行销革新，没有卖不掉的商品行销部或营业部是企业最直接创造收入的部门,好比是企业的火车头。在激烈竞争的严苛环境下,唯有坚持不断的营业革新、销售人才革新、销售组织革新、销售产品革新、销售制度革新、销售科技工具革新、销售通路革新、销售需求革新及销售情报革新等,才能使业绩始终保持成长。中达研究员从近期台湾突破杂志选取7个日本最新的行销革新案例,以资借鉴。UFJ银行365日连续不中断服务UFJ(曰本联合金融)是日本体质良好的银行之一。经过长时间的客户调查,UFJ发现,便利性需求是顾客反映最强烈的,包括营业时间拉长、增设据点及据点距离拉近等。该银行于是自2003年9月起,推出一个称为四J24的营业革新计划,全面革新及扩充改善银行的5种服务通路,希望能够实现365天、每天24小时的不中断服务。这5种通路为:第一、ATM(自动柜员机):24小时营业,在日本全国308个据点,布置2,200万台。第二、Call-Center (客服中心):24小时服务,随时有人接听。第三、UFJ PLUS:平时营业到晚上8点,周六、日均有35人服务的小分行。第四、可视电话服务窗口(ACM)
