1、高端物业销售服务要点与众不同的尊贵，是我们的标准“ 珠穆朗 ” 小 成果之三玛 组前 言本文通过对高端客群的访谈及市场调研，参考其他高端项目的销售服务流程及服务形式，期望给客户提供人性化、多角度、尊贵的购房体验, 为高端项目形成独具特色、具有感染力的销售服务规范。本文旨在体现高端物业销售服务的重点与特色细节，不涉及详细具体销售流程。二、销售服务设施及服务要求一、高端项目销售接待流程三、高端销售配套服务（可选）一、高端项目销售接待流程保安预接待，对讲机及时通知销售人员，引导交接给销售人员，给客户尊贵感门口迎接，及时周到先视听室树形象，再 体项目， 谈 详细 过程 服务、贵 室 ， 高感 期 服务
2、人员服务 ，销售 周到， 细节感 范 业人员 ，currency1客细节 服务成尊贵“同、 fifl，售 服务周到细 及预接待 迎接客户二、销售服务设施及服务要求参”视听室 （，先 ）参” 谈 （ 贵 室）视听室 谈 （ 贵 室）服务销售服务 范 接待服务 服务 务服务 服务 交房服务设施要求规访客户的 ， ， 要求 、 ”、 客户 ， 设 目提 保安 配有高 设施,保安服 设 、色 ， 目 配有高 ” ， 客户 及预接待 服务要求 人 销 ， 前提供 高端项目 预访 ， 是 严格执，视项目销售阶段而定保安熟悉预接待说辞 得到访信息，立即对讲机通知 销 准备 设保安要帮助客户拉、关门，引导访客
3、户， 在下雨的时候帮客户 伞 雨 服务要温馨可亲， 提 客户携带贵重物品 引导 直接将访客引导至 销 给置业顾 及预接待 迎接客户参照星级 店的 堂经理台，在售楼 门 设立 班台、沙发椅， 为销售前台迎 服务台可供两人坐班 设施要求迎接客户访客 入 销 ，立即迎接，提供咨 委婉客户是 预及是 首次参”，有熟悉销售人员 带访客参” 交接给熟悉销售人员 置业顾统一品 职业服 ，形象气质佳，具有亲和力 服务态度 良，热情 ，有必 服务要求 独立空 ，半圆形 椭圆 ，墙壁色彩 一、纯净，投影 以外视 焦点 隔音性能 良，投影及音响效果良好 沙发软硬适 ，色彩淡 、 一 灯光柔和，投影时熄灭 设施要求参”视听室 （，先 ）
