* * 权力与威信 权力是一种领导艺术，使别人服从你，并愿意按照你的要求做事。 * * 领导与下属的错误关系 只有威，没有信，下属工作时有战战兢兢的感觉 跟下属过于亲密，失去原则，工作难以展开 既没有威，也没有信 * * 领导的重要使命保证制度的贯彻 领导是制度的制定者 领导是制度执行的监督者 领导是违纪处罚决策者 领导自己是制定的严格执行者 * * 制度的制定与执行 制度的烫炉原则： 预先警告原则热气腾腾，警告不要碰 即时原则摸到，马上就被烫到 一致性原则不分今天明天，摸到就会被烫 公正性原则无论谁，都会被烫 * * 批评员工的技巧 对事不对人 不“见人下面条” 批评要适度 不当众批评 生气时不批评 批评不伤自尊 以鼓励结束 * * 建立信任 一、信任的定义 信赖、相信而敢于托付 案例： 刘邦赴宴 遵义决议 * * 信任的好处和标志 真正的意见和建议 更多的参与 合作 化解冲突 信赖的团队 合作气氛 坦诚交流 尊重 放心授权 愿意承当风险 团队更具
