社区服务中心信息化调查及解决方案.doc

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社区服务中心信息化调查及解决方案推荐社区是社会的基本单元,是城市的细胞。无论是数字城市建设,还是和谐社会建设,都要从社区开始着手。社区信息化建设的根本目的在于不断提高居民的生活质量,满足社区群众日益增长的物质文化需求。社区服务中心要把各种服务落到实处,掌握遍布社区的完整的数据,并通过信息化手段加以管理必不可少。 社区服务中心信息化即整合各类信息系统和资源,构建统一的社区信息平台,加强常住人口和流动人口的信息化管理,改善社区服务。 早在2001年,国家就提出了以社区建设为中心,以信息技术为手段,以社区服务为切入点,建设集热线电话、网络查询、单键呼叫为一体的智能呼叫中心,为社区居民提供全方位的信息和服务,实现现代化社区管理和服务。发展路上遇难题 2001年,电子政务社区信息化系统的试点工作在北京街进行试点并取得成功。如今,信息化已渗透到社区生活的方方面面。各地社区陆续为居民提供方便、快捷的各类生活信息服务,不少小区居民已经习惯了网上抄表,小区宽带网视频点播,网上购物、订票、订餐,享受高速、丰富的数字生活。在我国去年发布的20062020

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