运输市场营销学辅导资料(冯).doc

运 输 市 场 营 销 学辅 导 资 料中南大学交通运输工程学院二五年五月目 录第一部分 知识点1第一章 运输市场与运输市场营销1第一节 市场1第二节 市场营销的含义及作用1第三节 运输市场及其特征2第四节 服务营销理论4第二章 运输市场分析4第一节运输市场营销环境分析4第二节 运输需求分析5第三节 运输消费者行为分析5第三章 运输市场调查6第一节 运输市场调查的概念及功能6第二节 运输市场调查的内容与程序6第三节 运输市场调查方法6第四节 运输市场调查技术8第四章 运输市场营销预测9第一节 运输市场预测的含义和作用9第二节 运输市场预测的内容和分类9第三节 运输市场预测的原则和步骤9第四节 运输市场预测的原理和方法10第五章 运输市场细分及目标市场选择11第一节 运输市场细分11第二节 运输企业目标市场选择11第三节 运输产品的市场定位12第六章