质量工程师初级理论知识讲座（一）2009-1-5 10:20:00来源：频道：质量专业技术资格现代质量管理的发展质量管理经一个世纪的发展，经历了四个阶段，即：1、传统质量管理阶段2、统计质量控制阶段3、全面质量管理阶段4、综合质量管理阶段传统质量管理阶段以是检验为基本内容，方式是严格把关。对最终产品是否符合规定要求做出判定，属事后把关，无法起到预防控制的作用。统计质量控制阶段是以数理统计方法与质量管理的结合，通过对过程中影响因素的控制达到控制结果的目的。全面质量管理阶段全面质量管理内容和特征可以概括为三全，即：管理对象是全面的、全过程的、全员的。综合质量管理阶段同样以顾客满意为中心，但同时也开始重视与企业职工、社会、交易伙伴、股东等顾客以外的利益相关者的关系。重视中长期预测与规划和经营管理层的领导能力。重视人及信息等经营资源，使组织充满自律、学习、速度、柔韧性和创造性。质量工程师初级理论知识讲座（二）2009-1-5 10:21:00来源：频道：质量专业技术资格我国质量管理现状长期
