第一章现实市场=人口+购买力+购买欲望（潜在市场不一定同时具备三个要素）市场营销的要点：(1)市场营销的最终目的是“满足需求与欲望”(2)交换是市场营销的核心。交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求与欲望的社会过程和管理过程(3) 交换过程是不是能顺利进行，取决于营销者创造产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平市场营销学是一门研究市场营销活动的基本规律的应用学科。市场营销学是一门研究通过交换过程满足人们需要和欲望的人类活动的学科。市场营销学的主要研究对象是企业的营销活动。具体研究内容是企业的整体营销活动，其中包括企业生产之前的营销活动，产品和服务的销售活动，销售之后的服务活动。企业从事市场营销活动的目的是通过提供产品和服务满足消费者的需求，为顾客创造价值并实现企业的目标以及获得相应利润。 市场营销观念：是企业营销活动的指导思想。思想支配行为，想不到就做不到，想错了就做错了。落后的观念必然导致企业的营销活动不能适应营销环境，从而直接影响到企业的兴衰存亡。（1、生产观念：指企业以生产为中心，把提高效率和产量、降低成
