十月文明礼仪知识竞赛决赛题目大纲必答题1、服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。（1）不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。（2）不文明的举止，例：当众脱鞋、更衣、提裤子。（3）不敬人的举止，例：对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。（4）不负责的举止，未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中，呈请对方“看一下”、“试一下”。2.入座时，有何需要注意之点？入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在适当之处就座。（3）在合“礼”之处就座（4）从座位左侧就座。 （5）向周围之人致意。（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。3、离座时，有何需要注意之点？离座要求：（1）先有表示。（2）注意先后。（3）起身缓慢。（4）站好再走。（5）从左离开。4、礼仪的原则有哪十条？第一，遵守，自律；第二，敬人，宽容；第三，平等，从俗；第四，真诚，适度；第五，沟通，互动。5、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？（1）要说百姓的话，而不要说官话；（2）要说实在
