一、日用洗涤类1、日用洗涤用品属特殊商品，顾客选购时应仔细挑选，商品出售后无质量问题原则上不予退换。2、下列商品出现质量问题之一给予退换：1）香皂、肥皂：体内有内芯，气泡，开裂，斑点，色泽不正的；2）各种洗涤制品：溢漏、份量不足、瓶装有漏洞、或洗涤时对皮肤选成损伤的（无皮肤病并有医院证明）；3）牙膏：挤出费力或膏体稀薄不匀，呈灰黑色，有生硬颗粒存在，外壳有漏洞的；4）杀虫系列：喷嘴堵塞、未经使用，全部溢空的。二、化妆品类1、化妆品属于特殊商品，直接涉及人体卫生，一般不予退货。2、如果化妆品在使用后造成皮肤过敏现象，并经医院证明确系使用本产品造成的，无条件退换。3、特殊化妆品类如减肥霜、生发水等，按说明正确使用，疗效达到而未见的，给予退货。三、食品、药品类1、食品（包括烟酒、药品）关系到人体健康和生命安全，卫生标准要求高，属特殊商品，根据国家有关规定不予退换。2、在保质期内发生霉变，腐烂变质或其它质量问题的可退可换。四、钟表类1、钟表属于精密机械仪器商品，自售出之日起，无质量问题不予退换。2、有质量问题的退换货及修理范围：
