前言：随着服务外包产业的深入发展，目前服务外包业务向两个维度拓展。一方面是处于企业生产价值链上游的核心业务正逐步纳入外包范围；另一方面是除制造、BFSI（银行、金融服务和保险行业）、通信传媒等传统发包行业外，来自医疗保健、公共事业等领域的外包需求正在进入一个快速扩张阶段。“十二五”是中国提升国际服务外包市场地位的关键时期。作为服务外包领域的第一个全国性专项规划，中国国际服务外包产业发展规划纲要2011-2015明确了服务外包产业未来五年的发展方向，有利于我们更好地抓住全球资源向中国集聚的历史性机遇，进一步发挥产业在转变经济发展方式、推动产业结构调整、提升企业自主创新能力、扩大就业等方面的重要作用，实现服务外包产业质和量的突破。物联网被认为继计算机、互联网与移动通信网之后的世界信息产业第三次浪潮，其与云计算的融合发展，相关技术、巨大的产业链和市场价值都将对服务外包产业的发展模式、业务形态、管理方式等产生深刻的影响。一、物联网云计算融合发展具有极其重要的战略意义在ICT产业前沿发展态势中，呈现出移动互联网、物联网、云计算、三网融合、宽带“五朵金花”竞相开放的局面，为我国
