超市经营管理规范(一).doc

超市经营业务管理规范（一） 1 范围本标准规定了公司商品质量管理、物价管理、售后服务等经营业务管理要求。本标准是强制性文件，适用于公司对经营业务的管理。2 实施，执行与监督2.1 公司业务部负责实施本标准。2.2 公司经营部及其他相关部门具体执行本标准。2.3 总经理(店长)室负责监督标准的实施与执行情况。 3 责任对象公司与经营业务相关的人员受本标准约束。4 商品质量管理4.1 售前管理4.1.1 供货商与公司签订专柜经营协议或购销协议时，经办人员应按协议条款要求，向供货商索取与商品质量有关的证照作为协议附件，并交公司核查后，存档备案(详细证件要求见专柜经营协议及购销协议文本)。4.1.2 供货商在公司内销售商品的质量均应符合产品质量法有关条款的规定，并承担相应的产品质量责任和义务。4.1.3 专柜商品进场销售前，应由营业部门填写新品申请表，同时将商品实样交课长审核(大件商品可出样后抽样检查)，查明商品的合格证明、产品标识