第一章理解管理的涵义；领会管理的性质；掌握管理的基本职能；明确管理者的分类；掌握管理者的技能要求。一、管理的涵义：1.管理是任何组织生存与发展所必需的活动。2.管理的目的是为了有效地实现预期的目标。3.管理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，它们是管理的基本职能。4.管理的本质是协调。5.管理者是实施管理职能的主体。6.管理工作是在一定的环境条件下开展的。二、管理的性质：科学性和艺术性三、管理的基本职能：1.计划 2.组织 3.领导 4.控制四、管理者的分类：1.按照管理者在组织中的层次分为：基层管理者、中层管理者、高层管理者 2.按照管理者所从事的工作领域分为：一般管理者、职能管理者五、管理者的技能要求：1.技术技能 2.人际技能 3.概念技能 （看看各个层次管理者应该有的技能） 第二章掌握二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原理。理解相关的概念、基本内容。一、二重性原理：企业管理具有二重性。一方面，管理与
