伊洁雅净衣馆技术培训知识第一章：前台接待标准 收衣 付衣前台的日常工作一般包括营业前的准备工作、接待顾客、衣物验收、开票计价、收款、订票分类、内部交接、发衣收款、营业结束工作等。一：前台人员准备前台做好准备工作、能提高工作效率，使工作有条不紊的进行、营业前要做好店内的卫生工作，待取的衣服应分类按标签号码次序排列，整齐的挂好、待客户来取衣时心中有数、别让客户在此久等。准备好票据、复写纸、圆珠笔、记号笔、包装用品、找零金额等准备就绪、并且注意本人的服装整洁。二：接待顾客对顾客要主动、热情、要问清顾客需要服务的要求，耐心答复顾客的询问，做好顾客的“参谋”使把事情做的更好，顾客洗衣、一般要求要快、前台人员应尽可能的满足顾客的要求，对急需要的衣服，要加定标签做记“快洗、快烫”。在干洗店旺季衣服大量集中时，对有些不急用的衣服，前台人员应主动婉言与顾客协商延长交货日期。对顾客日期要尽量准确。三：衣服验收顾客送来的衣服，应先请顾客自行检查有无东西遗留在口袋里，然后营业员当顾客的面对衣服进行仔细的检查，若发现破损、蛙洞、局部掉色、色差、油污渍、
