市场营销学课程复习提纲答案一、 概念题：1、市场营销：市场营销是从卖方的立场出发，以买方为对象，在不断变化的市场环境中，以顾客需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或服务到达顾客手中，满足顾客需求与利益，从而获得利润的企业经营活动。 2、企业营销环境：对企业的营销活动产生影响和冲击的不可控制的行动者和社会力量。包括宏观环境和微观环境。 3、宏观环境与微观环境：P30 宏观环境： 指企业的营销环境中间影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量，包括人口、政治法律、经济、社会文化和技术等。微观环境：指环境中直接影响企业营销活动的各种不可控制的行动者。包括顾客、供应商、竞争者与社会公众等。4、4P，6P，4C组合：P9-11，4P：产品、价格、分销、促销；6P：产品、价格、分销、促销、政治力量、公共关系；4C：消费者的需求与欲望、成本、便利性、沟通。5、市场调查市场预测：P59市场调查是运用科学的方法，有目的地系统收集、记录、整理有关市场营销方面的各种信息和情报资料，分析研究卖方将产品和劳务销售给买方的各种情况和趋势的活动。市场预测是在市场调查的基础上，利用市
