重要概念：1、市场：指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。2、市场营销：指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。3、交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行。4、交易：交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。5、交易营销：与交易有关的营销活动。6、关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。7、生产观念：消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。8、产品观念：消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。9、推销观念：消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果顺其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大理购买本企业产品。10、市场营销观念：实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望
