淘宝知识讲座观后感 重启淘宝的信念 貌不惊人却一鸣惊人一位说话带着南方口音长相并不出众的淘宝讲师爆发出的是对电子商务行业的认识以及自己从事淘宝行业的艰苦历程和事业感悟，一节看似平常却意味深长的淘宝讲座对我的帮助是受益匪浅的，天行老师诙谐幽默的讲座给我带来了巨大的收获，这个是用再多的钱也买不来的，这传授的是他个人创业中的前车之鉴，是一位征途事业的成功人士对我们学习淘宝知识的指导，针对淘宝运营的各个方面进行讲解，让我们有了一个醒目清晰的认识。虽然讲座仅仅两个小时，但我们的收获却远远大于这两个小时，对于有着一点基础淘宝知识的同学来说，是一次来之不易的讲座机会。 课堂收获首先，天行老师对我们的基础知识进行了问答，对pv uv进行解释，很惭愧的是我只是很浅显的了解他的有意思而不能够领略它的真正意义，之后天行老师借着刚刚过去的双十一展开了个人的分析论断，以他创业的店铺为例生动的讲解了店铺运营台前幕后的各种事例，令我尤为深刻的有以下几点内容：1淘宝客服:在以往或许我们并没有把客服的任务看得太重要，原以为客服仅仅是一个招待客户起到
