管理学概论期末复习笔记备注：1、领导的权利：决策权、组织权、人事权、奖惩权 2、协调冲突方法：回避解决冲突的最简单的一种方法、强制解决、妥协冲突各方都作出一定的让步、树立更高目标为完成更高的目标而统一起来、合作冲突各方开诚布公地讨论3、强化理论：正强化设置鼓舞人心的安全生产目标、负强化（即惩罚）也可产生上进，但要适度。 4、人员配备的原则 ：（一）因事择人原则 ，（二）因材起用原则，（三）用人所长原则，（四）动态平衡原则。第一章管理的定义：管理是在特定的环境下，通过运用组织的各项资源，协调组织成员的个人行为，而促使组织的目标得以实现的过程。含义：管理的核心是达到组织目标；管理的本质是协调组织系统要素；管理对象包括组织资源、组织行为和组织关系；管理的绩效包括效率和效果；管理的手段是有效整合组织拥有的各种资源管理的特性：目标性、二重性（自然与社会、科学与艺术）、组织性、经济性、创新性管理的任务：引导组织成员共同努力以实现组织目标管理的基本职能：计划、组织、领导、控制、创新管理者的作用：人际管理（人际角色）、信息
