业前要做的准备工作: 1. A 清扫店面环境 2. B 明确当天店面任务 3. C 处理突发事件 4. D 检查店面情况 正确3.当下属向店长提问时，店长可以采取的最佳做法是: 1. A 简要回答，提纲挈领 2. B 详细解答，知无不言 3. C 批评员工没有独立思考的能力 4. D 首先反问员工对该问题的想法，再加以评述 正确4.店面形象最根本的作用是: 1. A 体现品牌水准 2. B 打压竞争对手 3. C 对顾客产生消费的心理暗示 4. D 展示旗下商品 正确5.当发现员工在销售时措辞不当，店长能够采取的最好方式是: 1. A 打断销售，斥责员工 2. B 用委婉的话语将员工支走，亲自销售 3. C 要求员工向客户道歉
